Очень важно помнить: подача жалобы, это не «донос», а законный инструмент защиты прав обучающихся, их родителей и педагогов. Ниже приведены реальные истории жителей города Кольчугино Владимирской области, которые смогли добиться положительных изменений в своих учебных заведениях. Все имена изменены в соответствии с требованиями закона «О персональных данных».

Содержание

1. Дело № 1: незаконное взимание денег в МАОУ «СОШ № 5»
2. Дело № 2: жестокое обращение с первоклассником в гимназии № 1
3. Дело № 3: нарушение санитарных норм в детском саду «Ромашка»
4. Алгоритм подачи жалобы: пошаговая инструкция
5. Контакты контрольных органов Кольчугино

Дело № 1: незаконное взимание денег в МАОУ «СОШ № 5»

Суть проблемы

С сентября 2025 года классный руководитель 7 «Б» класса Иванова Н. А. стала регулярно собирать с родителей по 500 рублей на «классные нужды» без каких-либо отчётов. После трёх месяцев молчания родительский комитет написал коллективное обращение в:

• Управление образования администрации Кольчугино;
• Территориальный отдел Государственной инспекции труда по Владимирской области;
• Прокуратуру Кольчугинского района.

Какие документы приложили

1. Скриншоты сообщений в мессенджере, где учитель напрямую просит деньги.
2. Акт родительского собрания (подписи 27 из 31 родителя).
3. Квитанции о переводе денег на личную карту Ивановой Н. А.

Результат

В течение 14 календарных дней из управления образования пришёл официальный ответ:

• Иванова Н. А. получила выговор;
• деньги были возвращены родителям;
• во всех классах школы прошли беседы о недопустимости поборов.

Ссылка на приказ: Приказ № 117-лс от

Дело № 2: жестокое обращение с первоклассником в гимназии № 1

Учитель начальных классов Петрова Л. В. на перемене толкнула шестилетнего мальчика, в результате чего тот упал и расшиб колено. Мать ученика Мария С. сразу же:

• сфотографировала травму;
• написала заявление в полицию (ст. 5.35 КоАП РФ — нарушение прав ребёнка);
• одновременно подала жалобу в Комиссию по делам несовершеннолетних Кольчугино.

Что произошло дальше

Хронология событий:

1. День 1: проведена служебная проверка, записи с камер наблюдения изъяты.
2. День 3: Петрова Л. В. отстранена от работы на время разбирательства.
3. День 12: комиссия КДН вынесла решение:
   • педагог обязана пройти курс «Психология безопасного общения»;
   • на школу наложен штраф 30 000 ₽;
   • директор гимназии выступил с публичным извинением.

Дело № 3: нарушение санитарных норм в детском саду «Ромашка»

Родителя группы «Солнышко» неоднократно жаловались на запах плесени в спальне и налёт на окнах. Обращения в заведующую оставались без ответа.

Ключевой документ

Акт независимой лаборатории «Экотест-Владимир» (протокол № 145-26/04 от ) зафиксировал превышение допустимой концентрации спор плесени в 3,8 раза.

Что сделали родители

• Написали жалобу в Роспотребнадзор по Владимирской области через портал rospotrebnadzor.ru.
• Добавили фото- и видеоматериалы.
• Коллективно посетили приём граждан в областном управлении.

Через 2 недели:

• проведена внеплановая проверка;
• в саду отремонтирована вентиляция, заменены окна;
• заведующая получила административное предупреждение.

Алгоритм подачи жалобы: пошаговая инструкция

Шаг 1. Соберите доказательства

• фото/видео;
• переписка в мессенджерах или электронная почта;
• чеки, квитанции, акты.

Шаг 2. Определите компетентный орган

Шаг 3. Напишите жалобу по форме

Краткий шаблон:

В Управление образования г. Кольчугино
От: Ивановой Марии Сергеевны, прож. Кольчугино, ул. Ленина, 15, кв. 12
Тел.: +7 -99 123-45-67

Шаг 4. Отслеживайте сроки

Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» даёт на ответ 30 дней, но в сфере образования сроки часто сокращаются до 15 дней. Если ответа нет — подаётся повторное обращение в вышестоящий орган.

Контакты контрольных органов Кольчугино

• Управление образования администрации г. Кольчугино
  Адрес: 601780, Владимирская обл., г. Кольчугино, ул. Комсомольская, 12
  Тел.: +7 (49245) —13-42
  E-mail: edu@kolchadmin.ru
  Приёмные часы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00
• Кольчугинская межрайонная прокуратура
  Адрес: ул. Советская, 8
  Тел.: +7 (49245) —12-34
• Роспотребнадзор по Владимирской области (филиал в Кольчугино)
  Горячая линия: ###-###-####

Важно знать: если вы сталкиваетесь с серьёзными нарушениями, всегда сохраняйте копии всех документов и фиксируйте даты отправки. В 2026 году работает онлайн-регистратор жалоб на портале «Госуслуги. Образование 78» — подача через него гарантирует автоматическое присвоение входящего номера и ускоряет рассмотрение.

Помните: только активная гражданская позиция заставляет систему работать прозрачно и качественно. Не бойтесь отстаивать права своих детей — на практике большинство жалоб в Кольчугино решаются в пользу заявителей.