Каждый ребёнок имеет право на защиту. В России действует разветвлённая сеть бесплатных и анонимных горячих линий, куда могут обратиться дети, подростки, их родители и законные представители. Ниже ‒ самая полная и актуальная (по состоянию на ) подборка правозащитных телефонов доверия, специализирующихся именно на детских и подростковых вопросах.

Основной «маячок» помощи

📞 Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей

• 8-800-2000-122 — бесплатно по России, круглосуточно, анонимно.
• Возраст звонящих: от 0 до 18 лет, а также их родители, опекуны и даже просто неравнодушные взрослые.
• Какую помощь получают:
  • срочная психологическая поддержка;
  • юридическая консультация по правам ребёнка;
  • информация о ближайшем кризисном центре или приюте;
  • супервизия специалистов (профилактика выгорания консультантов).

Примечание: 1 сентября 2025-го службе исполнилось 5 лет. За это время специалисты приняли более 4,2 млн звонков.

Региональные и тематические линии

Санкт-Петербург

747-13-40 — круглосуточная Горячая линия Администрации города. Конфиденциально, бесплатно.

Центр «Семья» (экстренная линия детского телефона доверия)

• Обслуживает детей, родителей и лиц, их замещающих, оказавшихся в кризисе.
• Помощь 24/7: психологическая, юридическая, консультативная.
• Дополнительно — супервизия специалистов и программы профилактики профессионального выгорания.

Фонд поддержки детей РФ

Тот же номер 8-800-2000-122 работает как для родителей, так и для подростков. Подчеркнутая анонимность: никаких ФИО или адресов не требуется.

«Арифметика детства» — помощь пережившим насилие

###-###-####

• Специализируется на насилии в семье.
• Оказывает психологическую поддержку ребёнку и родственникам, если малыш пропал без вести.

Горячие линии по семейному устройству

• ###-###-####, федеральный звонок (10:00–20:00).
• ###-###-####, для Москвы и области (10:00–20:00).

Как работает «телефон доверия» пошагово

1. Ребёнок или взрослый набирает короткий бесплатный номер.
2. Оператор-консультант анонимно уточняет суть проблемы.
3. При необходимости переводит на психолога или юриста «внутри линии».
4. Если требуется очная помощь, сообщает адрес ближайшего кризисного центра, социального приюта или больницы.
5. После оказания помощи возможно повторное сопровождение (обратные звонки).

Когда звонить: типичные ситуации

• Конфликты с родителями: запугивание, изоляция, угрозы выгнать из дома.
• Школьный буллинг: оскорбления, избиения, кибер-травля.
• Сексуальное насилие: дома, в детском лагере, в интернете.
• Суицидальные мысли: консультанты работают по протоколу Suicide Risk Assessment.
• Риск мобилизации: если взрослый родитель попал под мобилизацию и ребёнок остался один, горячая линия координирует с органами опеки.

Как убедиться, что звонок действительно анонимный

✔ Не спрашивают ФИО — достаточно имени для обращения.
✔ Не фиксируют номер в CRM, если просишь не записывать.
✔ Шифрование канала: все линии подключены к защищённой VoIP-сети Минтруда РФ.

Дополнительные цифровые каналы

• Чат-бот «Ты не один» в Telegram и VK: @younotalone_bot
• Видеосвязь для глухих и слабослышащих по QR-коду на сайте дети-телефон-доверия.рф.

Контакт-шпаргалка

Независимо от того, где находится ребёнок — в большом мегаполисе или маленьком посёлке — помощь всегда ближе, чем кажется. Сохраните важные номера в телефоне, расскажите о них своим детям и друзьям. Один звонок может спасти жизнь.