Дата публикации: 22 апреля 2026 г.

Кто такие «опекуны» и зачем они приходят

Под «визитом опеки» чаще всего понимается приход социального работника, который оказывает социальные услуги на дому престарелым, инвалидам и другим нуждающимся гражданам. В законодательстве такие сотрудники именуются «социальные работники» и действуют в рамках Федерального закона № 442-ФЗ от г.

Цель визита — проверить ваше состояние, оказать бытовую, медицинскую или социальную помощь, а также контролировать исполнение договора на обслуживание.

Основные документы, регулирующие визит

1. Постановление Правительства Ярославской области № 880-п от г. — устанавливает тарифы на социальные услуги.
2. Федеральный закон № 442-ФЗ в редакции от г., определяет права и обязанности социального работника.
3. Должностная инструкция социального работника — фиксирует перечень его действий и ограничений.

Что обязан делать социальный работник

• Предъявлять удостоверение (корпоративный badge или служебное удостоверение).
• Заполнять маршрутный лист или электронный трекер (аппаратный трекер S20 используется в некоторых регионах для контроля).
• Соблюдать профессиональную этику и моральные нормы.
• Фиксировать начало и окончание визита с указанием фактически оказанных услуг.
• Контролировать условия жизни и эмоциональное состояние подопечного.

Что обязан делать получатель услуг (клиент)

1. Находиться дома в день планового визита. Если возникает необходимость отсутствовать, нужно заранее (за 1-2 дня) уведомить заведующего отделением или непосредственного социального работника по телефону.
2. Не препятствовать оказанию помощи и соблюдать правила поведения, изложенные в договоре.
3. Оплачивать предоставленные платные услуги согласно утверждённому тарифу (размер ежемесячной платы рассчитывается на основании постановления № 880-п).
4. Информировать о любых изменениях состояния здоровья или условий проживания.

Частота визитов

Как отличить мошенника от настоящего соцработника

• Обязательно спросите удостоверение и запишите ФИО, номер, дату выдачи.
• Проверьте по официальному телефону Центра социального обслуживания (звоните только на официальный номер, указанный на сайте администрации вашего района).
• Настоящий сотрудник никогда не потребует деньги «на руки» или предоплату, все платежи проходят через кассу или банк согласно договору.
• Мошенники не имеют электронного трекера S20 и не могут показать маршрутный лист в корпоративном приложении.

Действия при визите: пошаговая памятка

1. Шаг 1. Просим документы
   • Удостоверение + корпоративный badge.
2. Шаг 2. Звоним в Центр соцобслуживания
   • Называем ФИО и время визита — оператор подтверждает легитимность.
3. Шаг 3. Подписываем акт оказанных услуг
   • Проверяем перечень услуг, время начала и окончания.
4. Шаг 4. Сохраняем чек/квитанцию
   • Оплата только по договору.

Когда могут снять с обслуживания

Социальное обслуживание прекращается, если вы:

• Систематически нарушаете правила поведения (агрессия, отказ в допуске соцработника).
• Не оплачиваете дополнительные платные услуги свыше 2 месяцев.
• Предоставляете ложные сведения о своём состоянии или доходах (документы тщательно проверяются).

Как вызвать соцработника на дом самостоятельно

1. Позвоните в Центр социального обслуживания вашего района.
2. Запишите ФИО, должность и контакт сотрудника, которого вам обещают прислать.
3. Подайте заявление лично или через представителя. Сотрудник приедет с документами и заключит договор.

• Не открывайте дверь неизвестным без удостоверения.
• Храните договор и акты визитов — это ваши «страховки» при спорных ситуациях.
• Регулярно проверяйте счёт-фактуру и тарифы на сайте регионального Минсоцразвития.
• При малейших подозрениях звоните в полицию (112) и одновременно в Центр социального обслуживания.

Помните: законный социальный работник заинтересован в вашем благополучии и всегда готов к проверке своей личности и действий. Будьте внимательны — ваша безопасность превыше всего!