Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата обращения:  г. 16:48

Что такое Единая справочная служба Москвы (ЕСС)

Единая справочная служба (ЕСС) – это многоканальный информационный центр, созданный Правительством Москвы для оперативного
помощи граждан в решении вопросов, связанных с социальной поддержкой, в т.ч. с детскими выплатами. Через ЕСС можно:

узнать актуальные размеры и условия получения детских пособий;
получить консультацию по заполнению заявлений;
отправить запрос в Департамент труда и социальной защиты населения (ДТиСЗН) без личного визита;
получить разъяснения по документам, необходимым для получения выплат.

Каналы обращения в ЕСС

2.1 Телефонная линия

Круглосуточный телефон справочной службы:

7 495 777‑77‑77

Оператор принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке рекомендуется иметь под рукой СНИЛС и ИНН, чтобы оператор мог быстро найти вашу запись.

2.2 Онлайн‑приёмная (Электронная приемная)

Для обращения без личного посещения Департамента труда и социальной защиты населения можно воспользоваться официальным
порталом moscow.gov.ru:

Войдите в личный кабинет «Госуслуги» (или «Мои документы»).
Выберите раздел «Электронная приемная» → «Обращения в органы исполнительной власти».
Укажите тему обращения – детские выплаты (например, «Ежемесячное пособие в связи с рождением и воспитанием ребенка»).
Заполните форму: ФИО, СНИЛС, контактный телефон, краткое описание вопроса.
Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах и т.д.).
Отправьте запрос. Система автоматически присваивает номер обращения, который следует сохранить.

2.3 Личный кабинет «Госуслуги» (Московские услуги)

Через раздел «Социальные выплаты» можно оформлять и отслеживать статус заявлений на детские пособия. Преимущества:

Сокращение сроков рассмотрения (обычно 10 рабочих дней).
Автоматическое уведомление о решении.
Возможность подачи заявления на несколько детей в одном запросе.

2.4 Многофункциональные центры (МФЦ) и Единый центр поддержки

Если онлайн‑обращение невозможно (например, нет доступа к интернету), можно посетить любой МФЦ или Единый центр поддержки в Москве. Адрес Департамента труда и социальной защиты населения:

107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1

Какие детские выплаты регулируются через ЕСС?

С 17 октября 2024 г. в Москве действуют новые правила, объединяющие прежние возрастные категории в единое пособие:

Дети от 0 до 3 лет;
Дети от 3 до 7 лет включительно;
Дети от 8 до 18 лет.

Помимо единого пособия, в 2026 г. сохраняются:

Ежемесячные выплаты при рождении и воспитании ребенка;
Единовременные выплаты на приобретение комплекта детской одежды;
Компенсационные выплаты для семей, участвующих в СВО;
Пособия для многодетных и одиноких матерей.

Пошаговый алгоритм обращения в ЕСС по вопросам детских выплат

Подготовьте документы:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Свидетельство о рождении ребёнка (для каждого ребёнка);
- Справка о доходах (по форме 2‑НДФЛ или выписка из банка);
- Документы, подтверждающие статус (многодетная семья, одинокая мать, участник СВО и т.д.).
Выберите удобный канал обращения (телефон, онлайн‑приёмная, МФЦ).
Сформулируйте запрос:
- Укажите конкретный тип выплаты (например, «ежемесячное пособие в связи с рождением ребёнка»);
- Приведите причины обращения (изменение состава семьи, необходимость уточнения размера выплаты, продление срока и т.д.).
Отправьте запрос и сохраните номер обращения.
Ожидайте ответа (в среднем 10 рабочих дней). При необходимости оператор может запросить дополнительные документы.
Получите решение:
- Если решение положительное – выплаты начнут перечисляться на указанный банковский счёт;
- Если отказ – в ответе будет указана причина и порядок обжалования.
Контролируйте выплаты через личный кабинет «Госуслуги» или в личном кабинете банка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Как узнать размер единого пособия?

Размер зависит от дохода семьи и количества детей. На 2026 год максимальная ставка составляет 8 МРОТ для многодетных семей, однако для одиноких матерей и семей с низким доходом может применяться повышенный коэффициент. Точные цифры доступны в личном кабинете «Госуслуги» или по телефону 7 495 777‑77‑77.

5.2 Нужно ли лично присутствовать в Департаменте для получения выплаты?

Нет. Большинство вопросов решается дистанционно через электронную приемную, телефон или МФЦ. Личное присутствие требуется только в редких случаях (например, если требуется заверенная копия документа, недоступная в электронном виде).

5.3 Какие сроки рассмотрения заявления?

Стандартный срок – 10 рабочих дней. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлен, о чём заявитель будет уведомлён.

5.4 Как изменить банковские реквизиты для получения выплат?

Изменить реквизиты можно через личный кабинет «Госуслуги» – раздел «Изменить банковские реквизиты». После подтверждения изменений выплаты будут перечисляться на новый счёт.

5.5 Что делать, если выплата не поступила?

Проверьте, правильно ли указаны реквизиты.
Уточните статус в личном кабинете (раздел «История выплат»).
Если статус «Ожидание» более 5 дней, позвоните в ЕСС по телефону 7 495 777‑77‑77 или отправьте запрос в электронную приемную.

Полезные ссылки и контакты

Официальный портал Правительства Москвы
Госуслуги – раздел «Социальные выплаты»
Телефон единой справочной службы: 7 495 777‑77‑77
Адрес Департамента труда и социальной защиты населения: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Электронная приемная: moscow.gov.ru/receiving

Обращение в Единую справочную службу Москвы – это простой и быстрый способ получить квалифицированную помощь по вопросам детских выплат.
С помощью телефонной линии, онлайн‑приёмной или личного кабинета «Госуслуги» можно уточнить размер пособий, подать заявление,
отслеживать статус и решать возникающие проблемы без необходимости личного посещения государственных органов.

Соблюдая указанные правила и подготавливая необходимые документы, вы минимизируете сроки рассмотрения и гарантируете своевременное получение
социальной поддержки для своей семьи.