Сдача экзаменов — всегда стресс. Но если результат кажется несправедливым, у учащегося есть права и инструменты защиты. Ниже — подробная инструкция, как действовать при конфликте с экзаменационной комиссией (ЕГЭ, ОГЭ, ГИА, ВПР, PISA и др.).
Кто решает споры?
- Апелляционная комиссия (АК) в ОО — первый уровень.
- Региональный центр мониторинга — второй.
- Конфликтная комиссия района — если спор выходит за рамки оценки.
- Суд — последняя инстанция.
Основания для обращения
Оценка
- Несогласие с выставленным баллом.
- Нарушение критериев проверки.
- Ошибки в суммировании баллов.
Процедура
- Нарушение регламента проведения экзамена.
- Технические сбои (КИМ, ПК, камеры).
- Фиксация нарушений в аудитории (шум, запрет к доп. материалам).
Что делать пошагово
Шаг 1. Сразу после экзамена
- Зафиксируйте факт нарушения: запишите время, аудиторию, ФИО наблюдателя.
- Попросите составить акт, если это допускает регламент.
Шаг 2. В течение 2 рабочих дней
- Пишите апелляцию в письменной форме на имя председателя АК.
- Приложите копию паспорта/свидетельства, экзаменационную карточку, акт (если есть).
Шаг 3. Рассмотрение
- АК обязана в течение 2 рабочих дней назначить повторную проверку.
- Вы имеете право присутствовать при перепроверке работы и задавать вопросы эксперту.
Шаг 4. Получение результата
- Решение выдают в тот же день.
- Если не удовлетворены — обращайтесь в региональную комиссию в течение 5 дней.
Особенности PISA и региональных оценок
С действует ФГОС НОО и ФГОС ООО. При участии в PISA:
- Апелляция подаётся в Центр мониторинга образования региона.
- Срок рассмотрения — до 5 календарных дней.
- Копия решения высылается на электронную почту заявителя.
Электронные заявления в Ломоносовском районе
С 2025 г. заявления в Конфликтную комиссию Ломоносовского района принимают в электронном виде:
- Зайдите на сайт Комитета по образованию Ломоносовского района.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
- Укажите тип обращения: «Конфликтная комиссия».
- Прикрепите сканы документов (апелляция, паспорт, экзаменационные материалы).
Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Ответ приходит на электронную почту или через личный кабинет.
Что делать, если всё-таки не удалось добиться справедливости?
- Обратитесь в вышестоящие органы: Минпросвещения РФ, Уполномоченный по правам ребёнка.
- Подайте иск в суд по месту нахождения ОО (ст. 208 ГПК РФ).
- Используйте Общественную приёмную Уполномоченного по правам ребёнка в вашем районе — консультации бесплатны.
Права учащихся в двух словах
Короткий чек-лист:
- ✓ Право на обжалование оценки и процедуры.
- ✓ Право на повторную проверку работы в присутствии заявителя.
- ✓ Право на доступ к экзаменационным материалам (без КИМ).
- ✓ Право на письменное мотивированное решение комиссии.
- ✓ Право на электронное обращение (в Ломоносовском районе и ряде других).
Подводим итог
Никогда не молчите, если считаете, что ваши права нарушены. Даже один обращённый вовремя документ может изменить судьбу оценки. Сохраняйте спокойствие, собирайте доказательства и действуйте по схеме выше — закон на вашей стороне.
Если остались вопросы, напишите в «Общественный помощник Уполномоченного по правам ребёнка» вашего района — они помогут составить апелляцию бесплатно.