22 апреля 2026 г., образовательные учреждения Николаева (школы, детские сады, гимназии) обязаны соблюдать законодательство Украины и действующий Закон Украины «Про освіту». Родитель или законный представитель ребёнка имеет полное право жаловаться на любые нарушения: от незаконных «благотворительных» сборов до нарушений санитарных норм или психологического давления на ребёнка. Ниже — подробная инструкция, где и как именно подавать жалобу, чтобы её не «заглушили» на месте.

Какие нарушения дают повод для жалобы

• Необоснованные денежные сборы (ремонт, мебель, подарки учителям, «клубные» взносы и т.д.).
• Нарушение прав ребёнка (оскорбления, физическое или психологическое насилие, дискриминация).
• Нарушение санитарных норм (холодно, грязно, плесень, отсутствие горячего питания).
• Превышение полномочий администрацией (отчисление без письменного уведомления, отказ в предоставлении документов).

С 2024 года МОН Украины усилило контроль: школы и сады обязаны вывешивать официальные реквизиты «гарячей линии» и электронную форму для обращений.

Алгоритм действий родителя

1. Фиксируем факт нарушения — сохраняйте чеки, фото, аудио- или видеозаписи, переписку в мессенджерах группы класса/сада.
2. Обращаемся к руководителю учреждения: заведующей детским садом или директору школы письменно. Укажите:
   • Ф. И. О. заявителя и ребёнка, класс/группа;
   • дату и время инцидента;
   • ссылки на закон (ст. 22, 30, 53 Закона Украины «Про освіту»).

   Срок ответа — 10 календарных дней.

3. Не удовлетворены ответом? Формируем жалобу в Николаевский отдел образования.

Как написать жалобу в Николаевский отдел образования

Структура жалобы

Шапка:
«Начальнику Николаевского городского отдела образования
54001, г. Николаев, ул. Адмиральская, 20»

От кого:
«Иванова Наталья Петровна,
пр-т Мира, 12, кв. 45, тел. 050-123-45-67,
законный представитель ученицы 5-А класса СШ № 27 Ивановой Марии».

Текст жалобы:

• Кратко изложить суть нарушения.
• Указать ранее направленные обращения к директору (дата, входящий номер).
• Сослаться на нормы: ст. 53 Закона Украины «Про освіту», п. 2 Постановы КМУ № 684 от .
• Требование: «Провести внеплановую инспекционную проверку, обязать возврат незаконно собранных средств, привлечь виновных к дисциплинарной ответственности».

Приложения:

1. Копия квитанций/чеков.
2. Скриншоты сообщений в группе класса.
3. Акт-претензия директору школы.

Подпись и дата.

Способы подачи

Если отдел образования молчит или отвечает формально

Куда идти дальше:

• Департамент образования и науки Николаевской ОВА
  54020, ул. Адмиральская, 22, тел. (0512) -7-24-11, e-mail: obl_edu@mk.ua
• Николаевская обласная прокуратура
  54025, ул. Адмиральская, 4, e-mail: office@pr.nikolaev.ua
  Раздел «Звернення громадян» → «Економічні злочини».
• Уповноважений Верховной Рады Украины по правам человека
  ombudsman.gov.ua → «Електронні звернення».

Совет юриста: при подаче в прокуратуру важно указать ст. 212-3 КУоАП (незаконне збирання коштів) и ст. 184 КУоАП (порушення прав дитини).

Примеры удачных жалоб

Кейс 1. «Сбор на ремонт» в СШ № 33

Родители 7-Б класса собрали 38 000 грн за «ремонт кабинета химии». После жалобы в отдел образования инспекция установила: работы выполнялись за счёт бюджета города. Деньги возвращены, директора предупреждена официально.

Кейс 2. Детсад № 17 «Ялинка»

Воспитатель систематически кричала на детей. После фиксации на видео и жалобы в прокуратуру воспитатель получила дисциплинарное взыскание, группу закрепили за новым специалистом.

Чек-лист для родителей

• ☐ Собрал факты (документы, фото, видео).
• ☐ Написал претензию директору/заведующей.
• ☐ Получил входящий номер ответа.
• ☐ Сформировал жалобу в отдел образования.
• ☐ Оставил копию себе + отметку о вручении.
• ☐ Отслеживаю сроки: 10 дней (школа) → 15 дней (отдел) → 30 дней (прокуратура).

Контактная «горячая линия» в Николаеве

Бесплатный телефон: 0 800 50 45 65 (пн-пт 08:00-17:00)

Viber/Telegram-бот: @edu_nik_bot