Важно знать: вся информация актуальна на апрель 2026 года и отражает положения
Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ,
Устава Истринского муниципального района и «Положения об организации образовательной деятельности на территории Истринского района».

Кто является «органами образования» в Истре?

В городе Истра и Истринском городском округе к «органам образования» относятся:

• Управление образования администрации Истринского муниципального района
  Адрес: 143500, Московская обл., г. Истра, ул. Урицкого, д. 4
  Телефон «горячей линии»: +7 (495) -31-53-47 (пн-пт 09:00–18:00)
• МФЦ «Мои документы» (приём обращений и консультации)
  Адрес: ул. Ленина, д. 12; тел. +7 (495) -39-55-55
• Общественная приёмная прокуратуры Истринского района
  Адрес: ул; 9-го Января, д. 5А

Основные права родителей (законные представителей)

Право на информацию

Родители могут бесплатно получать:

1. Копии локальных актов образовательной организации (устав, ПТО, стоимость питания, график каникул и пр.).
2. Сведения о результатах промежуточной и итоговой аттестации ребёнка.
3. Информацию о педагогическом составе, их квалификации и прохождении аттестации.
4. Данные о материально-техническом обеспечении школы/детсада.

Право на участие в управлении

• Быть избранными в Управляющий совет школы/детсада.
• Принимать участие в работе Общественного совета при управлении образования (заседания проходят раз в квартал, дата и время публикуются на сайте istra-omsu.ru).
• Подавать предложения по улучшению образовательного процесса через форму обратной связи на портале edu.mosreg.ru.

Право на защиту прав и законных интересов ребёнка

Если права ребёнка нарушены (отказ в приёме без оснований, дискриминация, некачественное питание и пр.), родитель имеет право:

• Обратиться письменно в управление образования (форма № 1).
• Подать электронное обращение через сервис uslugi.mosreg.ru.
• Обжаловать действия/бездействие в прокуратуру или суд.

Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция

Шаг 1. Уточните подведомственность

Убедитесь, что вопрос относится к компетенции органов местного самоуправления Истры, а не к региональному Минобрнауки Московской области.

Шаг 2. Подготовьте документы

• Паспорт заявителя (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Свидетельство о рождении/опеке ребёнка.
• Документы, подтверждающие факт нарушения (приказы, договоры, чеки, фото/видео).

Шаг 3. Выберите форму обращения

Шаг 4. Структура обращения

Ф. И. О. заявителя, адрес, контактный телефон, e-mail
Кому: Начальнику управления образования
Истринского муниципального района
от (Ф. И. О. родителя/законного представителя)

Тема: «О нарушении права … (пример: на бесплатное питание)»
Суть вопроса (кратко, в хронологическом порядке):
…
…
Прошу:
Провести проверку.
Принять меры.
Сообщить результат в письменной форме.

Приложения:
Копия свидетельства о рождении
…
Дата/подпись

Особые случаи

Отказ в зачислении в школу или детский сад Истры

Основания, по которым не могут отказать:

• Отсутствие регистрации — не является основанием (ст. 67 Закона № 273-ФЗ).
• Отсутствие медицинской справки — ребёнка обязаны принять временно, оформив заявление о несвоевременном предоставлении.

В случае отказа немедленно требуйте мотивированный письменный отказ и обращайтесь с ним в управление образования или в прокуратуру.

Проблемы с питанием

1. Фиксируйте нарушения (фото, видео, акты).
2. Подайте заявление в управление образования (на имя заместителя начальника по дополнительному образованию и социальной защите).
3. Одновременно направьте копию в Роспотребнадзор по Московской области (филиал в Истре: ул. Урицкого, д; 4, каб. 206).

Нарушения при организации ОВЗ/инклюзии

Права родителей ребёнка с ОВЗ:

• Оформление Индивидуального учебного плана (ИУП).
• Предоставление ассистента (тьютора) при наличии ПМПК.
• Бесплатное обеспечение техническими средствами обучения.

При отказе обращайтесь в Истринский центр ПМПК (ул. Ленина, д. 26) и в Региональный центр содействия инклюзивному образованию (г. Красногорск, ул. Ленина, д. 45).

Профилактика конфликтов: советы родителям

• Следите за публикациями: все приказы, графики, меню и тарифы публикуются на сайте школы и на официальном портале istra-omsu.ru.
• Фиксируйте переписку: сохраняйте переписку с классным руководителем/директором в мессенджерах или e-mail.
• Используйте досудебные механизмы: перед подачей жалобы в суд обязательно направьте претензию в управление образования.
• Консультируйтесь: помощь родителям оказывает Истринская районная общественная организация родителей «Родительский патруль» (тел. +7 (495) -31-57-99).

Полезные контакты и ссылки

Помните: своевременное и грамотное обращение в органы образования Истры позволяет решить 95 % вопросов без перехода в судебную стадию. Будьте настойчивы, но корректны, и ваши права и права ваших детей будут защищены.