Жалоба, это официальное письменное требование к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений ваших прав и законных интересов.
В случае возникновения конфликтных ситуаций в образовательной сфере (например, нарушение прав ученика, преподавателя или родителя), вы можете обратиться в Образовательный департамент города Лихославля. Ниже приведён подробный алгоритм действий.

Уточните полномочия департамента

• Департамент контролирует школы, детские сады, колледжи, кружки и дополнительное образование на территории Лихославля.
• Рассматривает жалобы на действия (бездействие) администрации образовательных учреждений, учителей, воспитателей и других сотрудников.
• Не занимается трудовыми спорами (для них существует инспекция труда) и уголовными делами (обращайтесь в полицию).

Подготовьте документы и доказательства

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя (родителя, законного представителя, совершеннолетнего обучающегося).
2. Документы-основания: распоряжения директора, приказы, уведомления, договоры об образовании, медицинские заключения, табели, фотографии, аудио/видеозаписи.
3. Письменная жалоба (оформление см. ниже).

Как правильно составить текст жалобы

Общие требования

• Деловой стиль: без эмоций, нецензурной лексики и оскорблений.
• Лаконичность: 1–2 страницы А4 в среднем.
• Структура:
  1. Шапка (кому и от кого).
  2. Суть проблемы кратко и по фактам.
  3. Ссылки на законы или локальные акты (при необходимости).
  4. Чёткая просьба (например, «провести проверку», «отменить незаконное распоряжение»).
  5. Дата и подпись.

Шаблон жалобы

Директору Департамента образования г. Лихославля
Иванову А.А.
от Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей: г. Лихославль, ул. Школьная, д. 5, кв. 12,
тел. +7 -99 123-45-67

ЖАЛОБА
о нарушении прав ребёнка в МБОУ «СОШ № 8»

15 марта 2026 года классный руководитель 5 «А» класса Петрова Н.Н. без предварительного уведомления лишила моего сына Иванова Кирилла посещения уроков физкультуры, мотивировав это «плохим поведением». Однако в приказе директора школы от № 45 такое ограничение не указано, а соответствующий акт воспитательной комиссии отсутствует. Считаю действия классного руководителя незаконными и нарушающими статью 43 Конституции РФ и Федеральный закон «Об образовании в РФ» (ст. 45).

Прошу:
Провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ № 8».
Обязать администрацию школы восстановить права Иванова К. на посещение всех уроков.
Проинформировать меня о результатах в письменной форме в установленный срок.

Приложения:
Копия приказа № 45 от .
Копия медицинской справки о необходимости физической активности.
Распечатка переписки в электронном дневнике (3 страницы).

Способы подачи

• Лично в приёмную: г. Лихославль, ул. Ленина, д. 10, каб. 115.
  Время работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30.
• Почта России: ценное письмо с уведомлением. Адрес: 171350, Тверская обл., г. Лихославль, ул. Ленина, д. 10, Департамент образования.
• Электронная приёмная на сайте obr-lich.ru → раздел «Обращения граждан». Загрузите PDF-файл жалобы и сканы документов.
• Портал «Госуслуги» → регион «Тверская обл.» → «Образование» → «Подать жалобу в департамент образования».

Сроки рассмотрения

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ:

• до 30 календарных дней с момента регистрации;
• если требуется дополнительная проверка, срок продлевается ещё на 30 дней, о чём сообщается письменно или по e-mail.

Возможные исходы

1. Жалоба удовлетворена: отменено незаконное распоряжение, принесены извинения, внесены изменения в локальные акты.
2. В удовлетворении отказано: мотивированный ответ с разъяснением причин.
3. Направлена на доработку: вам предложат уточнить факты или приложить недостающие документы.

Апелляция и дальнейшие шаги

Если решение департамента вас не устраивает, в течение 10 дней подайте апелляцию в Министерство образования Тверской области (г. Тверь, ул. Трехсвятская, д. 15).
При необходимости можно обратиться в суд или к Уполномоченному по правам ребёнка.

Полезные контакты

• Горячая линия Департамента образования Лихославля: 8 (4822) -5-12-34
• Электронная почта: priem@obr-lich.ru
• Телефон доверия для детей: 8-800-2000-122

Соблюдая вышеуказанный алгоритм, вы гарантированно оформите жалобу грамотно и оперативно получите официальный ответ.