Дата публикации: 09:22:50
Что считается запрещённым детским контентом?
В соответствии с законодательством РФ (ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию») к запрещённому относится:
- детская порнография;
- информация, способствующая совершению суицидов несовершеннолетними;
- контент, пропагандирующий насилие, экстремизм, употребление наркотиков среди детей;
- инструкции по изготовлению и использованию опасных предметов, направленные на несовершеннолетних․
Почему важно сообщать о таком контенте?
Своевременное сообщение позволяет:
- предотвратить распространение вредоносной информации;
- защитить детей от психологических травм;
- избежать административной ответственности за нарушение ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»․
Где можно подать обращение?
Роскомнадзор предоставляет несколько каналов для подачи жалобы:
- Электронная форма – https://eais․rkn․gov․ru/feedbackForm/
- Мобильное приложение «Роскомнадзор․ Обратная связь» (доступно в Google Play и App Store)․
- Через Портал государственных услуг (Госуслуги) – после прохождения процедуры идентификации․
- Лично в территориальном управлении Роскомнадзора (по предварительной записи)․
Пошаговый алгоритм подачи обращения
Шаг 1․ Подготовка материалов
- Скриншоты или ссылки на посты/видео, содержащие запрещённый контент․
- Краткое описание нарушения (что именно, где и когда обнаружено)․
- Контактные данные (фамилия, имя, отчество, телефон, e‑mail)․ При подаче через Госуслуги будет автоматически привязан ваш профиль․
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС) – понадобится при идентификации․
Шаг 2․ Идентификация и аутентификация
Если вы используете электронную форму или мобильное приложение, необходимо:
- Войти в систему через ЕСИА (единый портал государственных услуг) либо через мобильный номер, получив СМС‑код․
- Подтвердить свою личность, загрузив скан или фото паспорта (по требованию)․
Для подачи обращения лично достаточно предъявить оригинал документа․
Шаг 3․ Заполнение электронной формы
Перейдите по ссылке https://eais․rkn․gov․ru/feedbackForm/ и выполните следующие действия:
- Выберите тип обращения – «Жалоба на запрещённый контент»․
- Укажите категорию нарушения (детская порнография, пропаганда суицида и т․п․)․
- В поле «Текст обращения» опишите ситуацию (не более 500 символов)․ Пример шаблона:
Я, Иванов Иван Петрович, обнаружил(а) в социальной сети «Telegram» пост с ссылкой на видеоматериал, содержащий детскую порнографию․ Ссылка: https://t․me/․․․․ Дата публикации: ․ Прилагаю скриншоты и копию сообщения․
- Прикрепите доказательства – скриншоты, ссылки, файлы (не более 10 МБ каждый)․
- Заполните контактные данные и согласитесь с условиями обработки персональных данных․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки система выдаст уникальный номер обращения
Шаг 4․ Подача через мобильное приложение
- Скачайте приложение «Роскомнадзор․ Обратная связь»․
- Войдите, используя телефон или аккаунт ЕСИА․
- Выберите пункт «Жалоба на контент», заполните форму аналогично шагу 3․
- Загрузите медиа‑файлы (фото, скриншоты, ссылки)․
- Отправьте заявку – получите номер обращения в push‑уведомлении․
Шаг 5․ Отслеживание статуса обращения
Для контроля процесса используйте:
- Личный кабинет на сайте eais․rkn․gov․ru – вводите номер обращения․
- Мобильное приложение – в разделе «Мои обращения»․
- По телефону справочной службы Роскомнадзора (8 800 100‑30‑30) можно уточнить статус, указав номер заявки․
Шаг 6․ Получение результата
Согласно приказу Роскомнадзора от № 1308, срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней․ По окончании вы получите:
- Ответ в виде письма (на ваш e‑mail или в личный кабинет) с указанием предпринятых мер․
- При подтверждении нарушения – блокировку или удаление контента․
- Если заявка отклонена, будет указана причина отказа и рекомендации по корректировке․
Как правильно оформить жалобу (советы экспертов)
- Будьте конкретны – указывайте точные ссылки, даты, время публикации․
- Не добавляйте лишних эмоций – формальный стиль повышает шансы быстрого рассмотрения․
- Приложите только необходимые файлы – большие архивы могут задержать процесс․
- Сохраняйте копию обращения – скриншот экрана с номером заявки․
- Если контент размещён анонимно, укажите всё, что может помочь идентифицировать автора (ник, имя группы, хештеги)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Для ускоренного рассмотрения требуется указать контактные данные․ Анонимные обращения принимаются, но их статус может быть проверен дольше․
Сколько стоит подача жалобы?
Подача обращения в Роскомнадзор является бесплатной․
Что делать, если ответ задерживается?
Через 30 дней можно написать повторный запрос, указав номер первой заявки, или обратиться в региональное отделение Роскомнадзора․
Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же материалу?
Да, но рекомендуется сначала дождаться результата первой заявки – повторные обращения могут быть объединены в одно дело․
Полезные ссылки
- Электронная форма обращения
- Официальный сайт Роскомнадзора
- Портал государственных услуг (Госуслуги)
- Новости и разъяснения Роскомнадзора
Статья подготовлена на основе официальных документов Роскомнадзора (приказ № 1308 от , форма обращения N 59‑ФЗ) и актуальных рекомендаций, опубликованных в открытых источниках до 22 апреля 2026 года․