Если вы живёте в Екатеринбурге и хотите обратиться в федеральное Министерство просвещения Российской Федерации, важно знать, что напрямую писать в ведомство необязательно: в большинстве случаев ваш вопрос можно решить через региональный орган, а именно Министерство образования и молодёжной политики Свердловской области. Ниже ‒ подробная инструкция на каждый из возможных сценариев.

Определите уровень вашего вопроса

• Локальный (школа, детский сад, досуговый центр на территории Екатеринбурга).
• Региональный (вопросы госуслуг, лицензирования, капремонта зданий, финансирования).
• Федеральный (законодательные инициативы, Госстандарты, федеральные программы).

Если ваш запрос локальный или региональный, начинайте с Свердловского Минобрнауки. Только при отказе или если тема явно федеральная → пишите в Москву.

Соберите документы и информацию

Чтобы не получить отписку, подготовьте:

1. ФИО ребёнка (если вопрос касается несовершеннолетнего), № школы/детсада.
2. Суть проблемы кратко (1‒2 абзаца).
3. Документы-основания: приказы, распоряжения, выписки, фото/видео (по возможности).
4. Ваши контакты: e-mail + мобильный телефон.

Подача через регион (Свердловская область)

Онлайн-портал «Госуслуги Свердловской области»

Шаги:

1. Зайдите на gosuslugi66.ru и авторизуйтесь через ЕСИА (логин-пароль госуслуг).
2. В поиске введите «Приём обращений граждан» → выберите «Министерство образования и молодёжной политики СО».
3. Заполните форму: выберите тематику «Образование детей» → «Дошкольное/школьное образование».
4. Прикрепите файлы (PDF/фото ≤ 5 МБ).
5. Подтвердите подпись СМС-кодом → отправьте.

Срок ответа: 30 календарных дней (может быть сокращён до 15 при простом запросе).

Личный приём в Екатеринбурге

• Адрес: ул. Луначарского, 120, 3-й этаж, каб. 301 (приёмная Минобрнауки СО).
• Режим работы: пн-чт 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00; пт 9:00-17:00.
• Запись: предварительно по телефону +7 (343) -59-55-00 (доб. 2).

Прямое обращение в федеральное Министерство просвещения РФ

Если тема выходит за рамки региона, используйте официальный сайт Минпросвещения.

Через федеральный портал «Обращения граждан»

1. Перейдите на minobrnauki.gov.ru/obrashcheniya-grazhdan.
2. Нажмите «Подать электронное обращение» → способ авторизации: ЕСИА (ваш аккаунт госуслуг).
3. В поле «Тема» выберите «Система общего образования» или «Дошкольное образование».
4. Укажите важный параметр: регион = Свердловская область, город = Екатеринбург.
5. Загрузите документы (до 10 МБ суммарно).
6. Нажмите «Отправить».

Почта России (если без интернета)

Адрес для письменного обращения:
109074, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 18, стр. 3, Минпросвещения России

В шапке письма:

Министру просвещения Российской Федерации
Глуше К.Ю.
от [ФИО полностью, адрес Екатеринбурга, телефон, e-mail]

ШАГ:
Напечатайте/от руки ‒ 2 экземпляра.
Отнесите в отделение «Почты России» с уведомлением о вручении.
Сохраните квитанцию; срок ответа 30 дней.

Мониторинг ответа

• Региональный запрос: в личном кабинете на gosuslugi66.ru появится статус «Ответ предоставлен» → скачайте PDF.
• Федеральный запрос: приходит уведомление на e-mail, а ответ ‒ в личном кабинете на minobrnauki.gov.ru.
• Если ответа нет в срок: позвоните на горячую линию ###-###-#### или напишите через чат на сайте Минпросвещения.

Апелляция и дополнительные ресурсы

Варианты, если не удовлетворены ответом:

1. Повторное обращение в вышестоящий орган: федеральное Минпросвещение (если начинали с региона) или Прокуратуру Свердловской области.
2. Санкт-Петербургская платформа «Демократия 2.0» (rosminobr.democracy2.ru) ‒ для публичных коллективных писем.
3. Телеграм-канал «Минпросвещения: приёмная онлайн»: t.me/minpros_rf (ответы специалистов в течение 24 ч).

Сводная памятка