Актуально на 21 апреля 2026 г.

Определитесь с видом обращения

• Жалоба (досудебное обжалование)
• Консультация/справка
• Заявление (например, на перевод ребёнка, предоставление льгот и т. д.)
• Предложение или отзыв

Подготовьте обязательные реквизиты

Федеральный закон № 59-ФЗ требует указать:

1. Ф. И. О. полностью.
2. Почтовый адрес регистрации/проживания (в Минусинске или районе).
3. Контактный телефон и e-mail.
4. Изложение сути вопроса (желательно до 2 000 знаков).
5. Дата и личная подпись (для письменной формы).
6. При наличии – ссылки на нормативные акты или приложения (сканы документов, фотографии, таблицы).

Выберите канал подачи

Электронное обращение (рекомендовано)

• Шаг 1. Перейдите на официальный портал Главного управления образования Красноярского края:
  https://www.krao.ru
• Шаг 2. Нажмите «Электронные обращения» (размещено в верхнем меню).
• Шаг 3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги). Учётная запись должна быть подтверждена любым способом (СМС-код, личный кабинет МФЦ).
• Шаг 4. Заполните форму:
  • Тип: «Жалоба / Заявление / Консультация»
  • Тематика: «Образование» → «Департамент образования Красноярского края»
  • Краткое описание (до 1 000 знаков)
  • Приложите файлы (PDF, JPG, PNG, не более 10 МБ).
• Шаг 5. Подтвердите отправку. Система выдаст номер регистрации (сохраните его).

Почтовое обращение

Адрес для писем из Минусинска:

660021, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 122,
Министерство образования Красноярского края.

• Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Вложите копии документов, заверенные надписью «Верно» и вашей подписью.
• Срок регистрации – 3 рабочих дня после получения письма.

Личный приём

• Адрес: ул. Карла Маркса, 122, каб. 201-204 (ориентир – остановка «Главпочтамт»).
• График:
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
  • Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 16:15
• Запись: предварительно забронируйте время по телефону (391) -27-02-22 или через ЕСИА (услуга «Запись на приём»).

Подготовьтесь к возможному запросу дополнительных материалов

В течение 7 календарных дней после регистраки вам могут направить запрос:

• дополнительных документов (справки из школы, медкарта, договор об оказании услуг);
• пояснений по факту;
• детализации дат и Ф. И. О. участников события.

Получите ответ

• Стандартный срок: 30 календарных дней с момента регистрации.
• Усложнённый срок: до 60 дней (уведомление приходит на e-mail или СМС).
• Форма ответа:
  • электронное письмо на адрес, указанный в обращении;
  • почтовое уведомление (если отправляли письмо).

Если результат вас не устраивает

• Подайте повторное обращение с новыми доказательствами.
• Обратитесь в Рособрнадзор: obrnadzor.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Используйте горячую линию Минпросвещения РФ: ###-###-####.

Полезные контакты и ссылки

Важно: сохраняйте все исходящие документы, квитанции почтовых отправлений и скриншоты электронных форм – они понадобятся в случае апелляции.