Граждане Российской Федерации вправе обратиться в Генпрокуратуру с заявлением, жалобой или ходатайством. Процедура регламентирована Федеральным законом от № 59-ФЗ и Приказом Генпрокуратуры РФ от № 45. Ниже приведён подробный алгоритм действий, который поможет составить безотказную жалобу и избежать типичных ошибок.

Определите основание и цель обращения

Прежде чем писать, чётко сформулируйте:

• Кто нарушает ваши права: должностное лицо, орган местного самоуправления, следователь, судья и т.д.
• Какие нормы закона нарушены: укажите конкретные статьи Конституции РФ, КоАП РФ, УК РФ, ГК РФ и др.
• Что вы хотите добиться: проверка, привлечение виновных, восстановление прав, компенсация ущерба и пр.

Выберите способ подачи жалобы

Подготовьте документы

1. Основной пакет:
   • Паспорт (отсканированные развороты при онлайн-подаче)
   • Копии решений/постановлений, которые обжалуете
   • Доказательства: фотографии, аудио/видеозаписи, чеки, договоры
2. Справка из ЖКХ/полиции/больницы, если речь идёт о нарушении жилищных прав, превышении силы, вреде здоровью и т.д;
3. Согласие представителя (нотариальная доверенность, если обращаетесь не лично).

Структура жалобы: образец и шаблон

4.1 Заголовок

Генеральному прокурору Российской Федерации
(или прокурору субъекта, если вопрос регионального масштаба)
125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
От: [ФИО, адрес, телефон, e-mail]

4.2 Основной текст

• «Я, Иванов Иван Иванович, г.р., проживающий по адресу…»
• Излагаем суть: «12 марта 2026 года участковым уполномоченным полиции ОМВД по … был незаконно составлен протокол…, что повлекло за собой…»
• Опираемся на закон: «Полагаю, что действия должностного лица противоречат ст; 51 Конституции РФ и ст. 5.57 КоАП РФ…»
• Просим провести проверку, привлечь виновных, отменить постановление, возместить моральный вред в размере 50 000 рублей…»

4.3 Дата и подпись

«22» апреля 2026 г. _____________ /Иванов И.И./

Онлайн-подача: детальная инструкция

1. Зайдите на genproc.gov.ru → раздел «Интернет-приёмная».
2. Выберите тематику: «Жалоба на незаконные действия (бездействие) должностных лиц».
3. Укажите регион нарушения (например, «Санкт-Петербург»).
4. Заполните форму поэтапно:
   • ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail.
   • Краткое изложение сути (до 2000 знаков).
   • Приложьте скан паспорта и документы (PDF/JPG, до 5 МБ каждый).
5. Подтвердите подлинность: СМС-код или ЭЦП (квалифицированная электронная подпись).
6. Нажмите «Отправить» и сохраните номер обращения.

Сроки и ответственность

Согласно Приказу № 45, жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней. В исключительных случаях срок продлевается до 60 дней. Ответ приходит тем же способом, которым вы подавали жалобу: на e-mail, в личный кабинет на Госуслугах или заказным письмом на почту.

Что делать при получении отписки

1. Изучите текст ответа: в нём должны быть указаны конкретные нормы и мотивировка.
2. Если отписка мотивирована «отсутствием состава правонарушения», попросите копию проверочных материалов через МФЦ или в суде.
3. Можно обжаловать действия прокуратуры в вышестоящую инстанцию (например, в Генпрокуратуру РФ, если жалоба была направлена в региональную).

Частые ошибки

• Неуказание конкретных статьей закона. Пишите: «нарушены положения ст. 35, ч. 1 Конституции РФ».
• Отсутствие доказательств. Даже фото с телефона — это доказательство, если заверено временем и геолокацией.
• Неверный адресат. Имущественные споры между гражданами, не в компетенцию прокуратуры. В таком случае жалуйтесь на действия судебного пристава или судью, а не на сам спор.

Готовый чек-лист перед отправкой

✓ Даты и фамилии всех участников указаны точно?
✓ Приложены копии всех документов?
✓ Подпись и дата стоят?
✓ Сохранён номер электронного обращения или квитанция отправления?
✓ Указан предпочтительный способ ответа (e-mail/почта)?

Контакты и ссылки

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://genproc.gov.ru
• Приёмная: тел. +7 (495) -87-56-56 (ежедневно, кроме выходных, 9:00–18:00)
• Госуслуги: https://do.gosuslugi.ru
• ЭЦП: аккредитованные центры сертификации — CryptoPro