Каждому жителю Ангарска рано или поздно может понадобиться обратиться в отдел делопроизводства городской администрации: будь то запрос справки, копий документов или подача коллективного обращения. Ниже приведён подробный и актуальный алгоритм, который поможет сделать это быстро и без лишних хлопот.
Шаг 1. Определите компетенцию отдела делопроизводства
Что делает этот отдел?
- Регистрация входящих/исходящих документов.
- Оформление архивных копий постановлений и решений администрации.
- Выдача справок о принятых решениях заявителям.
- Контроль соблюдения сроков исполнения поручений;
Если ваш вопрос затрагивает саму суть муниципальной услуги (например, выдача земельного участка), обращение всё равно начнётся в делопроизводстве, но далее будет направлено в профильный отдел.
Шаг 2; Подготовьте документы
| Тип обращения | Необходимые документы | Примечания |
|---|---|---|
| Индивидуальное заявление |
| Подойдёт печатный и рукописный текст. |
| Коллективное обращение |
| Необходимо указать «уполномоченного». |
Шаг 3. Заполните заявление правильно
Шаблон доступен на официальном сайте angarsk38.ru в разделе «Документы → Бланки». Если печатать нет возможности — допустима рукописная форма А4:
- В правом верхнем углу: «В Отдел делопроизводства Администрации г. Ангарска».
- Ниже: Ф. И. О. заявителя, адрес, телефон, e-mail.
- Содержание: «Прошу выдать заверенную копию постановления № ___ от «___» ___ 20__ г.».
- Дата и подпись.
Шаг 4. Выберите способ подачи
4.1 Личный визит
Адрес: г. Ангарск, ул. Ленина, д; 9, каб. 212 (1 этаж – фойе, стойка «Инфо»).
График работы: пн–пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
4.2 Почта России
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 665825, Иркутская обл., г. Ангарск, ул. Ленина, д. 9, отдел делопроизводства.
4.3 Электронная подача
- Госуслуги: gosuslugi.ru → Регион → Иркутская область → «Обращения в органы МСУ».
- Эл-почта: delo@angarsk38.ru (тема письма «Обращение_ФИО_дата»).
Шаг 5. Получите регистрационный номер
Как только ваше обращение принято, сотрудник выдаёт талон-уведомление (при личном визите) или присылает номер входящего на электронную почту. Сохраните его: по этому номеру можно отслеживать статус на сайте в разделе «Проверка обращения».
Шаг 6. Сроки и ответы
| Вид обращения | Максимальный срок | Формат ответа |
|---|---|---|
| Индивидуальное | 30 календарных дней | Письмо на e-mail или бумажное уведомление по почте |
| Коллективное (>15 подписей) | 15 рабочих дней | Официальный документ + вынесение на депутатский час при необходимости |
Шаг 7. Если возникли сложности
- Телефон «горячей линии» отдела: 8 (3955) -8-20-34, доб. 1-12.
- Личный приём заместителя начальника: каждый вторник 15:00–17:00 (по предварительной записи).
- Не забудьте указать регистрационный номер и дату подачи — это ускорит решение.
Полезные мелочи
- Если нужна срочная справка, попросите сотрудника оформить «по ускоренной процедуре», возможно получение уже на следующий день;
- Сохраняйте чеки на госпошлину (если требуется), они пригодятся при апелляции.
- Обращайтесь за помощью к общественной приёмной МФЦ Ангарска (ул. 60 лет Октября, д. 19) — там помогут проверить комплект документов бесплатно.