Не получили положенную пенсию? ПФР отказывается устранить ошибку в стаже или баллах? Вы имеете полное право обжаловать действия сотрудников Пенсионного фонда в прокуратуре. Ниже, подробное руководство, которое поможет правильно составить и отправить жалобу без очередей и лишних нервов.

Когда нужно жаловаться именно в прокуратуру

Обращайтесь в прокуратуру только после того, как:

• вы уже подавали жалобу в вышестоящий ПФР (район → областной филиал);
• получили письменный отказ или бездействие длилось более 30 дней;
• видите признаки нарушения закона (ст. 46 Конституции РФ, 12 ФЗ «О прокуратуре»);

Выбираем способ подачи

На 23 апреля 2026 г. доступно 4 канала:

1. Личный визит в районную прокуратуру по месту нахождения ПФР.
2. Почта России заказным письмом с уведомлением.
3. Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — быстрее всего.
4. Официальный сайт Генпрокуратуры (genproc.gov.ru) → «Обращения граждан».

Пошаговая инструкция через Госуслуги

Шаг 1. Авторизация

Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru подтверждённой учётной записью (нужна подтверждённая электронная подпись).

Шаг 2. Поиск услуги

В строке поиска введите: «Приём обращений в прокуратуру» → выберите услугу федерального уровня.

Шаг 3. Заполнение формы

• Тип обращения: «Жалоба на действия (бездействие) ПФР».
• Орган: укажите конкретное отделение ПФР-нарушителя (полное наименование и адрес).
• Суть жалобы: кратко, но конкретно:
  
  — что нарушено (пример: «не засчитан стаж 1998–2000 гг.»);
  
  — ссылка на закон (ст. 11, 15 ФЗ-400);
  
  — ваше требование (провести проверку, восстановить права).
• Прикрепите документы:
  • копия паспорта;
  • копия СНИЛС;
  • ответ ПФР (если есть);
  • справки, выписки, расчёты.

Шаг 4. Отправка и контроль

Нажмите «Отправить» → система выдаст трек-номер. Срок рассмотрения — до 30 дней. Статус отслеживается в личном кабинете.

Образец текста жалобы

Прокурору ________ района (указать)
от Иванова И.И., прож.: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
тел. +7 -99 000-00-00, e-mail: ivanov@mail.ru

Жалоба на действия Отделения ПФР № 15 по г. Москве

я обратился в ОПФР №15 за назначением страховой пенсии. Согласно ст. 15 ФЗ-400 мне было отказано по причине «недостаточного стажа», хотя трудовой договор №123 от г. и выписка из РСВ-1 за 1998-2000 гг. подтверждают наличие 36 мес. страхового стажа.

Моё заявление №78 от о перерасчёте стажа оставлено без движения более 30 дней, что нарушает ст. 46 Конституции РФ и п. 2 ст. 21 ФЗ-400.

Прошу:

1. Провести прокурорскую проверку законности действий ОПФР №15.
2. Внести представление об устранении нарушений и засчитывании страхового стажа 1998-2000 гг.
3. Сообщить мне результат в установленный срок.

Приложения:
1) копия паспорта;
2) копия СНИЛС;
3) копия трудового договора от ;
4) выписка РСВ-1 за 1998-2000 гг.;
5) копия отказа ПФР от .

Подпись: __________ /Иванов И.И./

Что будет после подачи

• Прокуратура направит запрос в ПФР и даст правовую оценку.
• В течение 30 дней вы получите письменный ответ.
• При подтверждении нарушения прокурор внесёт представление, а вы получите пенсию с доплатой за весь период задержки.

Полезные ссылки и телефоны

Госуслуги: gosuslugi;ru
Генпрокуратура: genproc.gov.ru
Телефон «горячей линии» ПФР: 8-800-600-0-000 (бесплатно по РФ)
Телефон прокуратуры: ###-###-####

Главное: не откладывайте жалобу — срок обжалования исчисляется с момента, когда вы узнали о нарушении. Соблюдайте последовательность: сначала ПФР → вышестоящее отделение → прокуратура, и ваши права будут восстановлены в кратчайшие сроки.