Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Жалоба в Управление образования и науки Костромской области — официальный способ защитить права ребёнка и добиться соблюдения образовательных стандартов. Ниже приведён подробный алгоритм: что делать, куда идти и как оформить обращение, чтобы его приняли и рассмотрели по существу.

Определите, в какую ситуацию вы попали

Учитель необоснованно снижает оценки, проявляет предвзятость, унижает ребёнка.
Физический или психологический вред: побои, оскорбления, пренебрежение безопасностью.
Нарушения в организации питания, отсутствие учебников, незаконные сборы денег.

Важно: первые два случая различаются по срочности и компетенции органов. Если есть признаки уголовного преступления, параллельно обращайтесь в прокуратуру и полицию.

Соберите доказательства

Копии дневника, табелей, аудио- или видеозаписи.
Свидетельские показания (родители, одноклассники, очевидцы).
Медицинские справки, если есть вред здоровью.
Квитанции, фотографии незаконных сборов.

Выберите орган, куда подать жалобу

Ситуация	Куда жаловаться	Контакты
Предвзятое отношение, занижение оценок	Департамент образования и науки Костромской области (ДОН КО)	ул. Ленина, 20, Кострома Тел.: 8 (4942) -1-54-63 Email: don@kostroma.gov.ru
Физический/психологический вред	Прокуратура Костромской области	ул. Советская, 39, Кострома Тел.: 8 (4942) -9-99-00
Нарушения санитарных норм, питание	Роспотребнадзор по Костромской области	ул. Дзержинского, 41, Кострома Тел.: 8 (4942) -5-47-77

Подготовьте жалобу в Департамент образования

Обязательные реквизиты

«Шапка»:
Управление по государственному контролю и надзору в сфере образования
Департамент образования и науки Костромской области
156000, г. Кострома, ул. Ленина, д. 20
От кого: Ф. И. О. полностью, адрес, телефон, email заявителя.
Текст жалобы: кратко, но подробно:
1. ФИО ребёнка, класс, школа.
2. ФИО учителя/администратора, должность.
3. Описание нарушения (дата, время, место).
4. Ссылка на закон (например, ст. 43 Конституции РФ, ФЗ-273 «Об образовании»).
5. Просьба: провести проверку, принять меры, уведомить о результатах.
Приложения: список документов (копии).
Дата и подпись.

Образец жалобы

Департаменту образования и науки Костромской области
от Ивановой Марины Петровны, 
проживающей по адресу: 156000, г. Кострома, ул. Мира, д. 10, кв. 45,
тел. ###-###-####, e-mail: marina@mail.ru

ЖАЛОБА

Я, Иванова Марина Петровна, мать ученицы 7 «А» класса
МБОУ «СОШ № 15» г. Костромы Ивановой Дарьи (далее – ученица),
сообщаю следующее.

в 11:15 учитель математики Петрова Г.В.,
во время урока, публично назвала ученицу «полной бездарностью»,
что вызвало у неё слёзы и стресс (видеозапись прилагается).

С по Петрова Г.В. систематически
занижает оценки за контрольные работы без пояснений
(копии дневника прилагаются).

Данные действия нарушают:
 • ст. 43 Конституции РФ – право на уважительное отношение;
 • п. 9 ст. 45 ФЗ-273-ФЗ – недопустимость унижения
 человеческого достоинства обучающихся.

Прошу:
Провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ № 15».
Привлечь Петрову Г.В. к дисциплинарной ответственности.
Уведомить меня о результатах в письменной форме.

Приложения:
Копия дневника (3 стр.).
Видеозапись (флеш-накопитель).
Справка психолога (копия).

 ______________ /Иванова М.П./

Как подать жалобу

Лично в приёмную

ул. Ленина, 20, 3-й этаж, каб. 301.
Приёмные часы: понедельник–четверг 9:00–17:30, перерыв 13:00–14:00.

Почтой России (заказное письмо с уведомлением)

Адрес см. выше. На конверте укажите: «Жалоба. Для руководителя ДОН КО».

Через электронную приёмную

Перейдите на официальный сайт.
Раздел «Приём граждан» → «Электронное обращение».
Заполните форму, прикрепите сканы документов (PDF/JPG до 10 МБ).
Сохраните номер регистрации и скриншот подтверждения.

Что происходит дальше

Регистрация: в течение 3 рабочих дней вам придёт номер и срок рассмотрения.
Проверка: до 30 дней (может продлиться до 60 при сложности).
Ответ: письмо направляется по почте и/или выкладывается в личный кабинет.

Если ответ не удовлетворяет или нарушение продолжается, переходите к следующему этапу:

Жалоба в прокуратуру: при наличии признаков преступления.
Суд: для взыскания компенсации морального вреда.
Региональный общественный совет при ДОН КО: общественный контроль.

Полезные телефоны «горячих линий»

Департамент образования Костромской области: 8 (4942) -1-54-63
Колледжи и техникумы: 8 (4942) -1-46-00
Прокуратура Костромской области: 8 (4942) -9-99-00
Детский телефон доверия: 8-800-2000-122

Советы юриста

Не затягивайте: сроки исковой давности по гражданским делам — 3 года, по административным — 1 год.

Формулируйте конкретно: «просим провести проверку и привлечь к дисциплинарной ответственности» вместо «прошу разобраться».

Сохраняйте копии: всех заявлений, ответов, квитанций о пересылке.

Следуя этой пошаговой инструкции, вы быстро и грамотно подадите жалобу в Управление образования Костромской области и повысите шансы на положительное решение.