Внимание! Дети — самая незащищённая категория граждан․ Если вы заметили нарушения техники безопасности, которые могут поставить под угрозу жизнь или здоровье ребёнка, не откладывайте обращение в МЧС․ Ниже — подробное руководство, которое поможет быстро, грамотно и законно оформить жалобу․

Убедитесь, что ситуация подпадает под компетенцию МЧС

Прежде чем писать, проверьте, действительно ли проблема относится к сфере МЧС․ К наиболее частым причинам обращений относятся:

• отсутствие или неисправность систем пожарной сигнализации в детских учреждениях (сады, школы, лагеря);
• закрытые или перегруженные пути эвакуации;
• несоответствие нормам эксплуатации спортивных и игровых площадок в зданиях;
• хранение легковоспламеняющихся веществ вблизи детских зон;
• необеспеченность детского лагеря огнетушителями или персоналом, прошедшим инструктаж МЧС․

Соберите доказательства

Фото и видео: снимите нарушения на телефон, сделайте фото-панораму, чтобы было видно масштаб․

Акты и документы: если есть официальные бумаги (жалобы других родителей, заключения пожарных инспекторов, протоколы), приложите копии․

Свидетельства: запишите контакты других родителей или сотрудников, готовых подтвердить проблему․

Выберите форму подачи жалобы

Онлайн-обращение через официальный портал

1. Перейдите на gosuslugi․ru․
2. В поиске введите «МЧС» → «Приём обращений граждан»․
3. Заполните форму:
   • тип обращения — «Жалоба»;
   • категория, «Обеспечение пожарной безопасности»;
   • опишите ситуацию максимально конкретно (название учреждения, адрес, ФИО ответственного, если знаете)․
4. Прикрепите файлы доказательств (до 10 МБ каждый)․
5. Подпишите электронной подписью (если у вас есть) или дождитесь SMS-кода․
6. Сохраните номер исходящего (его пришлют на e-mail)․

Личное обращение в Главное управление МЧС по региону

Адрес и часы приёма можно найти на сайте 112․рф в разделе «Контакты»․

• Возьмите паспорт и копии документов․
• Попросите у дежурного журнал входящих обращений и внесите свои данные․
• Получите талон-уведомление с датой и входящим номером․

Почта России или курьер

Направьте заказное письмо с уведомлением о вручении:

Главному управлению МЧС России по [субъект РФ]
[Индекс, адрес]
От [Ваше ФИО, адрес, телефон]
Жалоба о нарушении требований пожарной безопасности в [указать учреждение]

Внутри: сопроводительное письмо + приложенные документы + описание нарушений․

Структура жалобы

Шапка

• Кому: «Начальнику Главного управления МЧС России по [региону]»․
• От кого: «ФИО, адрес, телефон, e-mail»․

Текст жалобы

Формат:

1. Суть вопроса․ «В детском саду № 25 по адресу ул․ Лесная, 8 систематически отключена пожарная сигнализация…»
2. Конкретные факты․ «25 марта 2026 г․ в 14:30 во время тренировочной эвакуации замечены закрытые запасные выходы, в коридоре хранятся 12 баллонов с пропаном…»
3. Ссылки на нормативы․ «Это нарушает ФЗ-123 «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности», п․ 4․2․3 и 4․3․1»․
4. Просьба․ «Провести внеплановую проверку, привлечь виновных лиц к ответственности, устранить нарушения в 10-дневный срок»․

Приложения

• Фото 1-12 (подписаны и пронумерованы);
• Акт родительского собрания от ;
• Справка о количестве детей в группе․

Что будет дальше: сроки и ответственность

Если ответа нет или решение не устраивает

1. Направьте повторную жалобу с пометкой «Жалоба на бездействие МЧС» в прокуратуру․
2. Используйте онлайн-приёмную Генпрокуратуры (epp․genproc․gov․ru)․
3. Обратитесь в региональное отделение Следственного комитета, если речь идёт о реальной угрозе жизни детей (ст․ 293 УК РФ «Халатность»)․

Шаблон жалобы (копируйте и вставляйте в форму)

Начальнику ГУ МЧС России по [региону]
от [ФИО, адрес, телефон, e-mail]

Ж А Л О Б А
о нарушении требований пожарной безопасности,
создающем угрозу жизни и здоровья детей

Я, [ФИО], являюсь [родителем/опекуном] ребёнка, воспитывающегося в [название учреждения, адрес]․
В течение последних [число] месяцев в учреждении систематически нарушаются требования пожарной безопасности, а именно:
․․․․․․
Считаю, что указанные нарушения создают реальную угрозу жизни и здоровья [число] детей․
Прошу:
Провести внеплановую проверку;
Выдать предписание об устранении нарушений;
Привлечь виновных лиц к ответственности;
Проинформировать меня о результатах в установленный законом срок․
Приложения: ․․․
[Дата] [Подпись]

Полезные контакты

• Единая служба спасения – 112 (со всех операторов)․
• Горячая линия МЧС – ###-###-#### (звонок бесплатный)․
• Телеграм-канал «МЧС информирует» – оперативные разъяснения по вопросам безопасности․

Главное правило: не оставайтесь в стороне․ Одна своевременная жалоба может спасти десятки детских жизней․

Обновлено