Актуально на 23 апреля 2026 г.

Определите, в какой именно департамент вы хотите пожаловаться

В Ярославле и Ярославской области действуют сразу два самостоятельных ведомства, которые часто путают:

• Департамент образования мэрии города Ярославля — курирует муниципальные школы и детские сады внутри города Ярославль.
• Министерство образования Ярославской области — осуществляет областной надзор за всеми муниципалитетами региона, включая Ярославль, Рыбинск, Углич и др.

Проверьте, к какому уровню относится ваше учреждение, чтобы не тратить время на пересылку жалобы.

Соберите доказательства

1. Копии приказов, расписаний, чеков, фотографий, аудио- или видеозаписей.
2. Журнал выдачи питания, договоры с поставщиками, письма директора.
3. Свидетельские показания (Ф. И. О. и контакты очевидцев).

Совет: чем конкретнее факты, тем быстрее будет реакция.

Выберите формат жалобы

Департамент образования мэрии города Ярославля: реквизиты

• Адрес: 150000, г. Ярославль, Волжская набережная, д. 27
• Телефон «горячей линии»: +7 (4852) -0-35-00
• Официальный сайт: http://yar-edudep.ru
• Онлайн-приёмная: yar-edudep.ru/otpravit-pismo
• Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 (обед 12:30–13:30)

Министерство образования Ярославской области: реквизиты

• Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 7
• «Горячая линия»: +7 (4852) -9-86-11
• E-mail для обращений: policeadm@yar.ru
• Официальный сайт: http://obr.yarregion.ru

Как оформить жалобу: шаблон

В шапке укажите:

Департамент образования мэрии города Ярославля 
от Ивановой Натальи Сергеевны, 
проживающей по адресу: 150000, г. Ярославль, ул. Ленина, д. 10, кв. 45 
тел. +7 -00 123-45-67, e-mail: ivanova-ns@mail.ru

Текст жалобы:

23 апреля 2026 г. мой ребёнок, обучающийся в 5 «А» классе МАОУ «Школа № 35», не получил горячее питание, предусмотренное договором № 145/26 от , в связи с отсутствием поставки продуктов. В 12:40 начался голодный бунт детей, что зафиксировано на видео (приложено). Прошу:

1. Провести внеплановую проверку качества питания.
2. Привлечь к ответственности руководство поставщика ООО «ШколаПитание».
3. Обязать школу обеспечить детей альтернативным горячим рационом до устранения нарушений.

Приложения:

1. Скан договора на питание (PDF, 3 МБ)
2. Видео-ролик «_столовая.mp4» (23 МБ)
3. Фото меню на (JPEG, 2 фото)

Как подать жалобу онлайн: подробная карта действий

1. Перейдите на сайт yar-edudep.ru/otpravit-pismo.
2. Заполните поля: ФИО, контактный телефон, e-mail.
3. Выберите тематику: «Качество питания» → «Нарушение меню».
4. Загрузите файлы (до 5 МБ каждый). Если файлы больше, используйте облако и оставьте ссылку в тексте.
5. Поставьте галочку «Согласие на обработку персональных данных».
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения — обязательно сохраните скриншот.

Что происходит после подачи

• В течение 3 рабочих дней вам придёт уведомление о регистрации обращения.
• Максимальный срок рассмотрения: 30 дней (по закону 59-ФЗ);
• Если требуется проверка: срок продлевают ещё на 30 дней, но вы получите письменное уведомление.
• Результат: официальный ответ на e-mail и заказное письмо на домашний адрес.

Досудебное обжалование (если ответ не устроил)

1. Подайте повторное обращение в вышестоящий орган — Министерство образования Ярославской области.
2. В течение 10 дней можно обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по ЦФО.
3. Крайняя инстанция — суд общей юрисдикции (по месту нахождения школы).

Проверьте себя перед отправкой: чек-лист

• ☐ Указан корректный адрес и контакт получателя
• ☐ Есть конкретные факты, даты, ФИО
• ☐ Приложены доказательства
• ☐ Есть входящий номер или почтовая квитанция
• ☐ Сохранён скриншот/копия письма

Если остались вопросы, звоните в «горячую линию» +7 (4852) -0-35-00 или пишите на e-mail: help@yar-edudep.ru