Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет быстро и корректно оформить жалобу/претензию в Департамент образования города Кировград, избежать отказа в приёме и добиться необходимой реакции властей.

Определите основания для жалобы

Прежде чем писать, убедитесь, что ситуация попадает в компетенцию департамента образования:

• Нарушение прав ребёнка в образовательной организации (детский сад, школа, колледж).
• Некачественное питание, отсутствие медицинского обслуживания.
• Незаконное взимание денег, сбор «добровольных» взносов.
• Коррупционные действия педагогов или администрации.
• Отказ в приёме в образовательное учреждение без законных оснований.

Соберите доказательства

Любая претензия должна быть обоснованной. Подготовьте:

1. Копии приказов, договоров, чеков, фотографии, скриншоты переписок.
2. ФИО и должности виновных лиц (если известно).
3. Даты и время инцидентов.
4. Контакты свидетелей (родителей, учителей).

Выберите способ подачи

Личный визит

Адрес Департамента образования г. Кировграда:
ул. Ленина, 15, кабинет 201, 2-й этаж.
Приёмные часы: вторник и четверг с 09:00 до 17:00 (обед 13:00–14:00).

Почтовое отправление

Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
456000, г. Кировград, ул. Ленина, 15, Департамент образования.

Электронная подача

• Портал госуслуг Кировграда → Раздел «Образование» → «Электронные обращения» (требуется подтверждённая учётная запись).
• Email: info@kirovgrad-edu.gov.ru (в теме письма укажите «Жалоба»).

Структура претензии

Шапка документа

 Департаменту образования г. Кировграда
 Адрес: 456000, ул. Ленина, 15
 От: Ивановой Марины Викторовны,
 проживающей по адресу: ул. Пушкина, 10, кв. 5,
 тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru

Текст жалобы

Требования к содержанию:

1. Заголовок: «Жалоба на нарушение прав обучающегося …»
2. Вводная часть: кто вы, ФИО ребёнка, школа/детсад №__.
3. Описание проблемы: хронология событий (максимум 1–1,5 страницы).
4. Ссылка на нормативные акты: ст. 43 Конституции РФ, ФЗ-273 «Об образовании».
5. Конкретные требования: провести проверку, привлечь виновных, компенсировать ущерб.

Пример:

 Прошу провести внеплановую проверку и уведомить меня о результатах письменно в 30-дневный срок.
 Приложения:
 1. Копия свидетельства о рождении (2 стр.) -. Фотографии меню за 11–15 апреля 2026 г. (3 фото) -. Чек об оплате “добровольного взноса” (1 стр.)

 С уважением,
 /подпись/ Иванова М.В.
 

Образец претензии в Департамент образования Кировграда

Департаменту образования г. Кировграда
от Ивановой Марины Викторовны,
проживающей по адресу: ул. Пушкина, 10, кв. 5,
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru

Жалоба на незаконное взимание денежных средств МБОУ «СОШ № 12»

В период с по классный руководитель 5 «Б» класса Сидорова Л.А. систематически требовала от родителей «добровольные» взносы на якобы ремонт класса в размере 2 000 рублей с каждого ученика. 12 апреля 2026 года на родительском собрании была озвучена сумма 42 000 рублей, при этом кассовые чеки не выдавались, договоров дарения не подписывалось.

Такие действия противоречат:

• ч. 2 ст. 43 Конституции РФ (право на бесплатное образование);
• п. 7 ст. 43 Федерального закона № 273-ФЗ (запрет взимания платы за обучение в муниципальной школе).

Прошу:

1. Провести внеплановую выездную проверку МБОУ «СОШ № 12».
2. Привлечь к дисциплинарной ответственности Сидорову Л.А.
3. Возвратить незаконно собранные средства родителям.

Результаты прошу направить по адресу, указанному в шапке, в течение 30 календарных дней со дня получения настоящего обращения.

Приложения:

• Чек № 012345 от (копия, 1 стр.)
• Акт родительского собрания (фото, 2 стр.)

С уважением,
/подпись/ Иванова М.В.

Сроки рассмотрения и ответственность

• Департамент обязан дать письменный ответ в течение 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59).
• При нарушении сроков можно направить жалобу в Рособрнадзор или Прокуратуру.

Полезные контакты

Запомните: сохраняйте копию жалобы, почтовую квитанцию или скрин отправки — это ваши доказательства в случае дальнейших обращений.

Удачи в отстаивании прав ваших детей!