Актуально на

Усыновление через интернет-порталы всё чаще становится поводом для обращений в Роскомнадзор: утечки персональных данных детей-сирот, несанкционированный доступ к анкетам, отказы в удалении информации и даже мошенничество. Ниже — подробный алгоритм, как быстро и корректно подать жалобу или обращение в Роскомнадзор, если вы столкнулись с подобными нарушениями.

Определите характер проблемы

Сразу ответьте себе на два вопроса:

1. Есть ли признаки утечки или неправомерного доступа к персональным данным ребёнка (ФИО, дата рождения, фото, медицинская карта, заключение о сиротстве)?
2. Кто является оператором данных? Это может быть:
   • государственный портал «Усыновите.ру» или региональный аналог;
   • частное агентство, ведущее базу кандидатов;
   • банк данных органов опеки, если доступ к нему был предоставлен через сторонний сайт.

Соберите доказательства

До подачи жалобы в Роскомнадзор соберите минимальный комплект документов:

• Скриншоты страниц с утечкой или нарушением;
• Ссылка на профиль ребёнка (если анкета была опубликована открыто);
• Корреспонденция с администрацией портала или агентства (переписка, письма, где вы просили удалить/исправить данные);
• Дата и время фиксации нарушения;
• Ваши контактные данные (для обратной связи).

Выберите способ подачи обращения

Вариант А. Через официальный сайт Роскомнадзора (рекомендованный)

1. Перейдите на страницу приёма обращений:
   https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
2. Выберите тип обращения «Жалоба на нарушение прав субъектов персональных данных».
3. Заполните форму:
   • ФИО (можно без отчества);
   • Email — куда придёт ответ (обязательно подтверждённый);
   • Текст жалобы — см. шаблон ниже;
   • Приложите файлы со скриншотами и перепиской (PDF/JPG, до 5 Мб).
4. Подтвердите кодом из СМС или через ЕСИА (Госуслуги).
5. Отправьте.

Вариант Б. Через портал Госуслуг

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Роскомнадзор» → «Подача жалобы на нарушение персональных данных».
3. Следуйте мастеру: выберите территориальный орган, опишите ситуацию, прикрепите документы.
4. Подпишите заявление простой электронной подписью (СМС-код).

Вариант В. Письменное обращение по почте

Если нет доступа к интернету:

1. Распечатайте бланк (скачать здесь).
2. Заполните от руки или в Word.
3. Отправьте заказным письмом в территориальное управление Роскомнадзора по адресу вашей регистрации (список адресов).

Шаблон текста жалобы

В Роскомнадзор
от Ивановой Марии Сергеевны
г. Москва, ул. Ленина, д. 1
Email: ivanova@example.com

ЖАЛОБА
о нарушении прав субъекта персональных данных при усыновлении онлайн

Я, Иванова Мария Сергеевна, обнаружила, что на сайте https://primer-усыновление.рф в открытом доступе размещены персональные данные ребёнка-сироты (ФИО, дата рождения, фотография, медицинское заключение № 123 от ) без моего согласия и без согласия органа опеки.

10 апреля 2026 г. я направила запрос администратору портала с требованием удалить информацию, но ответа не получила (письмо прилагается).

Прошу:

1. Провести проверку указанного оператора.
2. Обязать оператора прекратить обработку и удалить персональные данные ребёнка.
3. Направить мне информацию о принятых мерах на email: ivanova@example.com.

Приложения:
Скриншоты страниц с нарушением (5 файлов)
Переписка с администрацией (PDF)

22 апреля 2026 г.
Подпись: /Иванова М.С./

Сроки и результат

• 30 дней — максимальный срок рассмотрения жалобы (ст. 12 ФЗ-152).
• Ответ придёт на email или заказным письмом.
• В случае подтверждения нарушения Роскомнадзор выдаст предписание оператору, а при необходимости направит материалы в прокуратуру.

Что делать, если ответ не удовлетворил

1. Подайте досудебную жалобу через ту же форму, указав, что первое решение оспаривается.
2. Обратитесь в суд с иском о защите персональных данных (ст. 152 ГК РФ) — срок исковой давности 3 года.

Полезные ссылки

• Онлайн-формы Роскомнадзора
• Портал Госуслуг
• Портал персональных данных (уведомления)

Главное: фиксируйте все этапы, сохраняйте переписку и не откладывайте обращение — закон на вашей стороне.