В 2025 году получить квалифицированную помощь по вопросам дошкольного, школьного и дополнительного образования в Людинове стало проще благодаря цифровизации госуслуг и упрощённым регламентам; Ниже ‒ подробный алгоритм, который поможет быстро и без лишних бумажных «снежков» подать обращение в Отдел образования администрации г․ Людиново и Людиновский район․

Уточняем компетенцию и контакты ведомства

• Адрес: 249406, Калужская область, г․ Людиново, ул․ Чугунова, 3
• Телефоны:
  • Начальник управления: 8 (48431) —41-85
  • Приёмная: 8 (48431) —47-32
• Официальный сайт / Госуслуги: раздел «Образование» на портале www․ludinovo․ru или через ЕПГУ (gosuslugi․ru)
• Режим работы:
  • Пн–Чт: 8:30–17:30, обед 12:30–13:30
  • Пт: 8:30–16:15, обед 12:30–13:30

Определяем характер обращения

Собираем пакет документов

1. Паспорт заявителя (скан 1-2 стр․ + страница прописки)․
2. СНИЛС и/или ИНН (для идентификации на Госуслугах)․
3. Документы, подтверждающие основание обращения:
   • Копия приказа о зачислении/отчислении;
   • Фото/видео нарушений (некачественное питание, антисанитария);
   • Квитанции/чеки (если требуется возврат денежных средств)․
4. Доверенность (если обращается представитель)․

Выбираем канал подачи

Через Госуслуги (самый быстрый способ)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru (подтверждённая учётная запись)․
2. В поиске введите «Обращение в органы местного самоуправления» → выберите «Калужская область» → «Людиновский район» → «Отдел образования»․
3. Заполните электронную форму:
   • Тип обращения: «Жалоба», «Заявление», «Запрос»․
   • ФИО, телефон, e-mail․
   • Краткое суть: не более 2000 знаков (включая пробелы)․
   • Прикрепите документы (PDF/JPG, до 5 МБ каждый)․
4. Подпишите ЭЦП (если есть КЭП) либо получите код подтверждения по SMS․
5. Сохраните номер исходящего (вида 78-00-1234567) – по нему можно отслеживать статус․

Личный приём

• Запишитесь на приём по телефону 6-47-32 или через терминал «Мои документы» МФЦ (ул․ Кирова, 7)․
• Возьмите с собой оригиналы документов + 2 копии․
• Получите расписку о приёме (форма № 1)․

Почта и электронная почта

• E-mail: obr@ludinovo․ru (тема письма «Жалоба/обращение», тело письма в формате DOC или в тексте письма)․
• Обычная почта: 249406, г․ Людиново, ул․ Чугунова, 3, отдел образования, с пометкой «На имя начальника управления»․

Шаблон жалобы

В Отдел образования администрации г․ Людиново и Людиновский район
от Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей: 249406, Калужская обл․, г․ Людиново, ул․ Лесная, 15, кв․ 34
тел․ ###-###-####, e-mail: ivanova@mail․ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении порядка приёма в МБДОУ «Детский сад № 8»

Я, Иванова Марина Сергеевна, мать несовершеннолетнего Иванова Дмитрия Алексеевича, г․р․,
подала заявление на зачисление в МБДОУ № 8 05 июня 2025 года через Госуслуги․
Согласно приказу № 145/1 от 12 июня 2025 г․, мой ребёнок был включён в список зачисленных․
Однако 20 августа 2025 г․ мне поступило сообщение о том, что место предоставлено ребёнку из льготной очереди,
хотя на момент подачи заявления свободных мест было 35․ Считаю действия администрации МБДОУ № 8
нарушающими пункт 2․2․ «Положения о приёме» (утв․ постановлением администрации от № 123)․
Прошу:
Провести проверку и предоставить письменное объяснение причин перераспределения мест․
Обеспечить зачисление Иванова Д․А․ в группу № 3 МБДОУ № 8 с ․
Уведомить меня о результатах проверки в срок, установленный ФЗ-59․

Приложения:
Копия заявления на Госуслугах № 78-00-1234567 от ․
Скриншоты статуса «Зачислен»․
Скриншоты сообщения об отказе․

20 августа 2025 г․ _________________ /Иванова М․С․/

Сроки и ответственность

• Ответ на жалобу – не позднее 30 календарных дней (п․ 1 ст․ 12 ФЗ-59)․
• Уведомление о продлении срока – если требуется дополнительная проверка (еще 30 дней)․
• При отсутствии ответа можно обжаловать бездействие в:
  • Прокуратуру Людиновского района (ул․ Ленина, 10, тел․ 5-42-11);
  • Уполномоченному по правам ребёнка в Калужской области (ул․ Ленина, 4, офис 414)․

Частые ошибки и как их избежать

Полезные советы

• Следите за очередями ДОУ: с 6 июля по 5 сентября 2025 г․ после льготников идёт свободный набор – подайте заявление заранее․
• Используйте мессенджеры: в WhatsApp-канале Отдела образования (номер 5-41-85) вы можете задать короткий вопрос без личного визита․
• Сохраняйте переписку: все электронные письма и СМС хранятся в личном кабинете Госуслуг не менее 3 лет․

Актуальные ссылки и документы

1. Положение о порядке рассмотрения обращений граждан (утв․ решением Совета депутатов от № 456)․
2. Федеральный закон № 59-ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан…»․
3. Портал Минобрнауки Калужской области – сводный календарь зачисления в ДОУ и школы․

Важно! Если возникнут сложности, вы можете обратиться в МФЦ Людиново (ул․ Кирова, 7), где специалисты помогут заполнить форму на квотерминале и отправить обращение в Отдел образования без очереди․