Обратиться в Управление образования Администрации Калтанского городского округа можно различными способами, лично, по почте, по телефону или через интернет. Ниже приведён подробный алгоритм действий, который поможет быстро и корректно направить ваше обращение (жалобу, предложение, заявление).
Куда именно обращаться
- Полное название: Муниципальное казенное учреждение «Управление образования Администрации Калтанского городского округа».
- Фактический адрес: Россия, Кемеровская область — Кузбасс, г. Калтан, ул. Калинина, д. 44.
- Контактный телефон/приёмная: 8 (38457) —48-43 (директор Шерсткова Марина Алексеевна).
- Официальный сайт: https://muuo-kaltan.kemobl.ru/.
Какие бывают виды обращений
Вы можете подать:
- Жалобу на действия (бездействие) сотрудников учреждений образования.
- Предложение по улучшению учебного процесса или инфраструктуры школ.
- Заявление на получение справок, документов, консультаций.
- Коллективное обращение (от группы родителей, педагогов, учащихся).
Подготовка документов
Обязательные реквизиты любого обращения
- Ф. И. О. заявителя полностью.
- Почтовый адрес для ответа.
- Контактный телефон и e-mail.
- Изложение сути вопроса (жалобы или предложения) кратко и по существу.
- Дата и личная подпись (если бумажный вариант).
Дополнительные материалы
При наличии прикладывайте:
- Копии документов (приказов, договоров, чеков, фотографий);
- Справки или заключения, подтверждающие ваши доводы.
Способы подачи обращения
Онлайн-формы
Самый быстрый способ — через официальный портал:
- Перейдите на сайт управления: https://muuo-kaltan.kemobl.ru/.
- В разделе «Гражданам» → «Написать обращение» заполните электронную форму.
- Загрузите сканы документов, если нужно.
- Подтвердите заявку кодом из СМС или через Госуслуги (если требуется авторизация ЕСИА).
Личный приём
Адрес приёма: ул. Калинина, 44, каб. приёмной.
- Понедельник–Четверг: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Пятница: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00).
Совет: Запись на личный приём к директору возможна по телефону 3-48-43.
Почта России
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
652700, Кемеровская обл., г; Калтан, ул. Калинина, д. 44, Управление образования.
Телефон «горячей линии»
Краткие консультации или запись на приём можно получить по номеру 8 (38457) —48-43.
Сроки рассмотрения и ответа
| Тип обращения | Максимальный срок | Примечание |
|---|---|---|
| Индивидуальное | 30 календарных дней | Может быть продлён до 60 дней, если потребовалась доп. проверка. |
| Коллективное (более 2 человек) | 30 календарных дней | Без продления. |
Что делать, если ответ не поступил или не удовлетворён
- Проверьте трек-код заказного письма или статус онлайн-обращения на сайте.
- Позвоните в приёмную и уточните номер исходящего обращения.
- Обжалуйте решение вышестоящему органу, Министерству образования и науки Кемеровской области:
- Сайт: https://obr.kuzbass.ru
- Тел. «горячей линии» Кузбасса: 8 (3842) -6-60-00
- Адрес: 650066, г. Кемерово, ул. Весенняя, 11.
Чек-лист перед отправкой
Указаны Ф. И. О. и адрес.
Есть чёткое описание проблемы (1–2 абзаца).
Подпись и дата стоят (для бумаги).
Прикреплены сканы/копии документов (для онлайн-формы).
Сохранена копия обращения и квитанция об отправке.
Полезные контакты и ссылки
- Официальный сайт Управления образования Калтан: muuo-kaltan.kemobl.ru
- Госуслуги — Единый портал: gosuslugi.ru (раздел «Образование» → «Приём обращений»).
- Федеральный закон 59-ФЗ: Полный текст закона об обращениях граждан.