Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.

Оглавление

1. Кто именно принимает обращения в Новозыбкове
2. Выбор способа подачи заявления
3. Подготовка комплекта документов
4. Пошаговое оформление онлайн-обращения
5. Личный приём: запись и визит
6. Как отслеживать статус и получить ответ
7. Ча­стые ошибки и советы

Кто именно принимает обращения в Новозыбкове

На территории Новозыбковского городского округа образовательные вопросы курирует:

• Отдел образования администрации Новозыбковского городского округа (официальный сайт: novpoo.narod.ru);
• Управление образования Брянской области — если тема выходит за рамки городского округа;
• Министерство науки и высшего образования РФ, только для вузов и научных организаций.
  Внимание! Школы, детские сады и колледжи не относятся к полномочиям Минобрнауки России.

Контакты отдела образования Новозыбкова (по состоянию на апрель 2026 г.)

• Адрес: г. Новозыбков, ул. Ленина, 104, каб. 24;
• Телефон: 8 (48344) —15-42;
• E-mail: novpoo@bk.ru;
• График работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30.

Выбор способа подачи заявления

Подготовка комплекта документов

Базовый перечень

• Паспорт заявителя (или свидетельство о рождении + паспорт законного представителя);
• Заявление (форма выдаётся на месте или скачивается на сайте);
• Документы, подтверждающие суть обращения:
  • копии приказов школы/детского сада;
  • медицинские справки (форма 070/у и др.);
  • договоры, квитанции, фотографии и т.д.

Дополнительно для типовых ситуаций

Пошаговое оформление онлайн-обращения через Госуслуги

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru через СМЭВ или ЕСИА.
2. В поиске введите: «Получение услуги через обращение в Управление образования».
3. Выберите «Новозыбков» → «Подать жалобу/обращение».
4. Заполните форму:
   • ФИО, телефон, e-mail;
   • Категория: «Образование» → подкатегория (школа, детский сад, дополнительное образование);
   • Кратко опишите суть вопроса (не более 2000 зн.).
5. Прикрепите файлы (PDF, JPG, PNG, размером ≤ 5 МБ).
6. Поставьте галочку «Согласие на обработку персональных данных».
7. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявления вида 26-04-12345678.

Срок регистрации — мгновенно, срок рассмотрения — 6 рабочих дней с момента регистрации.

Личный приём: запись и визит

Предварительная запись

На сайте отдела открыт онлайн-календарь:

• Выберите «Запись на приём» → удобное время.
• Придёт SMS-подтверждение за 30 мин до визита.

Что взять с собой

• Оригиналы и ксерокопии документов (2 экз.);
• Ручка для подписи;
• Электронная очередь талон (распечатанный/на экране телефона).

В день визита

1. Зайдите в фойе, предъявите паспорт охране.
2. Получите талон с номером.
3. Ожидайте вызова на табло, затем — каб. 24.
4. Во время приёма зафиксируйте вопрос и ответ специалиста (можно диктофон с уведомлением).

Как отслеживать статус и получить ответ

Онлайн-заявления

• В личном кабинете Госуслуг раздел «Мои обращения» отображает статус:
  • «Зарегистрировано»;
  • «В работе»;
  • «Ответ дан».
• При статусе «Ответ дан» можно скачать официальный PDF-ответ.

Почтовое/бумажное обращение

Ответ приходит:

• на e-mail, если указали;
• по почте заказным письмом на адрес, указанный в заявлении.

Не дождались за 6 рабочих дней?
Звоните контрольной группе: 8 (48344) —15-42 и называйте регистрационный номер.

Частые ошибки и советы

Дополнительный сервис

На сайте отдела образования запущен «Навигатор ЕГЭ и ВПР» — бесплатный тренажёр, где выпускники могут пройти пробные тесты и получить видеоконсультации экспертов ФИПИ. Чтобы воспользоваться, введите в поиске сайта «Навигатор подготовки к ЕГЭ».

Важно! Если в процессе оказания услуги вы столкнулись с нарушением регламента (отказ в приёме документов, лишние сборы, срыв сроков), вы вправе подать жалобу в систему досудебного обжалования через ту же форму Госуслуг (пункт «Нарушения регламента»).

С уважением, редакция справочного портала «Новозыбков.PRO».