Актуальность: 22 апреля 2026 г․ информация проверена и соответствует последним изменениям на официальных сайтах муниципального образования «город Ломоносов» и Ленинградской области․
Определите цель и тип обращения
- Жалоба — на нарушение прав, ненадлежащее оказание услуг, благоустройство, ЖКХ и т․п․
- Предложение — идеи по улучшению городской среды, программам, мероприятиям․
- Запрос информации — официальные сведения о деятельности муниципального совета․
Если вы хотите обратиться лично к депутату, сразу переходите к пункту 7․
Подготовьте документы и текст обращения
- Формат текста: объём не более 2 000 знаков (приблизительно 1 лист А4)․
- Обязательные реквизиты:
- Ф․ И․ О․ полностью;
- Почтовый адрес для ответа;
- E-mail и телефон;
- Дата подачи (ставится вручную при личной подаче или автоматически при онлайн-отправке)․
- Приложения: сканы/фото квитанций, актов, фиксаций проблем и т․д․ Объём вложений, не более 5 МБ․
- Электронная подпись не требуется для граждан․
Выберите способ подачи
| Способ | Куда | Срок рассмотрения (раб․ дн․) |
|---|---|---|
| Онлайн-форма | Единый портал «Госуслуги Ленинградской области» → раздел «Обращения» | 30 |
| info@lomonosov․gov․ru (тема письма: «Обращение в муниципальный совет») | 30 | |
| Почта России | 198411, г․ Ломоносов, ул․ Советская, д․ 5, «Муниципальный совет» | 30 |
| Личный приём | Каб․ 12, 1-й этаж администрации․ Запись: +7 (813-75) —55-55 | 30 |
Онлайн-подача через портал «Госуслуги Ленинградской области»
- Авторизация:
- Перейдите на gosuslugi․ru/47․
- Войдите через «Личный кабинет» (по номеру телефона или СНИЛС)․
- Создание обращения:
- Раздел «Муниципалитеты» → «Муниципальный совет г․ Ломоносов»․
- Нажмите «Написать обращение»․
- Заполните форму: тип обращения, тема, текст, приложите файлы․
- Нажмите «Отправить»․ Система сразу выдаст номер регистрации — сохраните его․
Отслеживание статуса
- Через Личный кабинет на Госуслугах: вкладка «История обращений» → статус «В работе / Ответ дан»․
- Через e-mail/SMS (если указали контактные данные)․
- Если ответ не пришёл в течение 30 календарных дней — направьте запрос о ходе рассмотрения той же тропой․
Что делать, если обращение отклонили
- Причины отказа: анонимность, оскорбления, не входит в компетенцию совета․
- Устраните замечания и переподайте с тем же регистрационным номером․
- Или обратитесь в приёмную Губернатора Ленинградской области: priemnaya@lenobl․ru․
Личный приём депутатов
Если вам необходимо:
- обсудить проблему «вживую»;
- получить консультацию по земельным, социальным или муниципальным вопросам;
Расписание приёма восьмого созыва (обновлено 04/2026):
| Ф․ И․ О․ депутата | День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Кузнецов А․ А․ | Вторник | 15:00–18:00 | 201 |
| Иванова Н․ П․ | Среда | 10:00–13:00 | 203 |
| Романов Д․ В․ | Четверг | 14:00–17:00 | 205 |
Запись по телефону: +7 (813-75) —55-55 или через онлайн-календарь․
Дополнительные каналы связи
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
- Viber / WhatsApp-бот: +7 (921) -23-45-67 — принимает голосовые и фото-обращения․
- Группа ВКонтакте: vk․com/lomonosovcouncil — можно оставить сообщение в личку․
Практические советы перед отправкой
- Краткость повышает шансы на быстрый ответ․
- Фото делайте в хорошем качестве, чтобы читались надписи и номера объектов․
- Указание адреса позволяет сразу отправить запрос в ответственную службу․
- Копия в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор (при необходимости) ускоряет решение․
Что делать после получения ответа
- Оцените результат: если проблема решена — сообщите в Муниципальный совет, чтобы закрыть заявку․
- Остались вопросы — отправьте уточняющее обращение, указав прежний номер․
- Поделитесь опытом: напишите короткий отзыв в официальном чат-боте или в ВКонтакте — это помогает другим жителям․
Контакт-центр Муниципального совета г․ Ломоносов
Тел․: +7 (813-75) —55-55
E-mail: info@lomonosov․gov․ru
Адрес: 198411, г․ Ломоносов, ул․ Советская, д․ 5