Зачем подавать обращение?
Обращение — это официальный способ донести до администрации школы ваши предложения, замечания, вопросы или жалобы․ Все обращения регистрируются и рассматриваются в течение 5 рабочих дней со дня поступления․
Подготовка к подаче
- Уточните тему обращения: учебный процесс, безопасность, питание, внеурочная деятельность и др․
- Соберите документы (если нужно): фотографии, копии документов, скриншоты переписки․
- Коротко изложите суть вопроса: чем конкретнее обращение, тем быстрее получите ответ․
Способы подачи
3․1 Через платформу обратной связи (ПОС)
- Перейдите по прямой ссылке: https://bus․gov․ru/rate/415761․
- Нажмите «Оставить обращение»․
- Заполните форму: ФИО, контактный e-mail/телефон, текст обращения․
- Приложьте файлы при необходимости․
- Подтвердите отправку и сохраните номер обращения․
3․2 Электронная почта школы
- Адрес: proletsmail․ru
- В теме письма укажите «Обращение» и краткое описание темы, например: «Обращение – вопрос по организации горячего питания 3 «А» класса»․
3․3 Единый портал госуслуг (для заявлений о приёме в 1-й класс)
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
- В поиске введите «Приём в первый класс»․
- Выберите МБОУ Пролетарская СОШ и заполните электронное заявление․
- Подпишите заявление электронной подписью или получите код подтверждения в МФЦ․
3․4 Личный приём
- Предварительно договорьтесь по телефону: 8 (38534) —13-16․
- Адрес школы: 142271, Московская обл․, г․о․ Серпухов, п․ Пролетарский, ул․ Школьная, д․ 16․
- Возьмите паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность)․
3․5 Через чат-бота МАХ (для жителей Новосибирской области)
Откройте Telegram-бот @mfc_nso_bot → выберите «Образование» → «МБОУ Пролетарская СОШ» → следуйте подсказкам․
Что будет дальше?
- Письмо-подтверждение придёт на указанный e-mail или телефон в течение 1 рабочего дня․
- Ответ по сути вопроса вы получите в течение 5 рабочих дней․
- В случае сложного вопроса срок может быть продлён до 15 дней; вас уведомят дополнительно․
Советы безопасности в онлайне
- Не передавайте логины и пароли от своих аккаунтов третьим лицам․
- Увидели в интернете ложную информацию о себе или школе — сообщите родителям или опекунам․
- Используйте настройки приватности в соцсетях, чтобы защитить личные данные․
Примеры успешных обращений
- «Просим установить дополнительный светильник в кабинете № 12» — решено за 3 дня․
- «Предложение о проведении дня здоровья «Золотая осень»» — реализовано 28 сентября 2025 г․
- «Жалоба на температуру в спортзале» — отремонтирована система отопления за 7 дней․
Контакты и полезные ссылки
- Телефон школы: 8 (38534) —13-16
- Электронная почта: proletsmail․ru
- Официальный сайт: ссылка_на_официальный_сайт_школы
- Оценка качества образовательных услуг: bus․gov․ru
Если у вас остались вопросы, обращайтесь — мы всегда рады помочь!