Важно: данное руководство актуально на 23 апреля 2026 года. Перед подачей обращения убедитесь, что условия и реквизиты не изменились, связавшись с комиссией по телефону или через официальный сайт администрации Волжска.

Кто может обратиться

• родители (усыновители, опекуны, попечители);
• законные представители ребёнка (детского дома, школы, больницы);
• сам ребёнок, достигший 14 лет;
• иные заинтересованные лица при наличии доверенности или материалов, подтверждающих нарушение прав ребёнка.

В каких случаях обращаться

К Комиссии по защите прав ребёнка при муниципальном образовании «город Волжск» обращаются при:

1. Жестоком обращении (физическое, психологическое, сексуальное насилие).
2. Нарушении жилищных прав (выселение, незаконное лишение регистрации).
3. Отказе в предоставлении медицинской помощи.
4. Уклонении от обязанностей опекуна/родителя.
5. Нарушении права на образование (отчисление без законных оснований, дискриминация).
6. Необходимости срочного защитного мероприятия (срочное изъятие из опасной среды).

Подготовка документов

Основной пакет

• Заявление в двух экземплярах (форма утверждена Постановлением администрации № 214-п от ).
• Паспорт заявителя (копия + оригинал для сверки).
• Свидетельство о рождении ребёнка (копия).
• Документы, подтверждающие родство/опеку (свидетельство о заключении брака, решение органа опеки).
• Материалы, подтверждающие нарушение (фото, справки, медзаключения, аудио/видеозаписи, объяснения свидетелей).

Дополнительно при необходимости

• Медицинское заключение о вреде здоровью ребёнка.
• Акты участкового, участкового педиатра, социального работника.
• Копия обращения в органы опеки/полицию (если уже подавалось).
• Доверенность на представление интересов (нотариально).

Способы подачи обращения

Пошаговый алгоритм (офлайн)

1. Сбор документов
   
   Проверьте комплектность п. 3.1–3.2. Сделайте копии — они понадобятся при подаче.
2. Заполнение заявления
   
   Возьмите бланк в каб. 215 или скачайте на сайте. Укажите:
   • ФИО заявителя, телефон, адрес;
   • ФИО и дату рождения ребёнка;
   • Суть обращения (кратко, по фактам, без эмоций);
   • Конкретные просьбы (признать нарушение, обязать восстановить права, обеспечить безопасность и т.д.).
3. Удостоверение подлинности
   
   При личной подаче предъявите оригинал паспорта. Сотрудник ставит отметку о приёме на втором экземпляре заявления и выдаёт входящий номер.
4. Контроль
   
   Через 15 дней позвоните по телефону 8 (83631) —25-54 и назовите номер заявления, чтобы узнать статус.
5. Участие в заседании
   
   За 3 дня вам придёт SMS или звонок с датой и временем заседания. При явке возьмите:
   • паспорт;
   • дополнительные доказательства;
   • ноутбук/флешку с видео (если нужно показать).
6. Получение решения
   
   Срок: до 5 рабочих дней после заседания. Форма: письмо на электронную почту или бумажный акт на руки. В случае нарушения прав комиссия направляет предписание в территориальный орган опеки, полицию или суд.

Пошаговый алгоритм (онлайн через сайт)

1. Перейдите на volzhskmr.ru → «Электронная приёмная».
2. Выберите тему «Защита прав ребёнка».
3. Заполните форму: ФИО, телефон, e-mail, текст обращения (до 2000 знаков).
4. Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG, до 10 МБ).
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
6. Отправьте и сохраните номер обращения (придёт на e-mail).
7. Контроль статуса: «Личный кабинет заявителя» на том же сайте или по тому же телефону.

Возможные исходы

• Удовлетворение — комиссия обязывает нарушителя восстановить права ребёнка.
• Передача материалов в органы опеки, полицию, прокуратуру.
• Отказ — мотивированный, с указанием способа обжалования (прокуратура, суд).
• Приостановление — если нужно дополнительное расследование (до 15 дней).

Советы и лайфхаки

• Если ребёнку грозит непосредственная опасность — звоните 112 или 102, затем подавайте заявление в комиссию.
• Используйте «Яндекс.Диск» или Google Drive, чтобы хранить фото-видео доказательства и быстро делиться ссылкой при подаче онлайн.
• Если у вас нет доступа к принтеру — приходите в МФЦ: там бесплатно напечатают бланк и сделают копии.
• При составлении заявления избегайте оскорблений и эмоций: пишите факты, даты, имена, адреса.
• Сохраняйте все чеки, квитанции, расписки — при необходимости возмещения вреда они понадобятся.

Контакты и справочные телефоны

Комиссия по защите прав ребёнка при администрации г. Волжска
Адрес: 424000, г. Волжск, ул. Ленина, д. 34, каб. 215
Телефон: 8 (83631) —25-54
E-mail: deti@volzhskmr.ru
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00

Напоминание: после получения решения обязательно сохраните его скан и бумажный оригинал — при необходимости обжалования или подачи в суд документы понадобятся в полном объёме.

Желаем успешного и быстрого разрешения вашего вопроса!