Данная инструкция поможет любому гражданину быстро и корректно направить обращение в Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав (далее — КДН) в режиме онлайн. Все действия выполняются с официальных сайтов органов исполнительной власти субъекта РФ и портала госуслуг.

Шаг 1. Определите компетенцию Комиссии

Прежде чем подавать обращение, убедитесь, что вопрос относится именно к компетенции КДН:

• нарушение прав ребёнка;
• безнадзорность, правонарушения несовершеннолетних;
• конфликтные ситуации между родителями и детьми;
• угроза международного похищения ребёнка;
• проблемы с посещением школы, ЖКУ, опекой/попечительством.

Важно: если речь идёт о чрезвычайной ситуации (насилие, пропажа ребёнка), звоните 112 или 102 прежде, чем писать онлайн-обращение.

Шаг 2. Подготовьте обязательные документы

В электронном виде потребуются:

1. Паспорт заявителя (скан 1-й страницы и страницы с пропиской).
2. Свидетельство о рождении ребёнка (если обращение касается несовершеннолетнего).
3. Документы, подтверждающие факт нарушения (справки из школы, полиции, медицинские заключения, фотографии).
4. Заявление (см. образец ниже).

Шаг 3. Найдите официальный портал вашего региона

Каждый субъект РФ имеет собственный портал госуслуг и страницу КДН. Примеры:

• Москва: mos.ru → раздел «Социальная поддержка» → «Комиссия по делам несовершеннолетних».
• Санкт-Петербург: gov.spb.ru → «Органы исполнительной власти» → «Комиссия КДН».
• Онлайн-услуги для всех регионов: gosuslugi.ru → «Министерства и ведомства» → выберите ваш субъект.

Шаг 4. Авторизуйтесь через Госуслуги

Без подтверждённой учётной записи подать обращение онлайн нельзя.

1. Перейдите на esia.gosuslugi.ru.
2. Выполните вход через логин/пароль и SMS-код.
3. Если аккаунт не подтверждён, подтвердите личность: онлайн через банк или очно в МФЦ.

Шаг 5. Заполните электронную форму обращения

Поля, которые обязательно заполняются:

• Тип обращения: «Индивидуальное» или «Коллективное».
• Орган: «Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав» + выбор субъекта РФ.
• ФИО заявителя, адрес, телефон, e-mail.
• ФИО ребёнка, дата рождения, место жительства.
• Суть обращения: чётко опишите, что произошло, когда и какие права нарушены.

Шаг 6. Используйте готовый образец текста заявления

Скопируйте шаблон в поле «Суть обращения» и внесите свои данные:

В Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав
[указать адрес/субъект РФ]

от [ФИО заявителя],
дата рождения: [ДД.ММ.ГГГГ],
адрес: [указать полный адрес],
тел.: [номер], e-mail: [почта]

Заявление

Прошу принять меры в отношении нарушения прав несовершеннолетнего [ФИО ребёнка], дата рождения: [ДД.ММ.ГГГГ], проживающего по адресу: [адрес].

Факт нарушения: [кратко опишите ситуацию].
Ситуация имеет место с [дата начала].
Доказательства прилагаю (справки, фото, переписка).

Прошу провести проверку и применить меры по защите прав ребёнка в соответствии с Федеральным законом от № 120-ФЗ;

Подпись: [ФИО]

Шаг 7. Подайте обращение и сохраните номер

1. Нажмите кнопку «Отправить».
2. Система присвоит уникальный регистрационный номер (например, 123-456-789-2026). Запишите его или сохраните в «Личном кабинете».

Шаг 8. Отслеживайте статус

Используйте:

• «Личный кабинет» на госуслугах → раздел «Мои обращения».
• Официальный сайт КДН вашего региона → «Проверка статуса» (вводите регистрационный номер).

Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (ст. 12 Закона 120-ФЗ).

Шаг 9. Получите ответ и дальнейшие действия

Ответ придёт:

• в «Личный кабинет» на госуслугах;
• на электронную почту;
• по почте заказным письмом (если вы выбрали бумажный вариант).

Если решение не устраивает, в течение 10 дней можно подать жалобу вышестоящему органу (например, в Министерство образования региона) через тот же портал.

Альтернативный способ: электронная почта и онлайн-форма на сайте КДН

Если у субъекта РФ нет интеграции с госуслугами:

1. Найдите на сайте КДН раздел «Обращения граждан».
2. Скачайте форму в формате Word, заполните и сохраните в PDF.
3. Отправьте письмо на адрес kdn@[region].gov.ru с темой «Обращение № [номер] от [ФИО]».

Частые ошибки и как их избежать

Контакты поддержки

• Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок бесплатный).
• Техподдержка Госуслуг: «Личный кабинет» → «Обратиться в техподдержку».

Дата актуализации инструкции: 22 апреля 2026 г.