Важно! Ниже приведён актуальный алгоритм действий на 22 апреля 2026 года․
При необходимости уточняйте детали в официальных источниках или по телефонам «горячей линии» Донецкой области․

Определение органа и подведомственность

• В Донецкой области действует областная комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (сокр․ КДН)․
• Также в каждом районе/городе области есть районные (городские) КДН․
• Если ситуация касается конкретного населённого пункта, обращение подаётся в местную комиссию․

Формы обращения

В письменной форме

Наиболее распространённый способ․ Заявление можно подать:

1. Лично через канцелярию КДН․
2. По почте заказным письмом с уведомлением․
3. В электронном виде через сайт Донецкой ОВГА (если доступен), либо через единый портал «Дія» (с раздела «Социальные услуги»)․

Устное обращение

• На личном приёме у председателя или секретаря КДН․
• По телефону «горячей линии» (см․ раздел 7)․

Структура обращения

Обязательные реквизиты:

• Шапка:
  • Наименование комиссии (район/область)․
  • Ф․ И․ О․ заявителя, адрес, телефон, e-mail․
• Суть проблемы: краткое, но чёткое изложение обстоятельств․
• Цель обращения: просьба о проверке, принятии мер поддержки, направлении в учреждение и т․д․
• Приложения: копии документов (свидетельства о рождении, решения судов, медзаключения и т․д․)․
• Подпись и дата․

Необходимые документы

1. Паспорт заявителя (копия + оригинал для сверки)․
2. Свидетельство о рождении ребёнка (если речь о несовершеннолетнем)․
3. Документы, подтверждающие обстоятельства (фото, медкарты, характеристики, справки участкового и др․)․
4. Согласие на обработку персональных данных (если требуется)․

Порядок подачи шаг за шагом

Шаг 1․ Подготовка заявления

Скачайте бланк на сайте Донецкой ОВГА или используйте свободную форму․
Убедитесь, что указаны все реквизиты․

Шаг 2․ Сбор документов

Чем полнее пакет, тем быстрее комиссия сможет принять решение․
Отсутствующие документы можно предоставить позже, но лучше приложить сразу․

Шаг 3․ Подача

• Лично: приходите в приёмные часы (обычно 08:30–17:00, перерыв 12:00–13:00)․
  Получите входящий номер и копию отметки о приёме․
• Почта: отправьте заказным письмом по адресу:
  
  83000, г․ Донецк, ул․ Университетская, 38, комиссия по делам несовершеннолетних Донецкой ОВГА․
• Онлайн: через сервис «Электронные обращения» на сайте Донецкой ОВГА (https://dnr-gov;ru → «Обращения граждан»)․

Шаг 4․ Регистрация и рассмотрение

В течение 3 рабочих дней заявление регистрируют и передают на рассмотрение членам КДН․
Срок полного рассмотрения, не более 30 календарных дней․
При необходимости может быть продлён до 60 дней (уведомляется заявитель)․

Шаг 5․ Получение результата

• Решение выдаётся лично или направляется по почте․
• Возможные итоги: направление ребёнка в центр социальной реабилитации, рекомендации органам опеки,
  предупреждение родителей, материальная помощь и др․

Адреса и контакты основных КДН (по состоянию на )

«Горячая линия» и онлайн-поддержка

• Единый контакт-центр Донецкой ОВГА: 0 800 50-77-99 (звонки бесплатно)․
• Viber/Telegram-бот «ДонОВГА_Помощь» — круглосуточно, можно отправить фото/документы․
• Электронная приёмная: cdn․dnr-gov․ru/e-appeal

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать анонимное обращение?

Нет․ Комиссия рассматривает только подписанные обращения с указанием контактных данных․

Что делать, если отказали в приёме?

Заявление должны зарегистрировать․ В случае отказа требуйте письменный мотивированный ответ и обжалуйте в прокуратуре․

Куда жаловаться на бездействие КДН?

• Прокуратура Донецкой области: ул․ Пушкина, 38, тел․ +38 (062) -34-00-10․
• Министерство труда и социальной политики ДНР: ул․ Университетская, 77․

Полезные ссылки

• Официальный сайт КДН Донецкой области
• Раздел «Электронные обращения» Донецкой ОВГА
• Скачать бланк заявления (DOCX, 28 КБ)

Всегда сохраняйте копии и входящие номера — это упростит отслеживание статуса и защиту ваших прав․