Дата актуализации: 21 апреля 2026 г․
Определите‚ к какому виду относится ваше обращение
В Дюртюлинский отдел образования можно подать несколько типов обращений:
- Жалоба (на действия/бездействия сотрудников образовательных учреждений);
- Заявление (о зачислении‚ переводе‚ предоставлении отсрочки и пр․);
- Предложение (по улучшению качества образовательных услуг);
- Запрос информации (о нормативных документах‚ программах‚ графиках и т․ д․)․
Подготовьте пакет документов
Основной перечень документов
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность;
- Документ‚ подтверждающий представительство (доверенность‚ свидетельство о рождении ребёнка и т․ д․);
- Само обращение (в письменной или электронной форме);
- Доказательства/приложения‚ если они есть (фото‚ копии приказов‚ справки и пр․)․
Требования к тексту обращения
- Ф․ И․ О․ заявителя‚ адрес проживания/электронная почта и номер телефона;
- Чёткое изложение сути вопроса;
- Ссылка на законодательство РФ (по возможности);
- Дата и личная подпись․
Выберите способ подачи
| Способ | Где подать | Контакты / ссылки | Сроки рассмотрения |
|---|---|---|---|
| Лично | Дюртюлинский отдел образования‚ каб․ № 3 ул․ Ленина‚ 15‚ г․ Дюртюли | Тел․: +7-(347)-77-77-77 | 30 дней |
| Почта | Отдел образования Администрации Дюртюлинского района РБ 453700‚ РБ‚ г․ Дюртюли‚ ул․ Ленина‚ 15 | — | 30 дней + почтовое время |
| Госуслуги (Региональный портал) | uslugi․bashkortostan․ru | Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) | 30 дней |
| Электронная почта | edu@durtuli․ru (в теме письма указать «Обращение») | — | 30 дней |
Пошаговый алгоритм подачи через портал Госуслуг
- Авторизуйтесь на uslugi․bashkortostan․ru через Госуслуги․
- В поиске введите: «Обращение в орган местного самоуправления образования»․
- Выберите «Дюртюлинский отдел образования»․
- Заполните форму:
- Тип обращения (жалоба‚ заявление‚ предложение);
- Тематика (школьное питание‚ условия обучения‚ безопасность и т․ д․);
- Текст обращения (до 2000 знаков);
- Приложите файлы (максимум 10 МБ)․
- Ознакомьтесь с согласием на обработку персональных данных и поставьте галочку․
- Нажмите «Отправить» и сохраните номер тикета для отслеживания․
Отслеживание статуса
После подачи вам придёт:
- СМС/письмо на e-mail с номером обращения;
- Уведомление о приёме в работу (в течение 3 рабочих дней);
- Окончательный ответ в срок до 30 дней (при необходимости может быть продлён до 60 дней)․
Что делать‚ если ответ не пришёл или не устраивает
- Проверьте статус через Госуслуги или позвоните в отдел: +7-(347)-77-77-77․
- Подайте повторное обращение с указанием прежнего номера․
- Обратитесь в прокуратуру или Роспотребнадзор‚ если нарушены ваши права․
Полезные контакты и ссылки
- Официальный сайт Дюртюлинского района: durtuli․ru
- Горячая линия Минобрнауки РБ: +7-(347)-000-00-00
- Шаблон обращения: Скачать DOCX
После успешной подачи обращения не забудьте сохранить номер и сохраните все скриншоты/квитанции на случай апелляции․