Актуально на 23 апреля 2026 г.
Нормативная база
Рассмотрение обращений граждан, связанных с усыновлением (удочерением), регулируется следующими актами:
- Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»;
- Постановление Правительства РФ от № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти»;
- Приказ Минтруда России № 845 от (в редакции изменений, вступивших в силу с );
- Семейный кодекс РФ, гл. 19 «Усыновление (удочерение) детей»;
- Федеральный закон от № 547-ФЗ — последние корректировки порядка подачи электронных обращений.
Кто может подать обращение
Обращения принимаются от:
- физических лиц — будущих усыновителей, их представителей;
- организаций — органов опеки и попечительства, медицинских, образовательных учреждений;
- органов местного самоуправления, заинтересованных в передаче ребёнка на воспитание в семью.
Формы подачи обращений
Письменное обращение (бумажное)
Отправляется по адресу: 107078, г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 21, Минтруд России.
В обязательном порядке указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес для направления ответа;
- контактный телефон и (при наличии) электронная почта;
- суть вопроса, относящегося к усыновлению (удочерению).
Без этих реквизитов обращение не подлежит рассмотрению!
Личный приём
Записаться можно через единый портал госуслуг или по телефону +7 (495) -23-10-20.
Если изложенные факты очевидны и не требуют дополнительной проверки, ответ может быть дан устно при личном приёме с записью в карточке приёма. В ином случае выдаётся письменный ответ по существу, который регистрируется в установленном порядке.
Электронное обращение
На официальном сайте Минтруда России действует форма обращения:
https://mintrud.gov.ru → раздел «Обращения граждан».
Поля формы аналогичны бумажному варианту. Допускается прикрепление сканированных документов (не более 10 МБ).
Сроки рассмотрения
| Вид обращения | Стандартный срок | Увеличенный срок при запросе документов |
|---|---|---|
| Обычное письменное/электронное | 30 календарных дней | 60 календарных дней |
| Дела об усыновлении, требующие межведомственных запросов | 1 месяц | до 2 месяцев |
Исключение: при подаче заявления в орган опеки и попечительства о регистрации усыновления — 2 рабочих дня, а при необходимости запросов — 1 месяц.
Этапы рассмотрения обращения
- Регистрация — присваивается входящий номер в срок до 3 рабочих дней.
- Разбор сути обращения — определяется компетенция, запрашиваются сведения у региональных органов опеки.
- Подготовка ответа — юридическая проверка, согласование с заинтересованными подразделениями Минтруда.
- Направление ответа — на почтовый адрес или в личный кабинет на госуслугах.
- Контроль исполнения — ведётся до момента получения обратной связи от заявителя.
Что должен содержать ответ Минтруда
- Конкретный результат проверки по вопросу усыновления (удочерения).
- Ссылки на статьи Семейного кодекса РФ и 59-ФЗ.
- Разъяснение возможных дальнейших шагов (обращение в суд, орган опеки, МФЦ).
- Контактные данные ответственного специалиста Минтруда.
Частые вопросы заявителей
Можно ли анонимно подать обращение о нарушении прав ребёнка-дома?
Нет. Согласно ч. 1 ст. 11 59-ФЗ, анонимные обращения не рассматриваются.
Как отследить статус онлайн-обращения?
В личном кабинете на gosuslugi.ru в разделе «Мои обращения» или через интерактивный чат Минтруда (раб. дни с 9:00 до 18:00 МСК).
Что делать, если ответ просрочен?
Направьте жалобу в Департамент организационно-контрольной работы Минтруда по e-mail: control@mintrud;gov.ru. Срок рассмотрения жалобы — 15 дней.
Полезные ссылки
- 59-ФЗ в актуальной редакции: consultant.ru
- Форма электронного обращения: mintrud.gov.ru/appeal
- Госуслуги «Усыновление»: gosuslugi.ru/600171/1
- Телефон горячей линии усыновления: 8-800-200-0-200 (круглосуточно, бесплатно).
Краткий вывод: чтобы ваше обращение в Минтруд России по вопросам усыновления было рассмотрено оперативно и по существу, точно заполните все реквизиты, выберите удобную форму подачи и учитывайте установленные законом сроки.