Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.
Куда подавать жалобу
- Управление образования администрации Нижнесергинского муниципального района
- Почтовый адрес: 623090, Свердловская обл., г. Нижние Серги, ул. Титова, дом 39
- Телефоны:
- приёмная — +7 (34398) —10-16
- специалисты, +7 (34398) —13-61
- Онлайн-сервис: https://nsergi16.profiedu.ru/treatments
Как подать электронное обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на сайт https://nsergi16.profiedu.ru/treatments.
- Ознакомьтесь с Порядком приёма и правилами рассмотрения обращений, размещёнными на странице.
- Заполните форму:
- Фамилия, имя, отчество (при наличии).
- Адрес электронной почты (обязательно).
- При необходимости — наименование организации (юридического лица).
- Добавьте соавтора, если жалоба коллективная (кнопка «Добавить соавтора»).
- Выберите тип обращения: жалоба.
- В поле «Текст обращения» изложите суть проблемы, укажите:
- дату и место события;
- Ф. И. О. и должность лица (если знаете);
- обстоятельства, нарушающие ваши права или права ребенка;
- какие меры уже предпринимали.
- Поставьте галочку «Я принимаю политику конфиденциальности персональных данных образовательной организации».
- Нажмите кнопку «Отправить».
- Сохраните номер обращения, который придёт на указанный e-mail. По этому номеру можно отслеживать статус рассмотрения.
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от :
- жалоба рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации;
- в исключительных случаях срок может быть продлён до 60 календарных дней, о чём вы получите уведомление.
Когда жалоба может быть оставлена без ответа
- не указаны фамилия или адрес для ответа;
- содержат нецензурную лексику, угрозы жизни, здоровью, имуществу;
- повторное обращение, если оно не содержит новых обстоятельств и уже дан ответ ранее.
Дополнительные контакты и инстанции
Если вопрос не решается на уровне муниципалитета, вы можете обратиться:
- Министерство просвещения РФ, https://edu.gov.ru
- Министерство образования и молодёжной политики Свердловской области — https://minobraz.egov66.ru
- Рособрнадзор, https://obrnadzor.gov.ru
- Прокуратура Свердловской области — https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_66
Полезные советы
- Документы: прикладывайте сканы или фотографии приказов, договоров, отметок, переписки.
- Формулировка: излагайте факты кратко и по существу.
- Копия: сохраняйте копию обращения и всех приложенных документов.
- Контроль: используйте номер обращения на сайте для проверки статуса.
Контроль качества образования через отзывы
Вы можете оставить оценку образовательной организации на портале bus.gov.ru — это поможет другим родителям и служит дополнительным инструментом контроля.