Общая информация
Каждый заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на:
- решения и действия;
- бездействие;
- конкретных должностных лиц органов опеки и попечительства․
В городе Котлас функции органа опеки и попечительства выполняет Администрация городского округа Архангельской области «Котлас»․
Кто принимает жалобы
Заведующий отделом по работе с обращениями граждан — Новикова Людмила Валерьевна․
Адрес приёма: 165300, г․ Котлас, пл․ Советов, 3, каб․ 104, 104-А․
Приём ведётся как лично, так и онлайн․
Порядок подачи жалобы
Устная форма
- Личный приём по предварительной записи․
- При себе иметь паспорт, документы, подтверждающие факт нарушения․
Письменная форма
- Заполнить заявление Главе городского округа Котлас․
- Приложить копии документов (решение органа опеки, справки, акты, квитанции и т․ д․)․
- Отправить:
- Лично в канцелярию по адресу: пл․ Советов, 3, каб․ 104․
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении․
- В электронном виде через официальный портал archsztufar․ru или через личный кабинет на сайте администрации․
Электронная подача через сервисы ФНС и Госуслуги
Для ускоренной обработки жалобы допускается использование:
- сервиса электронной регистрации ФНС (для ИП и ЮЛ);
- портала Госуслуги, раздел «Подать жалобу»․
Важно: при электронной подаче документы должны быть подписаны КСКПЭП (квалифицированной электронной подписью)․
Сроки рассмотрения
| Способ подачи | Максимальный срок рассмотрения |
|---|---|
| Лично или почтой | 30 календарных дней со дня регистрации |
| Электронно через порталы | 15 рабочих дней |
Образец заявления
Заявление Главе городского округа Котлас от (Ф․ И․ О․ полностью, адрес, телефон, e-mail) Прошу: Провести проверку действий (бездействия) отдела опеки и попечительства администрации г․ Котлас при рассмотрении дела № _____ от «___»________ 20__ г; Принять меры по восстановлению нарушенных прав несовершеннолетнего (Ф․ И․ О․ ребёнка, дата рождения)․ Уведомить меня о результатах проверки в установленный законом срок․ Приложения: Копия решения органа опеки․ Копия паспорта заявителя․ Иные документы, подтверждающие нарушение․ «___»________ 20__ г․ ________________/Ф․ И․ О․/
Контакты для справок
- Телефон «горячей линии» администрации Котлас: +7 (81837) —41-00
- E-mail для электронных обращений: archsztufar․ru
- Официальный сайт: https://www․adm-kotlas․ru
Важные советы
- Сохраняйте квитанции о приёме и номер исходящего регистратора — это упростит контроль сроков․
- При необходимости попросите вторую копию заявления с отметкой о вручении․
- Если жалоба касается жизни или здоровья ребёнка, укажите об этом в заголовке: «Срочно»․