Актуально на 23 апреля 2026 г․
Общие положения
Департамент образования Администрации Североуральска (далее — Департамент) принимает публичные и личные письменные обращения граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от г․ «О порядке рассмотрения обращений граждан»․
Какие вопросы можно подать
- Качество образовательного процесса в муниципальных школах и детских садах Североуральска․
- Распределение мест в дошкольных учреждениях (ДОУ)․
- Зачисление в 1-й класс МБОУ, в т․ч․ МБОУ СОШ №23 (филиал «Лесовичок»)․
- Назначение и выплата компенсаций за непредоставление места в ДОУ․
- Льготы и стипендии учащимся․
- Работа центров ПМПК (психолого-медико-педагогических консилиумов)․
- Иные вопросы, относящиеся к сфере муниципального образования․
Способы подачи письменного обращения
Личное обращение
При личном визите в Департамент вы предъявляете паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, и заполняете регистрационную карту․
Время работы приёмной: пн–пт с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00․
Адрес: г․ Североуральск, ул․ Ленина, 19, каб․ 214․
Многофункциональный центр (МФЦ)
Приём документов осуществляется без предварительной записи․
Адрес: ул․ 60 лет Октября, 7;
Почтовое отправление
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
624480, Свердловская обл․, г․ Североуральск, ул․ Ленина, 19, Департамент образования․
Электронное обращение
- Через Единый портал госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Обращения» → «Отправить обращение» → «Орган местного самоуправления» → «Североуральск» → «Департамент образования»․
- Через официальный сайт Администрации Североуральска (sev-uralsk․ru) — раздел «Жалобы и предложения»․
- Через электронную почту: obrazovanie@sev-uralsk․ru․
Обязательные реквизиты обращения
В письменном обращении обязательно указываются:
- Фамилия, имя, отчество (последнее, при наличии)․
- Почтовый адрес для бумажного ответа․
- Адрес электронной почты, если вы ждёте ответ в электронном виде․
- Контактный телефон․
- Суть вопроса или требование․
- Подпись и дата (для бумажного варианта)․
Сроки регистрации и рассмотрения
| Этап | Сроки |
|---|---|
| Регистрация поступившего обращения | В течение 3 рабочих дней с момента получения․ |
| Рассмотрение и подготовка ответа | 30 календарных дней (в отдельных случаях — до 60 дней с уведомлением заявителя)․ |
Примечание: при направлении запроса в выходные или праздничные дни первый рабочий день считается днём поступления․
Отслеживание статуса
После регистрации на указанный e-mail приходит письмо с номером обращения (формат: «26-04/12345»)․
Статус можно проверить:
- на Едином портале госуслуг в разделе «История обращений»;
- на сайте sev-uralsk․ru/appeals, введя номер и код подтверждения;
- по телефону «горячей линии» 8 (34345) —11-42․
Особенности обращений на запись к ПМПК
Для получения направления на ПМПК (психолого-медико-педагогическую комиссию) необходимо:
- Подать письменное заявление (см․ п․ 3)․
- Записаться онлайн в период с 12:00 до 14:30 (пн–пт) на сайте Департамента․
- Предоставить в МФЦ или в Департамент «пакет документов»:
- заявление родителя/законного представителя;
- медицинское заключение (форма 072/у);
- копию свидетельства о рождении ребенка;
- копию паспорта родителя․
Что делать, если ответа нет в срок
Если 30-дневный срок истёк, вы имеете право:
- Направить жалобу на бездействие в прокуратуру Североуральска (proc@sev-uralsk․ru)․
- Подать жалобу через Единый портал госуслуг в раздел «Жалобы на бездействие органов власти»․
- Обратиться лично к руководителю Департамента образования по адресу: ул․ Ленина, 19, каб․ 201 (приёмные часы: ср 15:00–17:00)․
Пример текста письменного обращения
Департаменту образования Администрации г․ Североуральска
от Ивановой Марии Петровны
624480, г․ Североуральск, ул․ Строителей, 12, кв․ 45
Тел․ ###-###-####
e-mail: ivanova-mp@mail․ru
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить моему ребёнку, Иванову Сергею Алексеевичу, г․ р․, место в муниципальном дошкольном учреждении № 22 «Лесовичок» с 01 сентября 2026 г․, в связи с отсутствием места в настоящее время․
Приложения:
1) копия свидетельства о рождении ребёнка;
2) копия паспорта заявителя․
«23» апреля 2026 г․ /Иванова М․П․/
Контактная информация
Департамент образования Администрации Североуральска
Адрес: 624480, Свердловская обл․, г․ Североуральск, ул․ Ленина, 19
Телефон: 8 (34345) —11-42
E-mail: obrazovanie@sev-uralsk․ru
Сайт: sev-uralsk․ru
Соблюдая установленный порядок, вы гарантируете быстрый и качественный ответ на ваше письменное обращение в Департамент образования Североуральска․