Важно! Каждый гражданин, получивший отказ в предоставлении мер социальной поддержки или не согласный с начисленным размером выплат, имеет право обжаловать решение территориального отделения социальной защиты населения. Ниже приведён пошаговый алгоритм для жителей города Твери и города Бежецка.

Убедитесь, что вы в сроке

Срок на подачу апелляции в сфере социального обеспечения составляет 10 рабочих дней со дня получения письменного решения (уведомления). Если вы получили документ 01 апреля 2026 г., последний день подачи, 15 апреля 2026 г. включительно.

Определите орган, куда подавать

• В Твери: Апелляционная комиссия при Тверском региональном отделении Министерства социального развития Тверской области.
  Адрес: 170008, г. Тверь, ул. Софьи Перовской, д. 22, каб. 315.
  Телефон: +7 (4822) -8-49-00.
• В Бежецке: Межмуниципальный отдел социальной защиты населения Бежецкого и Кесовогорского районов.
  Адрес: 171850, г. Бежецк, ул. Карла Маркса, д. 12, каб. 206.
  Телефон: +7 (48233) —10-44.

Подготовьте пакет документов

1. Заявление-апелляция (форма предоставляется на месте или скачивается с сайта 47.gosuslugi.ru).
2. Копия решения соцзащиты, которое вы обжалуете.
3. Паспорт заявителя (копия + оригинал для сверки).
4. Документы, подтверждающие вашу позицию:
   • справка о доходах (если речь о перерасчёте выплат);
   • выписка из ЕГРН (при оформлении субсидий на ЖКХ);
   • медицинские заключения (для инвалидов);
   • другие документы, которые опровергают обоснование отказа.
5. Доверенность (если подаёт представитель нотариально удостоверенная).

Как подать

Личное обращение

Приходите в отделение строго в часы приёма (Тверь: пн-чт 09:00-12:00 и 14:00-17:00, пт 09:00-12:00; Бежецк: пн-пт 09:00-13:00). Возьмите талон электронной очереди и передайте документы специалисту. Вам выдадут расписку о приёме с датой и номером входящего.

Через МФЦ «Мои документы»

• Тверь: МФЦ «Мои документы» — ул. Горького, д. 4.
• Бежецк: МФЦ «Мои документы», ул. Коммунистическая, д. 14.

Приём осуществляется без предварительной записи; услуга бесплатна. Срок передачи апелляции в соцзащиту — не более 2 рабочих дней.

Через портал Gosuslugi

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Выберите регион «Тверская область».
3. Найдите услугу «Обжалование решений органов социальной защиты».
4. Заполните анкету, загрузите сканы документов в формате PDF не более 5 МБ каждый.
5. Подпишите заявление ЭЦП (электронной подписью) или СМС-кодом.

Рассмотрение апелляции

Комиссия собирается не позднее 15 рабочих дней со дня регистрации апелляции. Вас могут пригласить на заседание устно или направить повестку по почте/электронной почте. Если вы не явитесь без уважительной причины, апелляция может быть рассмотрена в ваше отсутствие.

Возможные итоги:

• Удовлетворение, выплаты пересчитают/предоставят с даты первоначального обращения.
• Отказ — решение оставляют без изменений.
• Частичное удовлетворение — назначают выплату в меньшем размере, чем просили.

Получение результата

Письменное уведомление выдаётся лично в руки или направляется заказным письмом по адресу прописки. На портале Gosuslugi результат появится в течение суток после вынесения решения.

Дальнейшие шаги при несогласии

Если апелляция отклонена, вы можете обратиться:

1. В суд — подача искового заявления в Тверской областной суд (ул. Трехсвятская, д. 16) в течение 3 месяцев с даты получения решения апелляционной комиссии.
2. В прокуратуру — если есть признаки нарушения закона со стороны должностных лиц.

Полезные контакты

Частые ошибки заявителей

• Подача апелляции по почте без уведомления — документ может потеряться.
• Отсутствие копии решения на руках — апелляцию могут оставить без движения.
• Нарушение 10-дневного срока — потребуется отдельное ходатайство о восстановлении срока с приложением доказательств уважительности причины (больничный, командировка и т.п.).

Пример формулировки заявления

«Прошу признать незаконным и отменить решение территориального отдела социальной защиты населения № 123 от 01 апреля 2026 г., которым мне отказано в назначении ежемесячной денежной выплаты на ребёнка-инвалида, в связи с неправильным определением среднедушевого дохода семьи. Прилагаемые документы подтверждают, что доход ниже прожиточного минимума, установленного в Тверской области за II квартал 2025 г.»

Помните: соблюдайте сроки, копируйте все документы, храните чеки и квитанции. Успешной защиты ваших прав!