С 21 апреля 2026 года в силу вступают новые требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Они вводят обязательное уведомление Роскомнадзора о любом инциденте, повлекшем утечку или иное нарушение прав ребёнка на приватность. Ниже — пошаговая инструкция для родителей, законных представителей, педагогов и IT-специалистов, столкнувшихся с проблемой.
Законодательная база и термины
- ФЗ-152 — основной регулятор обработки ПДн в РФ.
- Инцидент — любое событие, в результате которого несанкционированные лица получили доступ к данным ребёнка (ФИО, адрес, фото, медкарта, оценки, биометрия и т.д.).
- Оператор — школа, детский сад, медучреждение, онлайн-сервис, разработчик приложения и другие, кто собирает или обрабатывает сведения о ребёнке.
Когда нужно обращаться в Роскомнадзор
- Утечка произошла через взлом или ошибку оператора.
- Данные ребёнка опубликованы без согласия родителей (например, в школьной группе «ВКонтакте»).
- Рассылка рекламы на номер ребёнка после регистрации в онлайн-клубе.
- Несоответствие политики конфиденциальности заявленному функционалу приложения.
Кто именно подаёт заявление
| Кто | Когда подаёт | Форма обращения |
|---|---|---|
| Родитель (законный представитель) | Немедленно после обнаружения нарушения | Жалоба по форме Роскомнадзора |
| Оператор | В течение 24 часов с момента подтверждения инцидента | Уведомление об инциденте (форма № 1-ПДн / 2025) |
| Уполномоченный по правам ребёнка | По своей инициативе или по обращению | Информационное письмо с приложением материалов |
Пошаговая инструкция для родителя
Шаг 1. Фиксируем факт
Сохраняем:
- Скриншоты страниц, писем, СМС;
- Ссылки на публикации;
- Фото или видео доказательства;
- Чек-лист повреждённого функционала приложения.
Шаг 2. Обращаемся к оператору
Отправляем претензию на официальный e-mail или почтовый адрес оператора с требованием:
- Удалить незаконно размещённые данные в течение 3 рабочих дней;
- Предоставить копию политики конфиденциальности;
- Разъяснить причины инцидента.
Шаг 3. Готовим заявление в Роскомнадзор
Адрес: 109012, г. Москва, ул. Б. Якиманка, д. 19
Структура заявления:
- Заголовок: «Жалоба на нарушение прав ребёнка на приватность персональных данных».
- Данные заявителя: ФИО, адрес, телефон, e-mail, документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, опека).
- Сведения о ребёнке: инициалы, возраст, характер размещённых данных.
- Описание инцидента: дата, время, способ обнаружения, ссылки.
- Список приложений: скриншоты, переписка с оператором, квитанция об отправке претензии.
- Просьба: провести проверку, привлечь к ответственности, обязать удалить данные.
Заявление подаётся:
- Онлайн через портал pd.rkn.gov.ru (раздел «Обращения граждан»);
- Почтой заказным письмом с уведомлением;
- Лично в приёмную Роскомнадзора (по предварительной записи).
Шаг 4. Получаем результат
- Срок рассмотрения — 30 дней.
- Если нарушение подтверждено, Роскомнадзор выносит предписание оператору.
- В случае неисполнения — штраф до 300 000 ₽, повторное нарушение — до 500 000 ₽.
- Копия ответа направляется заявителю по e-mail или почте.
Что делать, если оператор — иностранный сервис
- Оставляем жалобу на официальном сайте платформы.
- Одновременно подаём заявление в Роскомнадзор с пометкой «иностранный оператор».
- Дополнительно можно обратиться в ФНС РФ и Роспотребнадзор (если сервис предоставляет платные услуги).
Шаблон заявления в Роскомнадзор
В РОСКОМНАДЗОР от Ивановой Марии Сергеевны, паспорт 45 06 123456, выдан УВД г. Москвы, проживающей: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 5, тел. +7 -99 000-00-00, e-mail: ivanova@mail.ru ЖАЛОБА о нарушении прав ребёнка на приватность персональных данных Ребёнок: Иванов Алексей Михайлович, 11 лет. Оператор: ООО «Школа Будущего», ИНН 7701234567, сайт: school-future.ru. Суть нарушения: 20 апреля 2026 года на сайте school-future.ru в разделе «Архив новостей» были опубликованы фотографии класса 5 "А" с подписью "Отличники", где указаны ФИО всех детей и их домашние адреса. Согласие родителей не получено. Действия: 21 апреля 2026 года направлена электронная претензия на privacy@school-future.ru без ответа. Приложения: ─ Скриншоты страниц (файлы 1-4); ⎼ PDF-копия претензии (файл 5). Прошу: - Провести внеплановую проверку ООО «Школа Будущего»; - Обязать оператора немедленно удалить персональные данные; - Привлечь виновных лиц к административной ответственности. 21 апреля 2026 г. /Иванова М.С./
Частые ошибки
- Отсутствие доказательств. Скриншот без даты и времени не признаётся надлежащим доказательством.
- Неверный адрес. Уточняйте адрес по ссылке https://rkn;gov.ru/today/contacts/.
- Нарушение сроков. Заявление родителя можно подать в любой момент, но чем раньше — тем выше шанс быстро устранить инцидент.
Как защищать ребёнка заранее
- Читать политику конфиденциальности любых приложений, которыми пользуется ребёнок.
- Не давать согласие на публикацию фото/ФИО в открытом доступе.
- Использовать детские профили без привязки к номеру телефона родителя.
- Обучать ребёнка цифровой гигиене: не делиться паролями, не открывать подозрительные ссылки.
Важно! С марта 2026 года действует единый телефон доверия Роскомнадзора по вопросам защиты детских данных: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
Если остались вопросы, обращайтесь в горячую линию Роскомнадзора или к местному координатору Уполномоченного по правам ребёнка в вашем регионе.