Портал отдела опеки и попечительства — это единая цифровая платформа, объединяющая всех участников системы защиты прав ребёнка: органы опеки, приёмные и кровные семьи, выпускников детдомов, специалистов социальных служб и просто неравнодушных граждан. С момента своего запуска в 2023 году ресурс прошёл несколько крупных обновлений и к 21 апреля 2026 года стал ключевым инструментом цифрового взаимодействия в сфере попечительства.

Для кого создан портал?

• Граждане, желающие стать приёмными родителями, опекунами или патронатными воспитателями.
• Специалисты органов опеки, которые могут удалённо оформлять документооборот и вести электронные дела детей.
• Семьи, уже воспитывающие детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, — для получения выплат и услуг.
• Выпускники детдомов, нуждающиеся в сопровождении и социальной поддержке.
• Образовательные и медицинские учреждения, которым необходимо взаимодействовать с органами опеки в электронном виде.

Ключевые разделы и функции

Личный кабинет гражданина

Здесь пользователи могут:

1. Подать заявление о включении в реестр потенциальных опекунов/приёмных родителей без личного визита в орган опеки.
2. Загрузить пакет документов (справки о доходах, медицинские заключения, характеристики).
3. Отслеживать статус рассмотрения заявления и получать уведомления о каждом этапе проверки.
4. Участвовать в дистанционных собеседованиях и обучающих вебинарах.

Электронная карта детей

Каждый ребёнок, находящийся в системе опеки, имеет цифровую карточку, в которой отражаются:

• Основные персональные данные.
• Медицинские показатели, включая инвалидности и хронические заболевания.
• Учебные достижения и образовательный маршрут.
• Психологические характеристики и особенности развития.
• История перемещений между семьями и учреждениями.

Доступ к карточке имеют только уполномоченные специалисты, прошедшие двухфакторную авторизацию.

Онлайн-школа для замещающих родителей

С 2024 года на портале работает обучающий модуль «Школа приёмной семьи». Курсы охватывают:

• Психологию детей, переживших травму утраты.
• Основы правового статуса опекуна и ребёнка.
• Финансовую грамотность и планирование бюджета семьи.
• Экстренную помощь и профилактику вторичного отказа.

По итогам обучения выдаётся электронный сертификат, который автоматически попадает в реестр Минпросвещения РФ.

Сервис «Помощь рядом»

Географический модуль, где:

• Отображаются адреса и контакты региональных Центров помощи семье.
• Ведётся интерактивная карта пунктов питания, одежды, юридической поддержки для выпускников детских домов.
• Реализован алгоритм экстренного вызова куратора в один клик.

Статистика и цифры на апрель 2026 года

Как зарегистрироваться на портале?

1. Перейдите на официальный сайт op21.ru.
2. Выберите кнопку «Войти через Госуслуги» — это единственный способ авторизации, гарантирующий безопасность персональных данных.
3. После авторизации заполните короткую анкету: ФИО, СНИЛС, регион проживания.
4. Подтвердите номер телефона и электронную почту.
5. Дождитесь SMS-кода от регионального органа опеки (в среднем 15 минут).
6. Готово! В личном кабинете появятся доступные вам разделы в зависимости от статуса: «Я хочу стать опекуном», «Я опекун», «Я выпускник» и др.

Мобильное приложение «Опека 24/7»

В марте 2025 года вышло мобильное приложение «Опека 24/7» для iOS и Android. Основные возможности:

• Полный функционал личного кабинета в кармане.
• Push-уведомления о приближающихся сроках переосвидетельствования документов.
• QR-код для быстрой идентификации ребёнка в поликлинике и школе.
• Аудио-чат с куратором 24 часа в сутки.
• Калькулятор выплат: вводите доходы и получаете расчёт всех положенных пособий.

Контакты и горячие линии

• Федеральная горячая линия: 8-800-200-0-221 (круглосуточно, звонок бесплатный).
• WhatsApp-чат центра поддержки: +7 -00 200 0 221.
• Электронная почта: support@op21.ru;
• Раздел обратной связи в личном кабинете (ответ в течение 1 рабочего дня).

Внимание! Не сообщайте никому свой логин и пароль от портала. Органы опеки никогда не запрашивают CVV-коды банковских карт и фотографии паспортов в мессенджерах.

Планы на 2026–2027 годы

1. Интеграция с системой ЕСИА 3.0 для единого входа во все госуслуги.
2. Внедрение видеовизитов с нейропереводом для иностранных усыновителей.
3. Запуск диagnostic-бота, который с помощью ИИ проведёт первичный скрининг заявителей.
4. Расширение «Помощи рядом» на малые города и посёлки до 5000 жителей.
5. Создание базы наставников для выпускников детдомов.

Портал отдела опеки и попечительства — это не просто сайт, а полноценная экосистема, которая уже сегодня делает процесс устройства детей в семьи быстрее, прозрачнее и безопаснее. Присоединяйтесь и станьте частью большого доброго дела!