В жизни каждого ребёнка и подростка могут возникнуть ситуации, требующие немедленного вмешательства специалистов: психологическая нагрузка, конфликты в семье, правовые вопросы, угрозы безопасности и т.п. В Красноуфимске и Свердловской области создана сеть круглосуточных горячих линий, которые работают анонимно и бесплатно. Ниже собраны все актуальные номера, их назначение и рекомендации по использованию.

Общероссийские линии, доступные в Красноуфимске

• Детский телефон доверия – 8‑800‑200‑01‑22 (короткий номер 124)
  Предназначен для детей и подростков, а также их родителей. Круглосуточно принимает звонки, предлагает психологическую поддержку, помогает в решении конфликтов и направляет к нужным службам.
• Экстренная психологическая помощь – 8‑800‑300‑83‑83
  Доступна в любое время дня и ночи. Операторы – квалифицированные психологи, готовые выслушать и дать рекомендации по преодолению стрессовых состояний.
• Информационный центр «Дети в семье» – 8‑800‑700‑88‑05
  Предоставляет юридическую и психологическую консультацию, а также направляет к специалистам по вопросам семейных отношений.

Региональные (Свердловская область) телефоны

2.1 Телефоны доверия Свердловской области

• Единый телефон доверия Свердловской области – 8‑800‑300‑11‑00
• Телефон доверия ГУВД Свердловской области – 7‑343‑358‑71‑61
• Кризисный телефон доверия для детей, подростков и их родителей – 8‑800‑300‑83‑83 (повторяется, но в региональном контексте)

2.2 Специальные линии для отдельных проблем

• Телефон доверия наркологической службы – 7‑343‑345‑95‑91
• Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции – 7‑343‑260‑39‑61
• Телефон доверия УГИБДД – 7‑343‑269‑78‑98
• Телефон доверия федеральной службы по наркоконтролю – 7‑343‑251‑82‑22
• Телефон доверия Центра профилактики и борьбы со СПИДом и инфекционными заболеваниями – 7‑343‑310‑00‑31
• Горячая линия уполномоченного по правам ребёнка – 7‑343‑375‑70‑20 и 7‑343‑375‑80‑50

Горячие линии Красноуфимска

Для жителей Красноуфимска существуют локальные телефоны, которые работают в рамках муниципальных учреждений и школ.

3.1 Психологическая поддержка и семейные вопросы

• Психологическая служба (управление образованием) – 2‑14‑46
  Приём звонков с 9:00 до 17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Оказывает консультацию по межличностным конфликтам в школе, семье и на улице.
• Центр помощи семье и детям – 2‑00‑89
  Предоставляет юридическую и психологическую помощь, в т.ч. по вопросам опеки, усыновления и семейных конфликтов.
• Территориальная комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав – 2‑20‑08 и 5‑25‑29
  Приём заявлений о нарушении прав ребёнка, консультации по вопросам защиты интересов несовершеннолетних.

3.2 Правовая и юридическая помощь

• Горячая линия МЧС Свердловской области (телефон доверия) – 7‑343‑269‑78‑98
• Телефон доверия полиции Красноуфимска – 2‑48‑04 (сообщения о преступлениях и подозрениях)
• Бесплатная правовая «горячая линия» в МО МВД России «Красноуфимский» (с 29 августа по 8 сентября) – 8‑(34394)‑7‑58‑46 (консультации юрисконсульта Светланы Беломытцевой).

3.3 Специальные линии для женщин и детей, переживших насилие

• Кризисный центр «Екатерина» – 7‑343‑220‑30‑28, 257‑31‑67, 262‑46‑34

Как правильно пользоваться телефонными линиями?

1. Определите проблему. Если речь идёт о психологическом состоянии, выбирайте детский телефон доверия или экстренную психологическую помощь. Для правовых вопросов – звоните в горячую линию юридической помощи или к уполномоченному по правам ребёнка.
2. Подготовьте минимум информации. Укажите ваш возраст (для специалистов важно знать, с кем они разговаривают), кратко опишите ситуацию и задайте конкретный вопрос. При анонимных звонках можно не раскрывать личные данные.
3. Не бойтесь говорить правду. Операторы обучены работать с людьми в стрессовых состояниях и сохраняют конфиденциальность.
4. Записывайте полученные рекомендации. При необходимости уточняйте, какие организации нужно посетить дальше, какие документы подготовить.
5. Если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни, насилие), сразу же вызывайте 112. Горячие линии поддерживают, но не заменяют экстренные службы.

Что делать, если звонок не удался?

Иногда линии могут быть перегружены. В этом случае:

• Повторите звонок через 5‑10 минут.
• Используйте альтернативный номер из списка (например, вместо 124 позвоните на 8‑800‑200‑01‑22).
• Если речь идёт о правовых вопросах, обратитесь в Территориальную комиссию по делам несовершеннолетних лично или через электронную почту, указанную на сайте администрации.
• В случае угрозы жизни – незамедлительно звоните в 112 или в телефон доверия ГУВД.

Красноуфимск располагает широкой сетью телефонных линий, которые работают 24/7, предоставляют анонимную и бесплатную помощь. Независимо от характера проблемы – психологической, юридической или связанной с безопасностью – ребёнок, подросток или их родители всегда могут получить поддержку, обратившись по одному из вышеуказанных номеров.

Помните: вы не одни, и помощь всегда рядом. Если вам или вашему ребёнку нужна срочная поддержка, не откладывайте – позвоните сейчас.

Источник: официальные сайты Министерства социальной политики Свердловской области, Центра социальной помощи семье и детям Красноуфимска, МАОУ ОШ 7, Фонда поддержки детей в трудной жизненной ситуации (данные на 2026 год).