Важно помнить: ни одно дитя не должно страдать молча. В Казахстане, как и по всему миру, уже работает целая сеть организаций, готовых прийти на помощь мгновенно и круглосуточно. Ниже ‒ единая памятка-справочник с актуальными телефонами, онлайн-чатами, адресами и инструкциями, куда обращаться в критической ситуации. Сохраните её, распечатайте, расскажите друзьям — время реагирования может спасти жизнь и здоровье ребёнка!

Телефоны экстренной помощи

• 112 – единая служба спасения Казахстана (со всех операторов). Говорите: «ребёнок в опасности, возможное насилие».
• 150 – детский телефон доверия Министерства образования РК; Работает 24/7, бесплатно, анонимно. Доступен с городских и мобильных номеров.
• 111 – линия доверия полиции (Trust Police). Подходит, если нужна немедленная правовая защита или вывоз ребёнка из опасной обстановки.
• +7 -08 140 14 14 – WhatsApp/Signal чат “Не молчи” от фонда «Сабина». Принимают фото-видео доказательства, консультируют юристы и психологи.

Специализированные кабинеты помощи детям (обновлено 23 апреля 2026 г.)

В 2026 году Министерство здравоохранения РК запустило всенародную сеть «Балаларға көмек», которая охватывает все регионы страны. Кабинеты работают при:

1. Областных детских больницах – крыло «Кризисный центр».
2. Корпусах поликлиник №3, №5, №7 в крупных городах (Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Актобе).
3. Филиалах центров «Ана мен бала» (Mother & Child) – отдельный вход, конфиденциально.

Что предлагают кабинеты?

• Освидетельствование и сбор медицинских доказательств без очереди.
• Срочная госпитализация и изоляция от обидчика.
• Юридическое сопровождение (выезд участкового, прокурора, следователя).
• Бесплатные консультации детского психолога и психотерапевта (в т.ч. онлайн).

Онлайн-помощь и доверительные чаты

Адреса кризисных центров и приютов

Алматы

• “Аяла” – ул. Розыбакиева, 289. Тел.: +7 -27 344 44 33. Круглосуточный приют для детей 3–17 лет.
• “Колыбель надежды” – мкр. Жетысу-2, дом 12/2. Тел.: +7 -07 547 11 11.

Астана

• Центр “Аружан” – ул. Кенесары хана, 46. Тел.: +7 -17 224 51 54. Есть отдельное крыло для мам с детьми.
• Кризисный центр “Алкияс” – пр. Республики, 32/1. Тел.: +7 -17 291 21 99.

Караганда

• “Алтын казына” – ул. Ерубаева, 8. Тел.: +7 -212 42 00 42.

В других городах позвоните на 150 или откройте карту Google Тérkép и введите запрос: «кризисный центр для детей» – сервис покажет ближайший адрес и маршрут.

Как действовать, если вы стали свидетелем насилия над ребёнком

1. Немедленно позвоните 112, объясните ситуацию, укажите точный адрес.
2. Если ребёнок может говорить – дайте ему телефон, пусть сам расскажет диспетчеру.
3. Не пытайтесь разбираться с обидчиком лично – ждите полицию и скорую.
4. Сфотографируйте/запишите на видео видимые следы насилия, если безопасно.
5. Опишите в заявлении в полиции: кто, когда, где, при каких обстоятельствах.
6. Возьмите контакт следователя и номер уголовного дела – они понадобятся юристам.

Психологическая поддержка для ребёнка и родителей

• Национальный центр “Әлем” – горячая линия 1414, специалисты по детской травме.
• Онлайн-сессии Zoom фонда “Сабина”: регистрация на sabina.kz/therapy, бесплатно для пострадавших.
• Мобильное приложение “BalaTALK” – аудио-сказки-терапия и чат с психологом 24/7.

Как сохранить анонимность и безопасность при обращении

Если вы боитесь преследования обидчика:

• Звоните на 150 или 111 – линии не передают номер звонящего третьим лицам.
• Используйте публичные телефоны или сим-карты “гостевого” оператора.
• В Telegram-ботах включите «Secret Chat» с самоуничтожением сообщений.
• Приехав в кабинет помощи, попросите надписать “конфиденциально” в медкарте – это запретит передачу данных без вашего разрешения.

Важные ссылки и QR-коды для быстрого доступа

Скачайте и сохраните:

• QR-код линии доверия 150:
  
• QR-код онлайн-чата komek.kz:
  

Детское насилие останавливается только тогда, когда взрослые не остаются в стороне. В Казахстане создана многоуровневая система поддержки: от мгновенного звонка 112 до долгосрочной психотерапии в кризисных центрах. Не молчите. Позвоните, напишите, приведите ребёнка – вы уже герой, если просто открываете рот и нажимаете кнопку вызова помощи.

Дополнительный совет для педагогов и медиков: распечатайте этот список и повесьте в учительской или на стенде регистратуры. Одна наклейка может спасть жизнь.