Если вы получили решение территориального отделения СФР о размере страховой выплаты, отказе в назначении обеспечения или привлечении к ответственности, и считаете его неправомерным, у вас есть право обжаловать его в вышестоящий орган СФР — региональное отделение или центральный аппарат фонда. Ниже приведён подробный алгоритм действий, сроки, формы и образцы.

Когда и куда подавать жалобу

Возможные основания для обращения:

• Несогласие с размером страховой выплаты или пособия.
• Отказ в приёме документов или назначении страхового обеспечения.
• Бездействие сотрудников (например, затягивание сроков рассмотрения заявления).
• Привлечение к ответственности за нарушения в сфере персонифицированного учёта (штрафы СФР).

Куда именно подавать:

1. Вышестоящее территориальное управление СФР вашего региона (если решение вынесено районным/городским отделением).
2. Центральный аппарат СФР (по адресу: 119991, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 3, стр. 1) — если решение вынесено региональным отделением.

Примечание: в административном порядке жалобу можно подать только в СФР, но это не исключает права сразу обратиться в суд (ГПК РФ или АПК РФ).

Сроки подачи жалобы

С момента получения письменного решения или извещения:

• 10 рабочих дней, досудебное обжалование в вышестоящем органе СФР;
• 3 месяца — на обращение в суд (если вы решите пропустить досудебную стадию).

Важно: срок исчисляется со дня вручения (даты на почтовой квитанции или отметке в личном кабинете на Госуслугах).

Формы и способы подачи

Электронная подача (рекомендовано)

• Портал Госуслуги → раздел «Социальное обеспечение» → «Обжалование решений СФР».
• Личный кабинет получателя соцуслуг на сайте sfr.gov.ru → «Подать жалобу».
• Система досудебного обжалования (электронная форма на сайте СФР).

Бумажная подача

1. Лично — на приёме в клиентской службе вышестоящего СФР (запись онлайн).
2. Почтой России — заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Через МФЦ — в регионах, где МФЦ принимают документы СФР.

Что включить в жалобу (структура)

┌---------------------------------------------------------------┐
| 1. Шапка документа |
| • Наименование вышестоящего органа СФР (полностью) |
| • Адрес и Ф.И.О. заявителя, телефон, e-mail |
| • Номер дела/решения, которое обжалуется |
| |
| 2. Суть обращения |
| • Краткое изложение фактов (когда и какое решение вынесено)|
| • Ссылка на нарушенные нормы (Федеральный закон № 255-ФЗ, |
| № 125-ФЗ и др.) |
| |
| 3. Требование |
| • Просьба об отмене решения и проведении новой проверки |
| • Указание желаемого способа ответа (электронная почта, |
| почтовый адрес) |
| |
| 4. Приложения |
| • Копия обжалуемого решения |
| • Документы, подтверждающие вашу позицию (мед. справки, |
| трудовой договор, выписки, платёжки и пр.) |
└---------------------------------------------------------------┘

Образец жалобы на решение СФР о размере выплат

Жалоба в вышестоящий орган Социального фонда России

От: Иванов Иван Иванович,
адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1,
тел.: +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru

Кому: Управление СФР по Центральному федеральному округу
123456, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 3, стр. 1

Жалоба на решение территориального отделения СФР № 77-12345 от г.

я подал заявление о назначении ежемесячного пособия по уходу за ребёнком-инвалидом. Решением № 77-12345 от территориальное отделение СФР по г. Москве отказало в назначении, указав неполный страховой стаж. Считаю решение незаконным, так как в представленных документах (трудовая книжка, форма СЗВ-СТАЖ за 2020-2025 гг.) подтверждается стаж 8 лет 5 месяцев, что превышает минимально необходимый.

Прошу:

1. Отменить решение территориального отделения СФР № 77-12345 от .
2. Провести повторную проверку и назначить ежемесячное пособие с .

Приложения:

• копия решения № 77-12345;
• копия трудовой книжки;
• справка СЗВ-СТАЖ за 2020-2025 гг.

г. Подпись: ______________

Что дальше: порядок рассмотрения

1. Регистрация жалобы — в течение 1 рабочего дня.
2. Проверка документов и запрос в территориальное отделение — до 5 рабочих дней.
3. Принятие решения — 30 календарных дней со дня регистрации.
4. Возможные итоги:
   • оставить решение без изменений;
   • отменить решение и назначить новую выплату;
   • отправить на дополнительную проверку.

Результат уведомляется в личный кабинет на Госуслугах или письмом на бумаге.

Горячие линии и контакты

Краткий чек-лист для заявителя

Я сохранил копию обжалуемого решения.
Срок подачи не превышает 10 рабочих дней.
Жалоба подписана и содержит все приложения.
Копии документов заверены «копия верна» и подписью.
Отправлено заказным письмом или через Госуслуги.

Важно: если вышестоящий орган СФР оставил решение без изменений, вы можете подать административный иск в районный суд по месту жительства в течение 3 месяцев со дня получения ответа.

Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.