Каждый год тысячи родителей, опекунов и самих подростков сталкиваются с утечками или незаконным распространением персональных данных несовершеннолетних. Роскомнадзор — единственный федеральный орган, уполномоченный оперативно реагировать на такие нарушения. Ниже — подробная инструкция, как правильно подать жалобу в 2026 году и добиться результатов без лишних затрат времени.

Когда стоит обращаться в Роскомнадзор

Обращайтесь, если:

• школа, кружок или онлайн-сервис опубликовала Ф. И. О., фото, адрес, номер телефона ребёнка без согласия родителя;
• соцсеть отказалась удалить страницу подростка, созданную без разрешения законного представителя;
• медицинская клиника передала данные о здоровье ребёнка третьим лицам;
• интернет-магазин оставил в открытом доступе номера карт или паспортные данные.

Три способа подачи жалобы

Электронная общественная приёмная (самый быстрый)

1. Перейдите на pd.rkn.gov.ru/feedback.
2. Выберите пункт «Жалоба на обработку персональных данных».
3. Авторизуйтесь через Госуслуги с подтверждённой учётной записью.
4. Заполните форму: Ф. И. О. ребёнка и законного представителя, контакты, суть нарушения.
5. Прикрепите файлы-доказательства (скриншоты, переписка, фото).
6. Подтвердите отправку кодом из СМС. Срок рассмотрения — 30 дней.

Почта России

Оформьте заказное письмо с уведомлением по адресу:

125375, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 15, Роскомнадзор

Внутри:

• Жалоба в 2 экземплярах (один вернётся с отметкой о приёме).
• Копии свидетельства о рождении или документа, подтверждающего полномочия законного представителя.
• Доверенность, если пишет представитель.

Личный приём

Запишитесь на приём через официальный сайт. Возьмите с собой паспорт, документы ребёнка и распечатанную жалобу.

Как правильно составить жалобу

Используйте структуру:

Шапка

 Уполномоченному должностному лицу Роскомнадзора

 от (Ф. И. О. родителя/опекуна)

 Адрес: ______________________

 Телефон: ____________________

 E-mail: _____________________

Заголовок

Жалоба о нарушении права несовершеннолетнего (Ф. И. О. ребёнка) на конфиденциальность персональных данных

Суть

• Что произошло (дата, место, факт нарушения).
• Кем и как были разглашены данные.
• Ссылки на скриншоты или приложенные документы.

Требование

«Прошу провести проверку, привлечь виновных к административной ответственности по ст. 13.11 КоАП РФ и обязать немедленно устранить нарушение». Укажите способ ответа: на e-mail или по почте.

Подпись и дата

Обязательно личная подпись законного представителя и расшифровка Ф. И. О.

Что будет после подачи

1. Регистрация — в течение 3 рабочих дней на e-mail придёт номер обращения.
2. Проверка — инспектор может запросить дополнительные документы.
3. Решение — если нарушение подтверждено, выдаётся предписание, назначается штраф до 150 тыс ₽, данные обязуют удалить.
4. Ответ заявителю — официальное письмо или электронное уведомление.

Важные нюансы 2026 года

• С жалобы только через Госуслуги или ЭЦП считаются приоритетными.
• Если нарушение в соцсети, используйте мобильное приложение «РКН Жалобы» (Android/iOS), фото можно загрузить сразу из галереи.
• На детей до 14 лет подаётся только от имени родителя; подростки 14-18 могут подать совместно с представителем.

Образец жалобы (PDF)

Скачайте готовый шаблон по ссылке. Просто заполните пропуски и распечатайте.

Контакты для экстренных случаев

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно).
• Telegram-канал Роскомнадзора: @roskomnadzor_official.