Дата актуальности: 21 апреля 2026 г.

Краткая инструкция «шаг за шагом»

1. Фиксируем нарушение: собираем копии документов‚ записываем даты‚ ФИО сотрудников‚ фиксируем отказ или бездействие.
2. Выбираем инстанцию:
   • отделение соцзащиты г. Вилюйска (первый уровень);
   • Министерство труда и социальной политики Республики Саха (Якутия) — вышестоящий орган;
   • прокуратура‚ суд‚ Уполномоченный по правам человека в РС(Я) — экстра-инстанции.
3. Пишем жалобу: строго по образцу (ниже).
4. Подаём:
   • лично, с отметкой о регистрации;
   • по почте — заказным письмом с уведомлением;
   • онлайн — через портал Госуслуги (если регион подключён к модулю «Досудебное обжалование»).
5. Ждём ответ: 15 календарных дней (30‚ если требуется доп. проверка).

Адрес и контакты отделения соцзащиты г. Вилюйска

Адрес: 678340‚ Республика Саха (Якутия)‚ г. Вилюйск‚ ул. Ленина‚ 14
Телефон: +7 411 356-XX-XX
Режим работы: пн-пт 08:30–17:30‚ обед 12:00–13:00
Электронная приёмная: sakha.gov.ru/vilyujsk/ru/social

Образец жалобы (скачать Word/PDF можно в конце статьи)

Жалоба
на бездействие (неправомерные действия) отделения социальной защиты населения
г. Вилюйска

От: Ивановой Марии Петровны‚
проживающей: 678340‚ г. Вилюйск‚ ул. Ленина‚ 20‚ кв; 5‚
тел.: +7 900 000-00-00‚ e-mail: ivanova@mail.ru

Кому: Заместителю начальника отделения соцзащиты г. Вилюйска

Текст:

21 апреля 2026 г. я обратилась в отделение социальной защиты г. Вилюйска за назначением ежемесячного пособия на ребёнка (заявление № 123 от ). Сотрудник Петрова О. Н. 23 апреля 2026 г. устно сообщила о необходимости предоставления дополнительных документов‚ не предусмотренных Федеральным законом от  г. № 178-ФЗ и Приказом Минтруда России от  г. № 843н.

До настоящего времени (04 мая 2026 г.) решение по заявлению не принято‚ выплата не осуществлена. Считаю действия (бездействие) сотрудников незаконными и нарушающими мои права‚ гарантированные ст. 39 Конституции РФ и ст. 7 Закона РС(Я) «О социальной защите населения».

Прошу:

1. Провести служебную проверку действий (бездействия) сотрудников отделения.
2. Назначить ежемесячное пособие с 01 мая 2026 г.
3. Направить мне письменный мотивированный ответ в установленный законом срок.

Приложения (копии):

• заявление от  г.;
• копия паспорта;
• копии свидетельств о рождении детей;
• справка о составе семьи из МФЦ.

04 мая 2026 г.
Подпись: ___________ /Иванова М. П./

Куда ещё можно пожаловаться

• Департамент труда и социальной политики Республики Саха (Якутия)
  677027‚ г. Якутск‚ ул. Кирова‚ 14
  Тел.: +7&nbsp(4112) 40-28-00
  e-mail: social@sakha.gov.ru
• Прокуратура Вилюйского района
  678340‚ г. Вилюйск‚ ул. Ленина‚ 12
  Приём граждан: пн-пт 09:00–18:00
• Уполномоченный по правам человека в РС(Я)
  677000‚ г. Якутск‚ ул. Курашова‚ 12
  Тел.: 8 800 350-55-22 (бесплатно)
• Электронное досудебное обжалование через Госуслуги
  Сервис: gosuslugi.ru → «Обратиться в Минтруд России»

Сроки и последствия

15 рабочих дней — максимальный срок рассмотрения жалобы в отделении соцзащиты.
30 календарных дней — срок в вышестоящей инстанции.
Отсутствие ответа влечёт право обжаловать действия в суде в течение 3 месяцев с момента истечения срока ответа.

Полезные ссылки и файлы

• Скачать шаблон жалобы (Word)
• Скачать образец в PDF
• Онлайн-приёмная отделения соцзащиты г. Вилюйска

Если остались вопросы‚ обращайтесь к юристам или в правозащитные организации Вилюйска.