Официальный почтовый адрес
644000, Россия, Омская область, город Омск, улица Карла Либкнехта, дом 33
Получатель: Департамент образования Администрации города Омска
Контактные данные для сопроводительных вопросов
- Телефон приёмной: +7 (3812) -0-12-97
- Телефон «горячей линии»: +7 (3812) -0-20-97
- Электронная почта: obr@omsk.ru
- Официальный сайт: admomsk.gosuslugi.ru (с г.)
Как правильно оформить письменное обращение
Требования к оформлению
- Укажите в правом верхнем углу:
- Ф. И. О. полностью,
- почтовый адрес заявителя,
- контактный телефон и e-mail.
- В центре — слово «ЖАЛОБА» или «ЗАЯВЛЕНИЕ».
- Изложите суть вопроса кратко и чётко, с указанием дат, Ф. И. О. сотрудников, наименования учреждения и приложенными копиями документов.
- Подпись и дату поставьте внизу.
Приложения
К жалобе рекомендуется приложить:
- копию паспорта (страницы 2–3 и прописка);
- копии документов, подтверждающих изложенные факты (приказы, справки, переписка и т. д.);
- почтовый чек об отправлении заказного письма с уведомлением о вручении.
Дополнительные способы подачи жалоб
Личный приём
Двери департамента открыты по адресу: ул. Карла Либкнехта, 33.
При себе иметь паспорт и оригиналы документов. Предварительная запись через отдел документооборота возможна по телефону +7 (3812) -0-12-97.
Электронное обращение
На официальном портале города действует сервис «Обращения граждан». Для использования потребуется подтверждённая учётная запись на Госуслугах.
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, ответ на письменное обращение должен быть направлен не позднее 30 календарных дней с момента регистрации. Если тема жалобы требует дополнительной проверки, срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём вас уведомят письменно.
Полезные советы
- Отправляйте жалобу заказным письмом с уведомлением и описью вложения — это гарантирует, что документ не потеряется.
- Сохраняйте чек и уведомление о вручении: они понадобятся при обращении в суд или прокуратуру.
- Если вопрос срочный, одновременно направьте электронную копию на obr@omsk.ru с темой письма «Срочная жалоба».
Важно! Департамент образования не несёт ответственности за потерю корреспонденции, отправленной без уведомления и описи вложения. Будьте внимательны к деталям — ваше обращение будет рассмотрено быстрее.