Обратите внимание: данная инструкция составлена на 22 апреля 2026 года и актуальна на момент публикации. Перед отправкой жалобы рекомендуется проверить контакты на официальном сайте ведомства.
Назначение инспекции
Иркутская областная инспекция образования (ИОИО) осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере образования, лицензирования образовательной деятельности, проведением ЕГЭ/ОГЭ и соблюдением прав обучающихся, их родителей и педагогов.
Куда и как подать жалобу
Почтовый адрес для письменных обращений
- Адрес: 664025, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 6а
- Получатель: Иркутская областная инспекция образования
- Контактный телефон приемной: +7 (3952) -0-30-00
Электронная почта
- Общий адрес для обращений: obraz@iro.edu.irk.ru
- Адрес для жалоб на ЕГЭ/ОГЭ: gia@iro.edu.irk.ru
- Адрес по вопросам лицензирования: lic@iro.edu.irk.ru
Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: https://iro38.ru
- Личный кабинет заявителя: https://lk.iro38.ru (для регистрации обращений и отслеживания статуса)
- «Госуслуги»: Ищите услугу «Приём и рассмотрение обращений граждан» → Иркутская область → Иркутская областная инспекция образования.
Как оформить жалобу правильно
Пошаговый алгоритм:
- Форма обращения: пишите в свободной форме на русском языке.
- Обязательные реквизиты:
- ФИО полностью;
- Почтовый адрес для ответа или e-mail;
- Телефон для связи;
- Краткое изложение сути жалобы (что, когда, где произошло);
- Ссылки на нормативные акты (при наличии);
- Подпись и дата.
- Приложения: скан-копии документов (договор с ОО, переписка, квитанции, фото/видео и т.д.).
- Требования к файлам при электронной отправке:
- форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX;
- объём одного письма не более 25 МБ.
Сроки рассмотрения и ответы
30 календарных дней — стандартный срок со дня регистрации обращения.
В случае сложных проверок он может быть продлён до 60 дней. Ответ приходит по выбранному вами каналу (почта или e-mail).
Что делать, если игнорируют
- Жалоба в прокуратуру Иркутской области: info@proc38.ru
- Роспотребнадзор: 38@rpn.gov.ru
- Онлайн-приёмная Минпросвещения РФ: https://edu.gov.ru/appeals
Полезные контакты «одной строкой»
Горячая линия ИОИО: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
WhatsApp / Telegram: +7 (3952) -0-30-04
Если остались вопросы, следите за обновлениями на iro38.ru или обращайтесь лично по адресу: г. Иркутск, ул. Ленина, 6а, 2-й этаж, кабинет 209 (приёмные часы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00, перерыв 12:30–13:30).