Все государственные и коммерческие образовательные учреждения, независимо от формы собственности, подпадают под контроль Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Если вы столкнулись с нарушением прав потребителя образовательных услуг — завышением цен, незаконными договорами, отказом в возврате средств — именно УФАС (территориальное управление ФАС) является первой инстанцией, куда нужно обращаться. Ниже собраны актуальные контактные данные центрального аппарата и всех региональных управлений, курирующих образовательную сферу.
Центральный аппарат ФАС России
- Официальный сайт: fas.gov.ru
- Е-mail приёма обращений: edu@fas.gov.ru
- Единая «горячая линия»: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Факс: +7 -95 987-58-83
- Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, стр. 1
Региональные УФАС и образовательные споры
Обращения граждан рассматриваются по принципу территориальности: жалуемся в тот регион, где расположена образовательная организация. В таблице приведены актуальные контакты отделов, отвечающих именно за рынок образовательных услуг.
Москва и Московская область
- УФАС по г. Москве
E-mail: moscow@fas.gov.ru
Телефон: +7 -95 620-52-22
Адрес: 109004, г. Москва, ул. Николоямская, д. 11 - Московское областное УФАС
E-mail: mo@fas.gov.ru
Телефон: +7 -98 602-10-23
Адрес: 143407, г. Красногорск, б-р Строителей, д. 1, офис 1401
Приморский край
- УФАС по Приморскому краю
E-mail: prim@fas.gov.ru
Телефон: +7 -23 240-60-30
Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Морская 1-я, д. 4
Республика Башкортостан (г. Уфа)
- УФАС по Республике Башкортостан
E-mail: bash@fas.gov.ru
Телефон: +7 -47 273-08-88Адрес: 450057, г. Уфа, ул. Маршала Жукова, д. 5/2
Амурская область
- УФАС по Амурской области
E-mail: amur@fas.gov.ru
Телефон: +7 -162 52-00-07
Адрес: 675000, г. Благовещенск, ул. Ленина, д. 186
Республика Марий Эл (г. Саранск)
- УФАС по Республике Мордовия
E-mail: mordovia@fas.gov.ru
Телефон: +7 -342 78-66-05
Адрес: 430004, г. Саранск, пр-т Ленина, д. 14, 2-й этаж
Как правильно подать жалобу
- Подготовьте документы: договор об образовательных услугах, квитанции, переписка с поставщиком, аудио/видео-записи.
- Формат обращения: официальный (по почте) или электронный через портал edu.fas.gov;ru/appeal.
- Сроки: 30 календарных дней на рассмотрение; в сложных случаях продлевают до 60 дней.
- Результат: письменный ответ направляется по указанному e-mail или обычной почтой.
Дополнительные контактные центры
Если спор касается иностранных онлайн-курсов, аккредитованных в РФ, можно обратиться в Учебно-методический центр ФАС России:
- E-mail: umc@fas.gov.ru
- Телефон: +7 -95 620-77-77 (доб. 3539)
Полезные ссылки
- Информационный портал «Образование без барьеров»
- Госуслуги: подача жалобы на образовательные услуги
- Официальный сайт ФАС России
Храните эту страницу в закладках: контакты регулярно обновляются, а при обращении в УФАС по образовательным вопросам вы будете уверены, что пишете или звоните по самому свежему адресу и телефону.