Содержание

1. Что такое «Почта доверия» и кому она нужна
2. Преимущества перед обычной электронной почтой
3. Подготовка к регистрации: документы и устройства
4. Пошаговая инструкция создания аккаунта
5. Как добавить дополнительный адрес для резервной связи
6. Настройка на смартфоне (Android и iOS)
7. Правила цифровой безопасности
8. Ответы на популярные вопросы
9. Контакты службы поддержки

Что такое «Почта доверия» Министерства социальной политики?

«Почта доверия» – это официальный защищённый канал связи между гражданами и Министерством социальной политики РФ. Его используют для:

• анонимных обращений о нарушениях в сфере соцзащиты;
• подачи заявлений на выплаты и льготы;
• получения персональных уведомлений от ведомства;
• дистанционного сопровождения личного дела получателя социальных услуг.

Преимущества перед обычной электронной почтой

Подготовка к регистрации

Перед тем как начать, убедитесь, что у вас есть:

• учётная запись Госуслуг (ЕСИА) —го уровня подтверждённости;
• действующий номер мобильного телефона;
• файлы документов в формате PDF или JPEG (паспорт, СНИЛС).

Пошаговая инструкция создания аккаунта

1. Откройте официальный портал
   Перейдите по адресу mail-doverie.minsocpol.gov.ru.
2. Выполните вход через ЕСИА
   Нажмите «Войти через Госуслуги» и авторизуйтесь.
3. Заполните анкету:
   • ФИО, как в паспорте;
   • СНИЛС;
   • адрес регистрации;
   • желаемое имя почтового ящика вида ivanov@doverie.minsocpol.gov.ru.
4. Подтвердите номер телефона через СМС-код.
5. Загрузите скан паспорта и дождитесь проверки (до 24 ч).
6. Установите пароль (минимум , включая заглавные, строчные и цифры).

Добавление дополнительного (резервного) адреса Gmail

Резервный адрес поможет восстановить доступ, если забудете пароль:

1. Войдите в личный кабинет Почты доверия.
2. Откройте раздел «Настройки → Безопасность».
3. Нажмите «Добавить резервный e-mail».
4. Введите ваш Gmail и нажмите «Отправить код».
5. Введите 6-значный код из письма и сохраните изменения.

Настройка на смартфоне

Android

1. Откройте Gmail → Настройки → Добавить аккаунт → Другое → Ввести вручную.
2. Укажите адрес вида login@doverie.minsocpol.gov.ru.
3. Выберите тип IMAP;
   Сервер входящей почты: imap.doverie.minsocpol.gov.ru:993 (SSL)
   Сервер исходящей почты: smtp.doverie.minsocpol.gov.ru:465 (SSL)
4. Введите пароль и нажмите Готово.

iOS

1. Откройте Настройки → Почта → Аккаунты → Добавить аккаунт → Другое.
2. Повторите шаги 2-4 из инструкции для Android.

Правила цифровой безопасности

• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) в личном кабинете.
• Не сообщайте пароль даже «сотрудникам техподдержки» – они его никогда не спрашивают.
• Обновляйте пароль каждые 90 дней.
• Не входите в почту через общедоступные компьютеры и Wi-Fi без VPN.

Ответы на популярные вопросы

Контакты службы поддержки

• Телефон (круглосуточно): ###-###-####
• Электронная почта: support@minsocpol.gov.ru
• Чат в мобильном приложении «Госуслуги» → «Социальная поддержка» → «Помощь»
• Личный приём граждан:
  ул. Садовая-Кудринская, дом 8, стр. 2, Москва, 123995
  Пн-Чт: 09:00 – 18:00, Пт: 09:00 – 16:45 (без обеда)