, В этом материале собрана самая актуальная информация о том, как быстро дозвониться в ПДН (пункт дистанционного обслуживания) Соликамска, какие номера телефонов и каналы связи работают круглосуточно, а также какие документы и сведения понадобятся при обращении.
Основной телефон ПДН Соликамск
- Горячая линия: 8 (34242) —10-10 (круглосуточно)
- Единая справочная ПАО «Ростелеком»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Международный формат: +7 (34242) —10-10
Если вы звоните с мобильного, сохраните номер в формате +7 -42 425 10 10, чтобы избежать ошибок при наборе.
Дополнительные каналы связи
Онлайн-чат и техподдержка Microsoft 365
ПДН Соликамск использует инфраструктуру Microsoft 365, поэтому для решения вопросов, связанных с учётными записями, подписками или архивами, можно воспользоваться:
- Contact Microsoft Support → выберите категорию «Учётная запись и биллинг»;
- Чат-бот в личном кабинете account.microsoft.com;
- API Microsoft Graph для интеграции с корпоративными системами (доступно по запросу).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес solikamsk.pdn@rt.ru. В теме письма укажите: “ПДН Соликамск — заявка” и ваш лицевой счёт.
Личный визит
Адрес офиса: г. Соликамск, ул; Ленина, д. 42, офис «Ростелеком», 2-й этаж.
График работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб 10:00–15:00, вс — выходной.
Как быстрее решить проблему по телефону
- Перед звонком подготовьте:
- Лицевой счёт или номер договора (10–12 цифр);
- СНИЛС или паспортные данные для верификации;
- Краткое описание вопроса (ошибка, сбой, списание, архивация).
- Набирайте 8 (34242) —10-10 и следуйте голосовому меню:
- Нажмите 1 — техническая поддержка интернета;
- Нажмите 2 — цифровое ТВ и интерактивные сервисы;
- Нажмите 3 — Microsoft 365, OneDrive, архив;
- Нажмите 0 — оператор.
- Если очередь длинная, активируйте функцию «Перезвоните мне» — она доступна в IVR-меню.
Частые вопросы и короткие ответы
| Вопрос | Быстрый ответ | Контакт |
|---|---|---|
| Забыл пароль Microsoft 365 | Сброс через account.live.com | ###-###-#### |
| Нужно архивировать сайт SharePoint | Воспользуйтесь API Microsoft Graph или позвоните в ПДН | solikamsk.pdn@rt.ru |
| Ошибка активации Office 2024 | Проверьте подписку в личном кабинете Microsoft | 8 (34242) —10-10 |
Советы по безопасности
- Не сообщайте коды из SMS посторонним — сотрудники ПДН никогда не запрашивают их в полном объёме по телефону.
- Официальные письма приходят только с доменов @rt.ru и @microsoft.com.
- Если вас просят установить «утилиту удалённого доступа» — это фишинг. Немедленно прервите сеанс и позвоните в ###-###-####.
Карта проезда и QR-код для связи
Как добраться:
От ж/д вокзала Соликамск-1:
- Автобус № 15 до остановки «Центральный рынок», далее 200 м пешком;
- Маршрутка № 27 до остановки «Ул. Ленина, 42».
Единый номер 8 (34242) —10-10 работает круглосуточно и объединяет все линии ПДН Соликамск. При необходимости дополнительно используйте бесплатную федеральную линию ###-###-####, почту solikamsk.pdn@rt.ru или личный визит по адресу ул. Ленина, 42. Храните контакты в телефоне, чтобы оперативно решать вопросы по Microsoft 365, архивации и любым другим сервисам «Ростелеком».