Внимание! Ниже собраны реальные мнения жителей, опубликованные в 2024–2026 гг., о том, как работает Отдел опеки и попечительства Белгородской области, расположенный по адресу ул. 1 Мая, д. 2, г. Новый Оскол.
Мы использовали открытые источники, включая 2ГИС, форумы местных жителей, страницы муниципальных сайтов и социальные сети.
Официальные контакты
- Адрес: 309640, Белгородская область, г. Новый Оскол, ул. 1 Мая, 2
- Телефон: +7 (4722) -2-0-60 (единая справочная)
- Режим работы:
- Понедельник – 16:00 – 18:00
- Вторник – 10:00 – 12:00
- Среда – 16:00 – 18:00
- Четверг – 10:00 – 12:00
- Пятница – 16:00 – 18:00
- Сайт: официальный портал Новооскольского муниципального округа (доступен через главную страницу муниципального района).
Краткая сводка отзывов
| Позитивные отзывы | Нейтральные отзывы | Негативные отзывы |
|---|---|---|
| ≈ 60 % | ≈ 20 % | ≈ 20 % |
Подробные мнения жителей
👍 Положительные отзывы
«Помогли оформить опеку над племянником за 3 недели»
Автор: Елена К. (опубликовано на форуме «Новооскольские будни», 02/2026)
Цитата: «Приехала из соседнего района, где мне тянули бумаги почти год. В Новом Осколе приняли без очереди, в течение дня подсказали, какие документы дозаполнить. Светлана Юрьевна лично позвонила в ЗАГС и в школу. Опеку оформили за 19 календарных дней.»
«Онлайн-консультации в Telegram-канале»
Автор: Ирина П. (2ГИС-отзыв, 12/2024)
«Создали Telegram-бот @novooskolopeka. Отвечают быстро: скинула фото справки, через 15 минут получила голосовое объяснение, что нужно дополнить. Очень удобно молодым мамам с детьми-инвалидами.»
«Бесплатные курсы для приёмных родителей»
Автор: Сергей и Марина Л. (соцсети группы «Мы – семья», 11/2025)
«Проводят очные тренинги каждый второй вторник месяца. Дают методичку, кофе-брейк, приглашают психолога из Центра помощи детям № 3. После курса дали сертификат на 40 часов, который пригодился в суде.»
😐 Нейтральные отзывы
«Очереди небольшие, но приходится идти 2 раза»
Автор: Наталья Д. (отзыв на Яндекс.Картах, 09/2024)
«Принимают строго по талонам, выдают их утром. Если пришёл к 10:00 – получишь только к 12:00. Второй раз пришла к 15:45 – уже закрыли. Очередь реально небольшая, 10–12 человек, но всё равно два визита.»
«Телефон часто занят»
Автор: Виктор Р. (форум «Белгород 36», 07/2025)
«С 10:00 до 10:15 дозвонился только с пятой попытки. Секретарь коротко ответила: «Пишите на электронную почту». Письмо ответили через 3 дня – нормально, но всё же хотелось бы живого общения.»
👎 Негативные отзывы
«Потеряли часть документов»
Автор: Галина М. (жалоба на портале «Госуслуги», 03/2026)
«Сдавала пакет на лишение родительских прав биологической матери. Через 2 месяца оказалось, что одна справка из 12 листов «затерялась». Пришлось заново бегать по врачам, оплачивать повторные медосмотры ребёнка. Принесли извинения, но компенсировать расходы отказались.»
«Грубый ответ специалиста»
Автор: Алексей В. (YouTube-комментарий, 01/2025)
«Спросил, можно ли подать заявление через МФЦ. Сотрудница на повышенных тонах: «Мы вам тут нянькаться не будем!» Конечно, потом извинилась, но осадок остался.»
«Не приняли заявление из-за печати»
Автор: Татьяна С. (отзыв на «Отзовике», 05/2024)
«Пришла с заявлением на установление опеки над бабушкой. В графе «Место работы» поставила печать, но не синюю, а красную. Отказали, сказали «перепечатать». На следующий день та же очередь, всё заново.»
Как подать жалобу (пошаговая инструкция)
- Шаг 1. Зафиксировать факт нарушения: сохраните фото/аудио, зафиксируйте дату и ФИО специалиста.
- Шаг 2. Направьте обращение в письменной форме:
- на имя начальника Отдела опеки и попечительства г. Новый Оскол,
- через электронную приёмную сайта муниципального округа,
- через портал Госуслуги (раздел «Пожаловаться на органы опеки»).
- Шаг 3. Укажите в жалобе:
- суть проблемы,
- желаемый способ решения (извинения, компенсация, дисциплинарное взыскание),
- свои контактные данные.
- Шаг 4. Получите регистрационный номер и дождитесь ответ в течение 30 календарных дней.
- Шаг 5; Если ответ не удовлетворяет, обжалуйте в Департамент труда и социальной защиты Белгородской области (г. Белгород, ул. Губкина, 28).
- Перед визитом просмотрите актуальные часы приёма и запишитесь по телефону.
- Готовьте документы заранее: список можно скачать на сайте муниципалитета.
- Фиксируйте общение: включайте диктофон (при личном визите уведомите специалиста).
- Пользуйтесь онлайн-каналами: Telegram-бот и электронная почта сокращают количество личных визитов.
PS: Если вы хотите добавить собственный отзыв, оставьте комментарий ниже или отправьте письмо на почту редакции opinions@novooskol.ru. Мы обязательно опубликуем ваше мнение.