Контактные данные органов опеки Волхова

• Адрес: г. Волхов, ул. Советская, д. 12, офис ОП
• Телефон (горячая линия): +7 (813) -41‑03‑45
• Электронная почта: op@volhov.gov.ru
• Сайт: https://volhov.gov.ru/op
• Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без перерыва на обед)

Для обращения через Портал государственных услуг (Госуслуги) достаточно выбрать раздел «Органы опеки и попечительства» → «Г. Волхов» и заполнить электронную форму обращения.

Часто задаваемые вопросы

1. Как подать заявление о нарушении прав ребёнка?

   Заявление можно подать в любой удобный способ:

   • Лично в офис ОП, заполнив Бланк № 1 «Заявление о нарушении прав ребёнка»;
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на указанный выше адрес;
   • Электронно через портал volhov.gov.ru/op или через сервис Госуслуги;
   • По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и отправит её в ОП.

   В заявлении необходимо указать:

   1. ФИО ребёнка и его дату рождения;
   2. ФИО (или данные) лица, предположительно нарушающего права;
   3. Краткое описание факта нарушения (дата, место, обстоятельства);
   4. Ваши контактные данные (телефон, e‑mail);
   5. При наличии – приложить доказательства (фотографии, медицинские справки, свидетельские показания).

   После получения заявления ОП обязано в течение 3‑х дней оформить протокол и начать проверку.

2. Какие документы нужны для получения опекунства?

   Для оформления опеки (временной или постоянной) необходимо собрать следующий пакет:

   • Заявление от гражданина (или от органов опеки) о желании стать опекуном;
   • Копии паспортов заявителя и ребёнка;
   • Свидетельство о рождении ребёнка;
   • Справка о доходах заявителя (по форме 2‑НДФЛ за последний год) или иной документ, подтверждающий финансовую состоятельность;
   • Медицинская справка о состоянии здоровья (форма 086/у);
   • Согласие родителей (если они живы) или решение суда об установлении опеки;
   • Документы, подтверждающие отсутствие судимостей (справка из МВД);
   • При необходимости – заключение психолога о готовности к выполнению обязанностей опекуна.

   Все документы подаются в оригинале и копиях (по 2‑м экземплярам). После проверки ОП оформляет приказ о назначении опекуна.

3. Сколько времени занимает рассмотрение заявления о лишении родительских прав?

   Согласно Семейному кодексу РФ и Федеральному закону № 442‑ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних», процесс включает несколько этапов:

   1. Регистрация заявления – 1 день;
   2. Проведение следственной проверки ОП (осмотр места, интервью с ребёнком, экспертизы) – до 30 дней;
   3. Подготовка заключения и передача его в суд – 5‑7 дней;
   4. Судебное разбирательство (в зависимости от нагрузки суда) – от 1 до 3 месяцев.

4. Можно ли обратиться в органы опеки без наличия официального подтверждения факта жестокого обращения?

   Да. По статье 156.1 УК РФ «Жестокое обращение с семьей» любое лицо (в т.ч. сосед, учитель, врач) имеет право сообщить в ОП о подозрении на насилие. ОП обязано провести предварительную проверку независимо от наличия доказательств.

   Важно лишь предоставить:

   • ФИО и возраст ребёнка;
   • Краткое описание подозрения (когда и где замечено);
   • Ваши контактные данные (для уточнения информации).

   Если вы хотите остаться анонимным, укажите в заявлении «Заявление подано анонимно, прошу не раскрывать мою личность». ОП обязано соблюдать конфиденциальность.

5. Какие услуги предоставляет ОП для детей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ)?

   Органы опеки в Волхове оказывают комплексную поддержку:

   • Назначение социального педагога, который будет сопровождать ребёнка и семью;
   • Подготовка индивидуального плана развития и реабилитации;
   • Организация бесплатных или льготных медицинских услуг (реабилитация, физиотерапия);
   • Помощь в получении пособий и льгот (социальная пенсия, компенсация за реабилитацию);
   • Консультации психолога и юриста;
   • Содействие в выборе подходящего учебного заведения (инклюзивный класс, специализированная школа).

   Для получения услуг необходимо написать заявление в ОП, приложив медицинскую справку о наличии ОВЗ и копию полиса ОМС.

6. Как оформить временную опеку над ребёном, находящимся в сложной семейной ситуации?

   Временная (внебрачная) опека оформляется в порядке, предусмотренном статьёй 77 Семейного кодекса РФ. Пошаговый алгоритм:

   1. Обращение в ОП с заявлением о временной опеке (может подать родственник, сосед, школа, медучреждение);
   2. Проведение проверок: изучение условий проживания, финансовой состоятельности, психологической готовности заявителя;
   3. Согласование с органами опеки района (если ребёнок находится в другом муниципалитете – с их ОП);
   4. Подготовка и подписание договора о временной опеке (срок обычно до 6 месяцев, с возможностью продления);
   5. Регистрация договора в органах ЗАГС (по желанию сторон) и в отделе ОП.

   В течение срока временной опеки ОП осуществляет мониторинг (визиты, телефонные проверки) минимум раз в месяц.

7. Куда обращаться, если ребёнок был лишён родительских прав, но нуждается в получении компенсации за ущерб?

   Для получения компенсации за моральный и материальный ущерб следует:

   • Обратиться в суд с исковым заявлением (по статье 1064 ГК РФ – возмещение морального вреда);
   • Подготовить пакет документов: решение суда о лишении родительских прав, справки о расходах (медицинские, учебные, реабилитационные), доказательства морального вреда (психологическое заключение);
   • При необходимости привлечь к делу адвоката, специализирующегося на семейном праве.

   Органы опеки могут предоставить консультацию и копии всех документов, необходимых в суд.

Пошаговое руководство по подаче обращения в органы опеки онлайн

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги (или на сайте ОП Волхова).
2. Выберите раздел «Обращения в органы опеки и попечительства».
3. Нажмите кнопку «Создать новое обращение» и укажите тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации).
4. Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание ситуации, приложите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ каждый).
5. Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить».
6. Система сформирует номер обращения. Сохраните его – им вы сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.
7. В течение 24 часов вам придёт подтверждение по e‑mail или SMS.

Если в процессе возникнут технические сложности, обратитесь в Техническую поддержку портала по телефону +7 (800) -55‑33‑33.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт органов опеки Волхова
• Электронные услуги ОП на Госуслугах
• Семейный кодекс РФ (полный текст)
• Федеральный закон № 442‑ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»

Органы опеки и попечительства в Волхове работают в интересах детей и их семей, предоставляя как профилактические, так и реактивные услуги. Знание своих прав и правильное оформление документов ускоряют процесс получения помощи и позволяют избежать бюрократических задержек. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по телефону горячей линии, воспользоваться электронным сервисом или лично посетить офис ОП.

Помните: защита ребёнка – общая задача общества, а органы опеки – ваш надёжный партнёр в этом процессе.