Каждый день десятки жителей города Карпинск и близлежащих населённых пунктов обращаются в отдел образования администрации городского округа Карпинск с вопросами о приёме в школу, предоставлении льгот, переводе ребёнка в другой класс, дополнительном образовании и многом другом. Чтобы ваше обращение не затерялось в потоке бумаг, важно знать, кто именно в структуре управления отвечает за приём и обработку обращений граждан, а также как правильно построить диалог с этим «ответственным лицом».
Контурный портрет отдела образования
- Юридический адрес: 624930, Свердловская обл., г. Карпинск, ул. Мира, д. 63, каб. 19.
- ИНН: 6617021107
- ОГРН: 1126617000707
- График работы: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00
- Официальный сайт: размещён на поддомене администрации города Карпинск
Кто является «ответственным лицом»?
В нормативных документах термин ответственное лицо обозначает сотрудника, которому в рамках должностных обязанностей официально возложено полномочие по приёму, регистрации и контролю исполнения обращений граждан. В отделе образования Карпинска эту роль выполняет:
Грек Владимир Викторович
- Должность: начальник отдела образования администрации городского округа Карпинск
- ИНН: 661404401607
- Телефон приёмной: +7 (34359) XX-XXX (запись на личный приём)
- E-mail: obr.karpinsk@so-edu.ru
- Дни личного приёма граждан: каждая вторая и четвёртая среда месяца с 15:00 до 17:00, предварительная запись обязательна
Структура подразделений, через которые проходят обращения
- Оперативный дежурный – регистрирует обращение по телефону или на входе, выдаёт номер инцидента.
- Специалист-эксперт – первичная правовая экспертиза: относится ли вопрос к полномочиям отдела.
- Ответственный секретарь – вносит обращение в журнал, формирует карт-файл, передаёт материалы начальнику отдела.
- Начальник отдела – принимает окончательное решение или направляет в структурное подразделение (школы, интернаты, ДДЮТ).
- Материально-ответственный сотрудник – отслеживает срок исполнения, готовит ответ гражданину.
Как правильно обратиться «по цепочке»?
| Этап | Что делает гражданин | Что делает отдел образования | Срок |
|---|---|---|---|
| Первичное обращение | Звонок, личный визит, электронная приёмная на сайте | Регистрация, выдача номера (формат: ОБР-ГОД-№) | В день обращения |
| Рассмотрение | Предоставляет копии документов по запросу | Анализ, запросы в школы, если нужно | до 30 дней |
| Ответ | Получает письменный ответ или уведомление о продлении | Направляет ответ по почте или электронно | 30 дней (максимум 60 при продлении) |
Электронные сервисы, которые ускоряют процесс
- Инфоканал ГБОУ Карпинская школа-интернат в MAX – ежедневные новости и оповещения о важных изменениях (канал в мессенджере).
- Госуслуги Свердловской области – раздел «Приём в образовательные организации». Прикрепляйте документы в PDF, отслеживайте статус онлайн.
- E-mail секретаря: sec.obr@karpinsk.midural.ru – для быстрого уточнения сроков.
Образцы фраз для обращения
Телефонная формулировка:
«Здравствуйте, меня зовут Иванова Мария Сергеевна. Прошу зарегистрировать моё обращение: необходимо перевести ребёнка из 5 «А» класса МБОУ «СОШ № 9» в 5 «Б» класс МБОУ «СОШ № 3» по медицинским показаниям. Контактный телефон: 8-XXX-XXX-XX-XX».
Электронное письмо:
«Тема: ОБР-2026-04-21 – Прошу перевода ученика.
ФИО ученика: Петров Артём Андреевич, 2014 г. р.
Обоснование: справка 086/у от , прилагаю скан.
Прошу рассмотреть в срок, предусмотренный 12-ФЗ.»
Что делать, если ответа долго нет?
- Проверьте статус по номеру ОБР-ГОД-№ на сайте или по телефону секретариата.
- Напишите жалобу в управление по надзору за обращениями граждан администрации городского округа Карпинск (адрес тот же, каб. 14).
- В крайнем случае – обращение в прокуратуру Свердловской области через онлайн-приёмную.
Помните: точное указание «ответственного лица» и правильное оформление обращения сокращают сроки решения вопроса вдвое.
Сохраняйте исходящий номер, фиксируйте даты звонков и личных визитов – это ваши «козыри» при контроле исполнения.
Дата актуальности: 21 апреля 2026 г. 21:07 МСК