Отдел ПДН (Публичный Департамент Надзора) – это структурное подразделение администрации Архангельской области, отвечающее за контроль и надзор в сфере
публичных дел, доступности государственных услуг и нормативного регулирования в регионе. В статье рассмотрены история создания, основные функции, структура, способы обращения
граждан и контактные данные отдела.
История создания отдела
Отдел ПДН Архангельск был сформирован в марте 2019 года в рамках реформы государственного управления, направленной на повышение прозрачности и эффективности
взаимодействия между гражданами и органами власти. Первоначально отдел был создан как подразделение Департамента социального развития, но уже в 2021 году получил статус
самостоятельного департамента регионального уровня.
- 2019 г. – старт проекта «Открытая власть» и открытие первого офиса отдела в центральном районе города.
- 2020 г. – расширение полномочий: введение контроля за выполнением муниципальных контрактов.
- 2021 г. – реорганизация в отдельный департамент с собственным бюджетом.
- 2023 г. – запуск онлайн‑портала «Публичный надзор Онлайн», позволяющего подавать обращения 24/7.
Основные задачи и функции
Отдел ПДН осуществляет широкий спектр задач, которые делятся на несколько ключевых направлений:
- Контроль за исполнением муниципальных и региональных программ. Проверка соблюдения сроков, бюджета и качества выполнения проектов.
- Надзор за публичными закупками. Анализ тендерных процедур, предотвращение коррупционных рисков.
- Обеспечение доступа граждан к государственным услугам. Мониторинг качества работы сервисных центров и онлайн‑порталов.
- Разработка нормативных актов. Подготовка рекомендаций и методических рекомендаций для муниципалитетов.
- Обратная связь с населением. Приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов от жителей Архангельска и области.
Структура отдела
Для эффективного выполнения своих функций отдел разделён на несколько специализированных подразделений:
| Подразделение | Ответственность | Руководитель |
|---|---|---|
| Отдел контроля за муниципальными программами | Проверка реализации программ развития, оценка эффективности. | Иванов П. С. |
| Отдел надзора за закупками | Аудит тендеров, выявление нарушений, подготовка рекомендаций. | Смирнова Е. В. |
| Отдел клиентского сервиса | Обработка обращений граждан, работа с онлайн‑порталом. | Кузнецов А. Н. |
| Юридический отдел | Подготовка нормативных актов, правовая экспертиза. | Петрова М. Л. |
| Отдел аналитики и статистики | Сбор и анализ данных о работе департамента, подготовка отчетов. | Лебедева Т. Д; |
Как обратиться в отдел ПДН
Граждане могут связаться с отделом несколькими способами:
- Лично – посетить приемный отдел по адресу: г. Архангельск, ул. Советская, 15, офис 3.
- По телефону – горячая линия 8 (8182) -5‑55‑55 (круглосуточно).
- Электронная почта – pdn@archangelsk.gov;ru.
- Онлайн‑портал – https://pdn.archangelsk.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Мессенджеры – официальные аккаунты в Telegram и Viber под именем @pdn_archangelsk.
Пошаговая инструкция подачи обращения через онлайн‑портал
- Перейдите на сайт pdn.archangelsk.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Подать обращение» в правом верхнем углу.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Опишите проблему или предложение в свободном поле (не менее ).
- Прикрепите скан или фото документов, если это необходимо.
- Нажмите «Отправить». На ваш e‑mail придёт подтверждение с уникальным номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно внутренним регламентам, отдел обязуется дать ответ в течение 15 рабочих дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён до 30 дней.
- Можно ли подать анонимную жалобу?
- Да. При заполнении формы онлайн‑обращения можно не указывать ФИО и контактные данные. Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без возможности уточнений.
- Какие документы нужны для подачи жалобы на закупку?
- Необходимо приложить копии тендерной документации, протоколов заседаний комиссии, а также любые подтверждающие материалы (скриншоты, переписку).
- Куда обращаться, если решение отдела вас не устраивает?
- Вы имеете право обжаловать решение в Государственную инспекцию по надзору и контролю в течение 30 дней со дня получения ответа.
Контактные данные отдела ПДН Архангельск
Почтовый адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Советская, 15, офис 3
Телефон горячей линии: 8 (8182) -5‑55‑55
Электронная почта: pdn@archangelsk.gov.ru
Рабочие часы приёма: Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Сайт: https://pdn.archangelsk.gov.ru
Отдел ПДН Архангельск играет ключевую роль в обеспечении прозрачности и эффективности работы государственных органов региона. Благодаря
чётко выстроенной структуре, современным информационным каналам и открытой политике взаимодействия с гражданами, отдел способен быстро реагировать на проблемы
населения и предлагать конструктивные решения. Если вы столкнулись с нарушением прав, неэффективностью публичных сервисов или хотите предложить улучшения –
обращайтесь в отдел ПДН: ваш голос будет услышан!