Актуально на 22 апреля 2026 года
Где находится и как связаться
- Адрес: Республика Казахстан, город Астана, ул. Бейбитшилик, 11, 7-й этаж, кабинет 723.
- Телефон: +7 (7172) -5-25-12
- Режим работы:
- Понедельник – четверг: 09:00–18:30
- Пятница: 09:00–17:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Официальный веб-сайт: электронное правительство РК
Как добраться
Ближайшая остановка общественного транспорта — «Бейбитшилик» (маршруты 12, 26, 35, 38).
От остановки до здания пешком — 3 минуты.
Если едете на личном автомобиле, воспользуйтесь парковкой напротив Центрального парка.
Функции и полномочия отдела
- Опека и попечительство над детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей.
- Выдача справок для оформления сделок с недвижимостью, где участвуют несовершеннолетние собственники.
- Участие в судебных процессах по лишению или восстановлению родительских прав.
- Контроль над деятельностью приёмных семей и детских домов семейного типа.
- Поддержка усыновителей и сопровождение процедуры международного усыновления.
- Организация социального сопровождения детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Основные государственные услуги 2026
| Услуга | Необходимые документы | Срок рассмотрения | Гос. пошлина (тенге) |
|---|---|---|---|
| Назначение опекуна/попечителя | Заявление, паспорт, справка о доходах, мед. заключение, характеристика с места работы/учёбы | 15 рабочих дней | 0 |
| Справка для нотариуса при продаже недвижимости, где доля ребёнка | Заявление, свидетельство о рождении ребёнка, правоустанавливающие документы на жильё | 3 рабочих дня | 1 150 |
| Социальное сопровождение приёмной семьи | Договор о передаче ребёнка, паспорт опекуна, заключение ПМПК (при наличии) | 1 рабочий день | 0 |
Подробная процедура назначения опекуна
Шаг 1: Подготовка пакета документов
- Заполненное заявление по форме 12-ОП (берётся в отделе или скачивается на eGov).
- Копия паспорта всех членов семьи, достигших 16 лет.
- Справка о доходах за последние 6 месяцев (2 ПФР/кассовый ордер).
- Медицинское заключение формы 086/у.
- Выписка из ЕНДО (Единого национального домовладения) о жилищных условиях.
- Две рекомендательные характеристики: с работы и с ЖКС/акимата района.
Шаг 2: Подача заявления
Прийти лично в отдел опеки, предварительно записавшись онлайн через портал eGov
(услуга «Назначение опекуна/попечителя») или по телефону +7 (7172) -5-25-12.
Шаг 3: Проверка и обследование
В течение 15 календарных дней специалисты отдела:
- посещают жильё заявителя;
- опрашивают соседей, педагогов (если в семье уже есть дети);
- направляют запросы в полицию, прокуратуру и наркодиспансер;
Шаг 4: Решение комиссии
Комиссия при акимате района выносит решение и выдаёт:
- акт обследования жилищных условий;
- постановление о назначении опекуна/попечителя;
- направление в ЗАГС для внесения изменений в актовую запись ребёнка.
Электронные сервисы
- Сайт eGov: https://egov.kz/services/organ_care
- Мобильное приложение “E-Otinish” (iOS/Android) — офлайн-чек-листы документов, push-уведомления о статусе заявления.
- Автоматический чат-бот @AstanaOpekaBot в Telegram — ответы на частые вопросы 24/7.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Можно ли оформить опеку через доверенное лицо?
Нет. Законодательство РК требует личного присутствия заявителя при первичной подаче документов.
Вопрос 2: Как быстро обновляются данные на портале eGov?
Статус заявления обновляется в реальном времени — в среднем через 5–15 минут после изменения в базе.
Вопрос 3: Есть ли льготы для опекунов?
Да: ежемесячное пособие на ребёнка, компенсация ЖКУ, налоговый вычет 8 МРП, бесплатное обеспечение лекарствами.
Контактный центр Единое окно
Если возникли дополнительные вопросы, звоните 1414 (круглосуточно, звонок бесплатный с мобильных операторов РК).
Информация актуализирована . Перед визитом рекомендуем уточнить график работы и запись по телефону отдела.